一、單項(xiàng)選擇題(共60題。每題1分。每題的備選項(xiàng)中。只有1個(gè)最符合題意)
1．指導(dǎo)城市居民委員會(huì)建設(shè)，制定社區(qū)工作及社區(qū)服務(wù)管理辦法和促進(jìn)發(fā)展的政策措施，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，這屬于( )在社會(huì)福利方面的職能。
A．國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)
B．衛(wèi)計(jì)委
C．民政部
D．人力資源和社會(huì)保障部
參考答案：C
參考解析：民政部在社會(huì)福利方面的職能包括：(1)優(yōu)撫安置工作；(2)救災(zāi)工作；(3)城鄉(xiāng)社會(huì)救助工作；(4)基層政權(quán)與社區(qū)建設(shè)工作；(5)特殊困難群體的權(quán)益維護(hù)和社會(huì)保護(hù)工作。其中，基層政權(quán)與社區(qū)建設(shè)工作包括研究提出加強(qiáng)和改進(jìn)基層政權(quán)建設(shè)的意見和建議；指導(dǎo)村民委員會(huì)民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督工作；推動(dòng)村務(wù)公開和基層民主政治建設(shè)；指導(dǎo)城市居民委員會(huì)建設(shè)，制定社區(qū)工作及社區(qū)服務(wù)管理辦法和促進(jìn)發(fā)展的政策措施，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)。
2．具有“上司與下屬”關(guān)系的督導(dǎo)類型是( )。
A．師徒式督導(dǎo)
B．訓(xùn)練式督導(dǎo)
C．管理式督導(dǎo)
D．咨詢式督導(dǎo)
參考答案：C
參考解析：社會(huì)工作督導(dǎo)的類型分為師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)、咨詢式督導(dǎo)。其中，師徒式督導(dǎo)中督導(dǎo)者扮演師傅的角色，訓(xùn)練式督導(dǎo)中被督導(dǎo)者認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，管理式督導(dǎo)中督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”關(guān)系。咨詢式督導(dǎo)中督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。
3．結(jié)構(gòu)式家庭治療模式治療技巧中，協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結(jié)構(gòu)，改變家庭的權(quán)力運(yùn)作方式，打破原來病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的平衡屬于( )。
A．集中焦點(diǎn)
B．感覺震撼
C．打破平衡
D．似是而非
參考答案：C
參考解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧包括：(1)重演；(2)集中焦點(diǎn)；(3)感覺震撼；(4)劃清界限；(5)打破平衡；(6)互動(dòng)方式；(7)協(xié)助建立合理的觀察視角；(8)似是而非；(9)強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)。其中，打破平衡即協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結(jié)構(gòu)，改變家庭的權(quán)力運(yùn)作方式，打破原來病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的平衡。
4．在個(gè)別督導(dǎo)的過程中，社會(huì)工作者向督導(dǎo)詳細(xì)地介紹了自己所遇到的個(gè)案情況，督導(dǎo)始終耐心地聽他介紹。在這一過程中，該督導(dǎo)采取的技巧是( )。
A．補(bǔ)充
B．提出疑問
C．評(píng)價(jià)
D．聆聽
參考答案：D
參考解析：在個(gè)別督導(dǎo)的會(huì)談過程中，督導(dǎo)者應(yīng)做到的事項(xiàng)有：(1)聆聽；(2)補(bǔ)充；(3)提出疑問；(4)進(jìn)行評(píng)價(jià)；(5)提出建議。其中，聆聽的要求是督導(dǎo)者要從頭至尾仔細(xì)聆聽被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷。
5．處理服務(wù)對(duì)象申述，接受那些不滿意被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)，是扮演的( )角色。
A．緩沖器
B．倡導(dǎo)者
C．協(xié)調(diào)者
D．機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人
參考答案：A
參考解析：督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對(duì)象與被督導(dǎo)者之間、被督導(dǎo)者與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間、機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器。任務(wù)包括：(1)處理服務(wù)對(duì)象申述；(2)接受那些不滿意被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)；(3)保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其錯(cuò)誤決策的強(qiáng)烈情緒；(4)保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)從而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。
6．社會(huì)工作督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)前期的最重要技巧是( )。
A．同感與分享感受的技巧
B．訂立協(xié)議
C．開展話題的技巧
D．督導(dǎo)的相互契合技巧
參考答案：D
參考解析：督導(dǎo)的相互契合是督導(dǎo)前期的最重要技巧。相互契合是指督導(dǎo)者在每次督導(dǎo)中都要用一定的時(shí)間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境，并表示關(guān)心。相互契合的重點(diǎn)在于尋求問題和面對(duì)要處理的問題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對(duì)困難。
7．關(guān)于同事督導(dǎo)過程的優(yōu)點(diǎn)，下列說法不正確的是( )。
A．專家的權(quán)威降到最低，沒有權(quán)威現(xiàn)象
B．同事督導(dǎo)需要付的費(fèi)用比較少
C．對(duì)于非常有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者，選擇同事督導(dǎo)方式更容易有收獲
D．參與者可以在最方便的時(shí)間組織和安排督導(dǎo)會(huì)議
參考答案：B
參考解析：同事督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)包括：(1)在督導(dǎo)過程中，專家的權(quán)威降到最低，沒有權(quán)威現(xiàn)象；(2)參與者可以在最方便的時(shí)間組織和安排督導(dǎo)會(huì)議；(3)這種督導(dǎo)不需要付費(fèi)；(4)對(duì)于非常有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者，選擇同事督導(dǎo)方式更容易有收獲。
8．問題和答案是問卷的核心，問題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種，其中人口社會(huì)特征、個(gè)人經(jīng)歷和其他信息屬于( )。
A．狀態(tài)
B．行為
C．態(tài)度
D．價(jià)值
參考答案：A
參考解析：問題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種。前者說明對(duì)問題的看法，中者代表實(shí)際行為狀況，后者涉及人口社會(huì)特征、個(gè)人經(jīng)歷和其他信息。
9．下列( )不屬于特殊的社會(huì)工作研究報(bào)告。
A．需求評(píng)估報(bào)告
B．總結(jié)評(píng)估報(bào)告
C．項(xiàng)目計(jì)劃書
D．可行性研究報(bào)告
參考答案：D
參考解析：需求評(píng)估報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃書和總結(jié)評(píng)估報(bào)告是特殊的社會(huì)工作研究報(bào)告，與社會(huì)工作實(shí)務(wù)階段相呼應(yīng)。其中，需求評(píng)估報(bào)告的結(jié)構(gòu)與研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)相似，項(xiàng)目方案書和項(xiàng)目總結(jié)的結(jié)構(gòu)則另有特色，所以答案選D項(xiàng)。
10．小李原來從事居家養(yǎng)老服務(wù)，最近因工作需要被安排到某小學(xué)擔(dān)任學(xué)校社會(huì)工作者。在個(gè)別督導(dǎo)會(huì)談中，他的督導(dǎo)老陸示范了社會(huì)工作者與兒童建立關(guān)系的技巧，包括說話時(shí)內(nèi)容表意清楚，避免責(zé)罵，發(fā)掘兒童優(yōu)點(diǎn)，接納缺點(diǎn)并協(xié)助糾正等。上述督導(dǎo)活動(dòng)中，老陸向小李教導(dǎo)了有關(guān)( )的知識(shí)。
A．社會(huì)問題
B．服務(wù)對(duì)象
C．工作過程
D．工作者本身
參考答案：B
參考解析：教育性督導(dǎo)的內(nèi)容之一為教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)。例如，當(dāng)被督導(dǎo)者不太熟悉老年人服務(wù)時(shí)，督導(dǎo)者要告訴他老年人面臨老化時(shí)期價(jià)值態(tài)度會(huì)轉(zhuǎn)換，要發(fā)展更樂觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負(fù)面印象轉(zhuǎn)化成能表達(dá)老年人的優(yōu)點(diǎn)和自我價(jià)值的陳述。
11．社會(huì)工作督導(dǎo)與其他行業(yè)督導(dǎo)的區(qū)別是( )。
A．支持與持續(xù)反思
B．有利于機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
C．激發(fā)工作士氣
D．給予關(guān)懷和支持
參考答案：A
參考解析：支持與持續(xù)反思是社會(huì)工作督導(dǎo)的獨(dú)特之處，也是有別于其他行業(yè)督導(dǎo)之處。
12．社會(huì)工作是人力資源密集的行業(yè)，員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，最重要的是依賴社會(huì)工作者的( )。
A．奉獻(xiàn)
B．愛心
C．能力
D．學(xué)歷
參考答案：C
參考解析：社會(huì)工作是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依賴員工的能力(知識(shí)與技巧)，為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，所以員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。
13．下列關(guān)于社會(huì)工作理論在社會(huì)實(shí)務(wù)中的預(yù)測(cè)作用的說法不正確的是( )。
A．對(duì)求助者可能發(fā)生的變化作出預(yù)測(cè)
B．對(duì)影響求助者的各種因素的作用作出預(yù)測(cè)
C．對(duì)社會(huì)工作者提供服務(wù)對(duì)求助者可能產(chǎn)生的效用作出預(yù)測(cè)
D．對(duì)求助者對(duì)服務(wù)的滿意度作出預(yù)測(cè)
參考答案：D
參考解析：預(yù)測(cè)包括以下幾個(gè)方面：首先是對(duì)求助者可能發(fā)生的變化作出預(yù)測(cè)，然后是對(duì)影響求助者的各種因素的作用作出預(yù)測(cè)，最后是對(duì)社會(huì)工作者所提供的服務(wù)對(duì)求助者可能產(chǎn)生的效用的預(yù)測(cè)。
14．社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者的工作對(duì)象不包括( )。
A．老人
B．不能自理的高齡老人的子女
C．兒童
D．弱智兒童的家長(zhǎng)
參考答案：C
參考解析：社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者的工作對(duì)象有兩類：(1)傳統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象，如老人、殘疾兒童、精神病人等；(2)家庭中照顧服務(wù)對(duì)象的照顧者，如不能自理的高齡老人的子女、弱智兒童的家長(zhǎng)等。
15．在定性研究方法中，( )沒有預(yù)定的主題或文字資料，問題在訪問進(jìn)行中1臨時(shí)想起。
A．非正式會(huì)話式訪問
B．非標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問
C．正式會(huì)話式訪問
D．標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問
參考答案：A
參考解析：非正式會(huì)話式訪問沒有預(yù)定的主題或文字資料，問題在訪問進(jìn)行中臨時(shí)想起；研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，資料分析缺乏系統(tǒng)性或綜合性。
16．志愿者管理實(shí)際是一種( )。
A．財(cái)務(wù)成本管理
B．社會(huì)資源管理
C．經(jīng)濟(jì)資源管理
D．人力資源管理
17．企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。這屬于企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)中的( )。
A．公共關(guān)系
B．自我利益
C．市場(chǎng)營(yíng)銷
D．外界影響
參考答案：C
參考解析：企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時(shí)，則較容易成為捐款者，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷式的捐款可以使企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，并使人們對(duì)捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。
18．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力評(píng)估主要是( )評(píng)估。
A．外部
B．公開
C．內(nèi)部
D．隱秘
參考答案：A
參考解析：公信力評(píng)估是確保社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信的一種制度安排，其功能在于幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)樹立社會(huì)公信度。公信力評(píng)估主要是外部評(píng)估，是在政府或外界力量的強(qiáng)制要求下推行的。
19．( )是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期。
A．督導(dǎo)前期
B．開展期
C．工作期
D．終結(jié)期
參考答案：A
參考解析：督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時(shí)期最重要的任務(wù)是相互熟悉。
20．下列選項(xiàng)中不屬于教育性督導(dǎo)工作內(nèi)容的是( )。
A．教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)
B．教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)
C．提供專業(yè)性“建議和咨詢”
D．給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的“滿足感和價(jià)值感”
參考答案：D
參考解析：社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。督導(dǎo)者通過個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會(huì)談，發(fā)揮知識(shí)、能力、學(xué)習(xí)與自我覺醒反饋的效能。具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：(1)教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)；(2)教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)；(3)教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問題”的知識(shí)；(4)教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識(shí)；(5)教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)；(6)提供專業(yè)性“建議和咨詢”。
21．社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，遇到合法需求與正當(dāng)利益之間的沖突，這是屬于來自( )的壓力。
A．工作
B．服務(wù)機(jī)構(gòu)
C．服務(wù)對(duì)象
D．社會(huì)
參考答案：C
參考解析：來自服務(wù)對(duì)象的壓力包括：(1)處理“非自愿型服務(wù)對(duì)象”；(2)服務(wù)對(duì)象過度依賴；(3)害怕決策可能產(chǎn)生的不良后果；(4)合法需求與正當(dāng)利益之間的沖突；(5)無法將時(shí)間完美地分配給每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。
22．關(guān)于個(gè)別督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，下列說法不正確的是( )。
A．督導(dǎo)過程具有公開性
B．督導(dǎo)者可以比較仔細(xì)地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄
C．督導(dǎo)有充分的時(shí)間與被督導(dǎo)者就服務(wù)個(gè)案進(jìn)行充分的討論
D．督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分的和有效的服務(wù)示范
參考答案：A
參考解析：個(gè)別督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)包括：(1)督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者能夠在不受任何干擾的情況下，決定和解決案主的某一問題，督導(dǎo)也有充分的時(shí)間與被督導(dǎo)者就服務(wù)個(gè)案進(jìn)行充分的討論，督導(dǎo)過程有較高的隱秘性；(2)督導(dǎo)者可以比較仔細(xì)地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄，掌握工作進(jìn)度，同時(shí)督導(dǎo)也可以概括地了解被督導(dǎo)者的情況，確定被督導(dǎo)者能承受服務(wù)的數(shù)量；(3)個(gè)別督導(dǎo)本質(zhì)上也是個(gè)別咨詢的過程，所以督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分的和有效的服務(wù)示范。
23．在問卷設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)者要注意題數(shù)適當(dāng)，一般在被調(diào)查者( )分鐘內(nèi)完成為宜。
A．5～10
B．10～15
C．15～20
D．20～30
參考答案：D
參考解析：問題和答案是問卷設(shè)計(jì)的核心?；卮饐柧硭〞r(shí)間越短越好，一般在被調(diào)查者20～30分鐘內(nèi)完成為宜。
24．研究報(bào)告應(yīng)該體現(xiàn)完整的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，除了標(biāo)題、研究問題、目標(biāo)和意義之外，下列( )不屬于研究報(bào)告的主要內(nèi)容。
A．文獻(xiàn)回顧
B．研究方法
C．研究發(fā)現(xiàn)
D．成果應(yīng)用
參考答案：D
參考解析：研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)包括：(1)標(biāo)題；(2)引論；(3)研究問題、目標(biāo)和意義；(4)文獻(xiàn)回顧；(5)研究方法；(6)研究發(fā)現(xiàn)；(7)討論和建議；(8)附錄；(9)參考文獻(xiàn)。
25．實(shí)證主義方法論的基本觀點(diǎn)，下列說法不正確的是( )。
A．社會(huì)研究對(duì)象與自然科學(xué)研究對(duì)象依賴于研究者而存在
B．人的行為是由外部力量引起的
C．強(qiáng)調(diào)理論研究的實(shí)踐功能，注重對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造
D．社會(huì)研究的任務(wù)在于說明社會(huì)現(xiàn)象或規(guī)律是什么，而不是說明社會(huì)現(xiàn)象應(yīng)該或必須是什么
參考答案：A
參考解析：實(shí)證主義方法論的基本觀點(diǎn)是包括：(1)社會(huì)和自然受同樣原則支配，社會(huì)研究對(duì)象與自然科學(xué)研究對(duì)象都是純客觀的，它們不依賴于研究者而獨(dú)立存在，事物本身存在暑內(nèi)在的、必然的、可重復(fù)的規(guī)律；(2)人的行為是由外部力量引起的，人類行為、社會(huì)變化的因果關(guān)系或相關(guān)關(guān)系是可以被感知、概括和客觀計(jì)量的。只有能被直接觀察并可進(jìn)行客觀測(cè)量的因素才能形成人們可接受的資料；(3)社會(huì)研究的任務(wù)在于說明社會(huì)現(xiàn)象或規(guī)律是什么，而不是說明社會(huì)現(xiàn)象應(yīng)該或必須是什么；(4)自然科學(xué)方法適合于社會(huì)研究，社會(huì)研究的邏輯方法是假設(shè)演繹法，將社會(huì)現(xiàn)象作為研究起點(diǎn)，重視社會(huì)現(xiàn)象的概括歸納，努力尋求現(xiàn)象問的相關(guān)關(guān)系，由經(jīng)驗(yàn)事實(shí)來檢驗(yàn)其假設(shè)，從而發(fā)現(xiàn)其一般性、普遍性或規(guī)律性；(5)強(qiáng)調(diào)價(jià)值中立，研究中不做價(jià)值判斷，以保持嚴(yán)格的客觀性和科學(xué)性；(6)強(qiáng)調(diào)理論研究的實(shí)踐功能，注重對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造。
26．( )位于問卷的第一行居中位置，可以讓被調(diào)查者準(zhǔn)確理解調(diào)查的內(nèi)容和目的。
A．指導(dǎo)語(yǔ)
B．標(biāo)題
C．封面信
D．問題和答案
參考答案：B
參考解析：標(biāo)題，即問卷名稱，如居家養(yǎng)老服務(wù)滿意度調(diào)查問卷。標(biāo)題位于問卷的第一行居中位置，可以讓被調(diào)查者準(zhǔn)確理解調(diào)查的內(nèi)容和目的。
27．在定性研究方法中，訪問可以分為結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問的依據(jù)是( )。
A．是否有訪問指引
B．接觸程度
C．被訪者人數(shù)
D．正式程度
參考答案：A
參考解析：依據(jù)是否有訪問指引，訪問可以分為結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問。結(jié)構(gòu)式訪問就是按既定訪問指引向?qū)ο筇釂?，從而獲取相關(guān)資料。無結(jié)構(gòu)式訪問也就是非標(biāo)準(zhǔn)化訪問，半控制或無控制的訪問。通常只給出一個(gè)題目，沒有預(yù)定的問卷、表格、提問的標(biāo)準(zhǔn)程序。
28．在實(shí)驗(yàn)過程中，社會(huì)工作者將20位失業(yè)者分為隨機(jī)的或匹配的兩組后，利用自信量表對(duì)兩組人員分別進(jìn)行測(cè)量。結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組和控制組的自信平均得分分別是2．0分和2．1分。然后安排實(shí)驗(yàn)組參加求職技巧訓(xùn)練，控制組則不接受任何訓(xùn)練。再次測(cè)量后發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組和控制組分別得3．0分和2．5分。結(jié)果顯示：求職技巧訓(xùn)練在一定程度上會(huì)提高參與者的就業(yè)自信心。這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)屬于( )。
A．所羅門四組設(shè)計(jì)
B．簡(jiǎn)單時(shí)間序列設(shè)計(jì)
C．非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)
D．前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)
參考答案：D
參考解析：前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)就是首先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測(cè)量?jī)山M在某指標(biāo)上的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后，對(duì)兩組再測(cè)。實(shí)驗(yàn)組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。
29．針對(duì)小學(xué)生上網(wǎng)成癮，學(xué)校社會(huì)工作者評(píng)估的內(nèi)容是( )。
A．服務(wù)項(xiàng)目的完成情況
B．資源的使用情況
C．服務(wù)對(duì)象的改變情況
D．服務(wù)對(duì)象人數(shù)的變動(dòng)情況
參考答案：C
參考解析：方案策劃者在設(shè)計(jì)服務(wù)方案的同時(shí)也應(yīng)設(shè)計(jì)有效的評(píng)估方法，用來檢驗(yàn)方案活動(dòng)是否能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以及達(dá)到的程度如何。
30．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)( )制作一份最新的財(cái)政報(bào)告，作為財(cái)政控制依據(jù)。
A．每周
B．每個(gè)月
C．每半年
D．每年
參考答案：B
參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過定期審核單位內(nèi)的財(cái)政狀況實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)控制。機(jī)構(gòu)每個(gè)月都應(yīng)制作一份最新的財(cái)政報(bào)告，列出每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)月的總收入和支出，以及到該月累計(jì)的總收入和支出，年度預(yù)算額與到現(xiàn)在為止的總收入和總支出占年度預(yù)算的百分比等資料作為財(cái)政控制依據(jù)。
31．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目實(shí)施過程的正確流程為( )。
A．設(shè)定目標(biāo)—制訂計(jì)劃—采取行動(dòng)—檢討結(jié)果
B．制訂計(jì)劃—采取行動(dòng)—設(shè)定目標(biāo)—檢討結(jié)果
C．制訂計(jì)劃—設(shè)定目標(biāo)—采取行動(dòng)— 檢討結(jié)果
D．設(shè)定目標(biāo)—檢討結(jié)果—采取行動(dòng)—制訂計(jì)劃
參考答案：A
參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目實(shí)施過程包括：設(shè)定目標(biāo)—制訂計(jì)劃—采取行動(dòng)—檢討結(jié)果四個(gè)步驟。項(xiàng)目的具體實(shí)施則可根據(jù)社會(huì)服務(wù)方案的推行步驟去加以執(zhí)行。
32．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)制定以( )為根本出發(fā)點(diǎn)。
A．員工福利
B．收支平衡
C．機(jī)構(gòu)使命和服務(wù)
D．成本控制
參考答案：C
參考解析：與營(yíng)利組織相比，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)以使命、服務(wù)為根本出發(fā)點(diǎn)，著重點(diǎn)在穩(wěn)定及長(zhǎng)期發(fā)展。
33．( )是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式。
A．個(gè)別督導(dǎo)
B．同事督導(dǎo)
C．訓(xùn)練督導(dǎo)
D．團(tuán)體督導(dǎo)
參考答案：A
參考解析：個(gè)別督導(dǎo)是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式，即由一位督導(dǎo)者對(duì)一位被督導(dǎo)者用面對(duì)面的方式，定期、定時(shí)(每周或每?jī)芍芤淮?，每次半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí))舉行討論，另外視情況需要，也會(huì)有一些不定期的督導(dǎo)會(huì)議。
34．在同事督導(dǎo)過程中，以確保團(tuán)體有充分的時(shí)間進(jìn)行討論，團(tuán)體成員一般不超過( )個(gè)。
A．5
B．7
C．10
D．15
參考答案：B
參考解析：在同事督導(dǎo)過程中，團(tuán)體成員一般不超過7位，以確保團(tuán)體有充分的時(shí)間進(jìn)行討論，滿足所有成員的需求。
35．只給訪問者一個(gè)題目，由訪問者和被訪問者就這個(gè)題目自由交談，交流議題在雙方互動(dòng)過程中逐步形成。這屬于( )。 ．
A．無結(jié)構(gòu)式訪問
B．個(gè)別訪問
C．集體訪問
D．結(jié)構(gòu)式訪問
參考答案：A
參考解析：依據(jù)是否有訪問指引，訪問可以分為結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問。結(jié)構(gòu)式訪問就是按既定訪問指引向被訪問者提問，從而獲取相關(guān)資料，如根據(jù)大綱了解政策制定的原則和程序等信息。無結(jié)構(gòu)式訪問是只給訪問者一個(gè)題目，由訪問者和被訪問者就這個(gè)題目自由交談，交流議題在雙方互動(dòng)過程中逐步形成。
36．社會(huì)工作督導(dǎo)過程中，開展話題時(shí)，收集被督導(dǎo)者對(duì)某事件的反映的好辦法及其所能提供的獨(dú)特的資料，讓雙方對(duì)事情有一個(gè)更清晰的看法，常用的技巧是( )。
A．包容
B．沉默
C．提問
D．聆聽
參考答案：C
參考解析：提問是收集被督導(dǎo)者對(duì)某事件的反映的好辦法及其所能提供的獨(dú)特的資料，讓雙方對(duì)事情有一個(gè)更清晰的看法。提問也是對(duì)被督導(dǎo)者提出的問題的一個(gè)適當(dāng)反饋，它讓被督導(dǎo)者更清楚自己的處境。
37．“你家人支持你的選擇嗎?”這個(gè)問題違反了問卷設(shè)計(jì)的( )規(guī)定。
A．問題應(yīng)按序排列
B．避免“雙重含義”與含混不清
C．題目超過問卷范圍
D．提問不要帶傾向性
參考答案：B
參考解析：問卷的問題語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問不要帶傾向性，對(duì)敏感問題注意提問方式?！澳慵胰酥С帜愕倪x擇嗎?”中，家人的定義包括父親，母親，兄弟姐妹，所以具有“雙重含義”。
38．實(shí)證主義方法論中，社會(huì)研究采用的邏輯方法是( )。
A．描述性的歷史方法
B．概括性規(guī)律方法
C．假設(shè)演繹法
D．順序記事法
參考答案：C
參考解析：自然科學(xué)方法適合于社會(huì)研究，社會(huì)研究的邏輯方法是假設(shè)演繹法，將社會(huì)現(xiàn)象作為研究起點(diǎn)，重視社會(huì)現(xiàn)象的概括歸納，努力尋求現(xiàn)象間的相關(guān)關(guān)系，由經(jīng)驗(yàn)事實(shí)來檢驗(yàn)其假設(shè)，從而發(fā)現(xiàn)其一般性、普遍性或規(guī)律性。
39．在問卷調(diào)查過程中，當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時(shí)，使用( )較為合適。
A．自填問卷
B．電話調(diào)查
C．訪問問卷
D．街頭訪問
參考答案：C
參考解析：問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。訪問問卷是由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時(shí)，合適使用訪問問卷。
40．在定性研究方法中，( )體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特性，對(duì)象選擇、范圍確定、內(nèi)容架構(gòu)和程序安排都事先有明確計(jì)劃。
A．非參與觀察
B．非結(jié)構(gòu)式觀察
C．參與觀察
D．結(jié)構(gòu)式觀察
參考答案：D
參考解析：根據(jù)過程控制程度，觀察分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察。前者體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特性，對(duì)象選擇、范圍確定、內(nèi)容架構(gòu)和程序安排都事先有明確計(jì)劃；后者的諸多要素都是臨時(shí)決定的?？傊?，根據(jù)具體情況選用合適方法是獲取全面客觀資料的前提。
41．在問卷設(shè)計(jì)中，( )先列出本研究問題需要了解的幾個(gè)板塊，然后在每個(gè)板塊中分別設(shè)計(jì)若干問題及相應(yīng)的答案，再將不同板塊按照一定邏輯排序，在將問題編號(hào)后就形成問卷初稿。
A．框圖法
B．對(duì)比法
C．卡片法
D．意見收集法
參考答案：A
參考解析：所謂框圖法，就是先列出本研究問題需要了解的幾個(gè)板塊，然后在每個(gè)板塊中分別設(shè)計(jì)若干問題及相應(yīng)的答案，再將不同板塊按照一定邏輯排序，再將問題編號(hào)后就形成問卷初稿。
42．下列關(guān)于行動(dòng)研究的說法不正確的是( )。
A．目標(biāo)在于改善實(shí)踐本身和優(yōu)化實(shí)務(wù)工作者的工作情境
B．研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定量研究
C．研究者與行動(dòng)者進(jìn)行伙伴式合作，邊行動(dòng)邊研究
D．研究成果的應(yīng)用者就是實(shí)務(wù)工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時(shí)性
參考答案：B
參考解析：行動(dòng)研究的特點(diǎn)：(1)注重實(shí)務(wù)導(dǎo)向；(2)研究場(chǎng)域與實(shí)務(wù)場(chǎng)域合一；(3)重視民主參與；(4)兼具批判建構(gòu)功能。行動(dòng)研究兼用定量與定性的方法，但偏向定性研究。
43．行動(dòng)研究根據(jù)參與研究的成員成分不同可分為三種模式，其中( )研究動(dòng)力來自實(shí)務(wù)工作者。
A．合作模式
B．支持模式
C．獨(dú)立模式
D．團(tuán)體模式
參考答案：B
參考解析：行動(dòng)研究根據(jù)參與研究的成員成分不同可分為三種模式：(1)合作模式；(2)支持模式；(3)獨(dú)立模式。其中，支持模式研究動(dòng)力來自實(shí)務(wù)工作者，他們提出問題，自己決定行動(dòng)方案，專家則作為咨詢者協(xié)助他們形成理論假設(shè)，計(jì)劃具體行動(dòng)及評(píng)價(jià)行動(dòng)結(jié)果。
44．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與其他機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)相比，較多使用( )來影響員工工作。
A．誘導(dǎo)
B．權(quán)威
C．報(bào)酬
D．懲罰
參考答案：A
參考解析：在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，一般而言，領(lǐng)導(dǎo)都比較重視通過溝通、互相尊重等方式與下屬相處，大多數(shù)采用指導(dǎo)和誘導(dǎo)的方式影響員工的工作。
45．針對(duì)中學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲的現(xiàn)象，研究者可以利用統(tǒng)計(jì)分析方法，發(fā)現(xiàn)不同因素的相互關(guān)系，把握最重要的原因，這屬于社會(huì)工作研究的( )功能。
A．改善實(shí)務(wù)過程
B．發(fā)展專業(yè)理論
C．優(yōu)化社會(huì)環(huán)境
D．協(xié)助社會(huì)工作者增能
46．社會(huì)工作者小張?jiān)谀成鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作五年，承擔(dān)了多項(xiàng)重要工作，一直表現(xiàn)出色。最近他常常感覺工作任務(wù)繁重且枯燥乏味，導(dǎo)致情緒低落。針對(duì)目前小張的情況，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人宜采取的激勵(lì)措施是( )。
A．發(fā)動(dòng)員工關(guān)心小張的生活，使他有團(tuán)隊(duì)歸屬感
B．招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機(jī)感
C．讓小張重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他有更高的工作自主權(quán)
D．提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感
參考答案：C
參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工長(zhǎng)期在工作崗位上從事同樣的工作會(huì)感到枯燥乏味，因此，機(jī)構(gòu)管理者可以通過工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機(jī)會(huì)評(píng)估員工潛能，協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃，故答案選C項(xiàng)。
47．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在年底重新規(guī)劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關(guān)于志愿者人力資源“需求評(píng)定”的說法，正確的是( )。
A．評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿者的喜好傾向
B．評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿者的素質(zhì)要求
C．評(píng)估本年度志愿者參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)
D．評(píng)估本年度志愿者參與服務(wù)的能力
參考答案：C
參考解析：志愿者人力資源“需求評(píng)定”：了解機(jī)構(gòu)對(duì)人力資源需求的方向，調(diào)查所需要的人力及目前志愿者參與動(dòng)機(jī)和形態(tài)，故答案選C項(xiàng)。
48．小張從大學(xué)一年級(jí)開始就堅(jiān)持參加某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)，利用課余時(shí)間跟隨社會(huì)工作者人戶探訪、擔(dān)任活動(dòng)助理、撰寫活動(dòng)信息等。兩年后，機(jī)構(gòu)讓他擔(dān)任志愿者小組組長(zhǎng)。從志愿者管理角度，機(jī)構(gòu)適宜“授權(quán)”給小張的工作是( )。
A．機(jī)構(gòu)志愿者的面試工作
B．機(jī)構(gòu)志愿者的考評(píng)工作
C．機(jī)構(gòu)志愿者的情緒督導(dǎo)
D．機(jī)構(gòu)志愿者的制度建議
參考答案：A
參考解析：授權(quán)是志愿服務(wù)人力資源管理的內(nèi)容之一，具體包括志愿者的來源、資格限定和甄選方式。
49．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)成立時(shí)，就把“服務(wù)交代”作為機(jī)構(gòu)公信力建設(shè)的核心策略。為落實(shí)此策略，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該( )。
A．及時(shí)發(fā)布機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收支報(bào)告
B．公布服務(wù)對(duì)象的滿意度情況
C．提供機(jī)構(gòu)服務(wù)流程和內(nèi)部管理的信息
D．問媒體說明機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的情況
參考答案：B
參考解析：服務(wù)交代：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅要向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，而且要提供令其滿意的服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象滿意度的評(píng)估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務(wù)是在機(jī)構(gòu)內(nèi)部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導(dǎo)下提供的，故答案選B項(xiàng)。
50．社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的對(duì)象除了服務(wù)對(duì)象、社會(huì)大眾、傳媒等外部機(jī)構(gòu)，還包括機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、志愿者、理事會(huì)成員等。機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系運(yùn)用各種方法幫助內(nèi)部人群( )。
A．提高工作滿足感
B．增進(jìn)對(duì)機(jī)構(gòu)的歸屬感
C．理解機(jī)構(gòu)的處境
D．緩解工作方面的壓力
參考答案：B
參考解析：公共關(guān)系的對(duì)象除了服務(wù)對(duì)象、社會(huì)大眾、傳媒等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)外部人群外，還包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、會(huì)員、志愿者、董事會(huì)或委員會(huì)成員等。公共關(guān)系運(yùn)用各種手法，讓他們深入了解機(jī)構(gòu)的工作及新動(dòng)向，培養(yǎng)其對(duì)機(jī)構(gòu)的歸屬感。
51．關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)的說法，正確的是( )。
A．社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)無論規(guī)模大小都必須建立社會(huì)工作督導(dǎo)體系
B．社會(huì)工作督導(dǎo)者與機(jī)構(gòu)行政管理人員都應(yīng)該安排相應(yīng)的行政職位
C．社會(huì)工作督導(dǎo)關(guān)系實(shí)質(zhì)上是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者個(gè)人關(guān)系的建立
D．社會(huì)工作督導(dǎo)的最終目標(biāo)是提升服務(wù)質(zhì)量以保障服務(wù)對(duì)象的利益
參考答案：D
參考解析：社會(huì)工作是通過機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的專業(yè)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)無論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和個(gè)人的工作能夠充分地協(xié)調(diào)和整合。機(jī)構(gòu)通過建立督導(dǎo)制度，賦予督導(dǎo)以行政上的權(quán)威和責(zé)任，有助于工作的順利完成，故AB兩項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)應(yīng)是專業(yè)關(guān)系的建立，故C項(xiàng)錯(cuò)誤。社會(huì)工作督導(dǎo)的終目標(biāo)——為服務(wù)對(duì)象提供有效和有品質(zhì)的服務(wù)。D項(xiàng)正確。
52．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)社會(huì)工作實(shí)習(xí)生定期進(jìn)行督導(dǎo)。下列督導(dǎo)內(nèi)容中，屬于協(xié)助被督導(dǎo)者“發(fā)現(xiàn)成效”的做法是( )。
A．協(xié)助被督導(dǎo)者認(rèn)識(shí)專業(yè)發(fā)展的前景
B．協(xié)助被督導(dǎo)者體察服務(wù)發(fā)展的肯定
C．協(xié)助被督導(dǎo)者處理服務(wù)中的挫敗感
D．協(xié)助被督導(dǎo)者建立工作中的安全感
參考答案：.B
參考解析：(1)疏導(dǎo)情緒：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能，故C項(xiàng)錯(cuò)誤。(2)給予關(guān)懷：督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作，故D項(xiàng)錯(cuò)誤。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會(huì)服務(wù)工作，故A項(xiàng)錯(cuò)誤。
53．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)了“社會(huì)工作助力精準(zhǔn)救助”項(xiàng)目，面向某街道的低收入家庭開展社會(huì)工作服務(wù)。機(jī)構(gòu)項(xiàng)目主管老李通過團(tuán)體督導(dǎo)工作坊的形式，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的社會(huì)工作者和志愿者解讀社會(huì)救助政策目標(biāo)、流程和資格條件等內(nèi)容。上述督導(dǎo)內(nèi)容是( )。
A．行政性督導(dǎo)
B．教育性督導(dǎo)
C．支持性督導(dǎo)
D．研究性督導(dǎo)
參考答案：B
參考解析：教育性督導(dǎo)具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)；②教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)；③教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問題”的知識(shí)；④教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識(shí)；⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)；⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。題干所述屬于第三點(diǎn)的內(nèi)容。
54．社會(huì)工作者小黃最近從青少年服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到老年服務(wù)領(lǐng)域。在新崗位工作兩周后，小黃被投訴把老人當(dāng)作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督導(dǎo)者老張首先詢問小黃轉(zhuǎn)到新服務(wù)領(lǐng)域后的狀況，并表達(dá)了對(duì)其處境的關(guān)心。接著，老張直接提出“被投訴”的問題，與小黃共同討論解決辦法。從社會(huì)工作督導(dǎo)過程來看，老張所運(yùn)用的技巧是( )。
A．協(xié)商議程
B．開展話題
C．相互契合
D．同感分享
參考答案：B
參考解析：開展話題的技巧：督導(dǎo)者可以采取5類技巧鼓勵(lì)被督導(dǎo)者提出并探討問題。一是由簡(jiǎn)入難。由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問題。這個(gè)過程與個(gè)案輔導(dǎo)相似，由淺入深，督導(dǎo)者主要是聆聽，并詢問相關(guān)資料。二是包容。督導(dǎo)者要保持平靜，不急于采取行動(dòng)，而是積極聆聽并嘗試了解員工提出的問題。三是專注地聆聽。督導(dǎo)者必須專注聆聽被督導(dǎo)者關(guān)注的事件，并梳理被督導(dǎo)者的感受，掌握被督導(dǎo)者關(guān)注的事件及其對(duì)事件的反應(yīng)。四是提問。提問是收集被督導(dǎo)者對(duì)某事件的反映及其所能提供的獨(dú)特的資料的好辦法，讓雙方對(duì)事情有一個(gè)更清晰的看法。提問也是對(duì)被督導(dǎo)者提出的問題的一個(gè)適當(dāng)反饋，它讓被督導(dǎo)者更清楚自己的處境。五是保持沉默。督導(dǎo)者如果對(duì)被督導(dǎo)者的答復(fù)感到不滿足，并期待更多資料，可以用沉默來表示。題干中，老張采取了“由簡(jiǎn)入深”和“提問”的技巧，故答案選B項(xiàng)。
55．社會(huì)工作督導(dǎo)者老高負(fù)責(zé)對(duì)新人職的社會(huì)工作者小王進(jìn)行督導(dǎo)。第一次督導(dǎo)時(shí)，老高提議雙方先自我介紹以增加彼此的認(rèn)識(shí)和了解。接下來的督導(dǎo)過程中，老高首先要做的是( )。
A．明確雙方的角色期待和要求
B．分享個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和感受
C．綜述小王的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過程
D．從小王的處境中找督導(dǎo)起點(diǎn)
參考答案：D
參考解析：督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時(shí)期重要的任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個(gè)時(shí)期一般通過直接面談了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情、接受督導(dǎo)，故答案選D項(xiàng)。
56．社會(huì)工作者老李對(duì)“鄉(xiāng)村學(xué)校住校學(xué)生睡前故事干預(yù)項(xiàng)目”的效果進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目的實(shí)施不僅有效改善了鄉(xiāng)村學(xué)校住校學(xué)生的睡眠狀況，還提升了住校學(xué)生對(duì)校園欺凌行為的敏感性。對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)而言，該研究的間接功能是( )。
A．該研究可以推動(dòng)普惠型兒童福利制度的發(fā)展
B．該研究可以豐富青少年抗逆力理論的適用性
C．該研究可以預(yù)防鄉(xiāng)村學(xué)校校園欺凌行為發(fā)生
D．該研究可以優(yōu)化鄉(xiāng)村學(xué)校住校學(xué)生管理制度
參考答案：D
參考解析：社會(huì)工作研究的間接功能之一：于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，社會(huì)工作研究有利于優(yōu)化對(duì)內(nèi)管理和對(duì)外服務(wù)，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的管理，提升機(jī)構(gòu)服務(wù)的質(zhì)量。
57．社會(huì)工作者基于反實(shí)證主義方法論，研究殘障人士重建自信心的發(fā)展歷程。下列研究關(guān)注點(diǎn)中，符合反實(shí)證主義方法論的是( )。
A．描述殘障人士自信心重建的平均時(shí)間
B．注重精準(zhǔn)測(cè)量殘障人士的自信心水平
C．注重發(fā)現(xiàn)提升殘障人士自信心的規(guī)律
D．理解殘障人士自信心重建的主觀體驗(yàn)
參考答案：D
參考解析：19世紀(jì)末20世紀(jì)初，歐洲大陸興起了與實(shí)證主義對(duì)立的思想。它反對(duì)從自然科學(xué)中尋找可以運(yùn)用于人文科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的方法，提出了從個(gè)人的主觀動(dòng)機(jī)或體驗(yàn)中尋找認(rèn)識(shí)社會(huì)的方法，試圖以個(gè)人行動(dòng)的主觀根源說明人的活動(dòng)、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)發(fā)展，從而形成了反實(shí)證主義思潮。
58．關(guān)于定量研究和定性研究的說法，正確的是( )。
A．定量研究重在理解回答者所經(jīng)歷事實(shí)的含義、隱喻和象征，探索社會(huì)關(guān)系
B．定量研究中研究者被研究對(duì)象視為自己人，這樣獲得的資料比較真實(shí)
C．定性研究不一定事先建立研究假設(shè)，其假設(shè)可在研究過程中逐步形成和完善
D．定性研究由于重在領(lǐng)悟事實(shí)的本質(zhì)，因此其所得結(jié)論具有很好的可推論性
參考答案：C
參考解析：定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進(jìn)行歸納推理，對(duì)過程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)，故A項(xiàng)錯(cuò)誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者對(duì)研究對(duì)象的影響，并在過程中體現(xiàn)價(jià)值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究對(duì)象視為自己人，在研究過程中對(duì)自己與研究對(duì)象的關(guān)系進(jìn)行反思和調(diào)適，注重站在對(duì)方立場(chǎng)審視、領(lǐng)悟和分析具體事實(shí)，故B項(xiàng)錯(cuò)誤。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及普遍指導(dǎo)意義；定性研究則注重研究對(duì)象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個(gè)別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角，故D項(xiàng)錯(cuò)誤。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進(jìn)行歸納推理，對(duì)過程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)，故C項(xiàng)正確。
59．社會(huì)工作者小魏正在探索角色扮演對(duì)于提升兒童自控能力的作用。小魏挑選了60名兒童并將他們隨機(jī)分為A、B兩組，每組人數(shù)均為30名。小魏對(duì)兩組兒童的自控能力進(jìn)行評(píng)估后，安排A組兒童參加角色扮演的提升自控小組，而B組兒童不參加任何小組，結(jié)束后又評(píng)估了A、B兩組兒童自控能力。根據(jù)社會(huì)工作研究方法，上述小魏的研究屬于( )。
A．單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)
B．前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)
C．非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)
D．簡(jiǎn)單時(shí)間序列設(shè)計(jì)
參考答案：C
參考解析：非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)。非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)就是發(fā)現(xiàn)一個(gè)與實(shí)驗(yàn)組表面相似的既存控制組，依托實(shí)驗(yàn)研究的技術(shù)進(jìn)行分析，如為評(píng)估針對(duì)青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的干預(yù)項(xiàng)目，研究者挑選了兩個(gè)社區(qū)分別為實(shí)驗(yàn)組和控制組。兩個(gè)社區(qū)的青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的比例都為15％，其他方面也較接近。對(duì)實(shí)驗(yàn)組的社區(qū)青少年每月進(jìn)行一次有關(guān)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面作用的講座，對(duì)照組則無上述安排。半年后，實(shí)驗(yàn)組和控制組的該指標(biāo)分別為l0％和l8％。根據(jù)非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)的原理，可以認(rèn)為，前述干預(yù)是有效的。由題干可知，C項(xiàng)正確。
60．問卷調(diào)查是定量研究的重要方法，其設(shè)計(jì)的核心是( )。
A．問題和答案
B．標(biāo)題
C．指導(dǎo)語(yǔ)
D．封面信
參考答案：A
參考解析：問卷調(diào)查的成功以問卷設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)。問卷設(shè)計(jì)有其原則、步驟和要求，只有把握其實(shí)質(zhì)，才能編出高質(zhì)量的調(diào)查問卷。問卷包括標(biāo)題、封面信、指導(dǎo)語(yǔ)、問題及答案、編碼等組成部分，問題和答案是問卷設(shè)計(jì)的核心。
