1、社會工作者大安突然接到社區(qū)工作人員的電話，說張嬸家的女兒圓圓站在樓頂上要自殺，請他去幫忙制止。大安趕到現(xiàn)場，一邊用專業(yè)技巧安撫圓圓的情緒，一邊勸阻圍觀居民不要喊叫，以免刺激圓圓。在警察到來之前，圓圓的情緒逐漸穩(wěn)定下來。上述大安的做法中，反映出社會工作者應(yīng)具備的心理素質(zhì)有（  ）。

A．有同情心又能理性分析和處理問題

B．指導(dǎo)服務(wù)對象修正偏差行為的能力

C．與服務(wù)對象一起處理好問題的能力

D．可與服務(wù)對象進(jìn)行良好溝通的能力

E．既充滿信心又能冷靜應(yīng)對危機(jī)情境

2、服務(wù)對象老張失業(yè)四年，家境困難，最近他想在社區(qū)里開一家快餐店，但因體檢時被查出有甲肝，沒能辦出健康證明，他找到社會工作者小王，想讓小王替他去體檢并保守秘密。對此，小王正確的做法是（ ）。

A．替老張保守秘密，找人幫他開具健康證明

B．與老張?zhí)接戨[瞞的風(fēng)險，鼓勵他先積極治療

C．與老張?zhí)接戨[瞞的風(fēng)險，找人幫他開具健康證明

D．婉拒替老張體檢的要求，對他找人幫開證明不置可否

3、在為企業(yè)員工開展成長小組的第三次聚會中，小軍與小志就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語激烈，最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責(zé)對方的行為。此時，社會工作者介入的焦點(diǎn)應(yīng)該是（ ）。

A．請兩人暫時離開，讓他們先處理對抗行為

B．冷靜地轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對抗行為

C．包容兩人的對抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工

D．重申小組規(guī)范，處理兩人的對抗行為

4、青少年社會工作者在接觸青少年的過程中能發(fā)現(xiàn)他們眾多的困擾，其中包括犯罪行為、物質(zhì)濫用、過早性行為、情緒波動、學(xué)業(yè)問題等。在提及的這些現(xiàn)象中，大部分屬于青少年期需要干預(yù)的危險問題，而其中一項被視為青少年階段正常的發(fā)展特征，這一項是（ ）。

A．犯罪行為

B．物質(zhì)濫用

C．過早性行為

D．情緒劇烈波動

5、老梁是社會工作事務(wù)所的督導(dǎo)。在推進(jìn)社區(qū)服務(wù)的過程中，老梁發(fā)現(xiàn)年輕社會工作者小楊與社區(qū)的老年志愿者溝通不順利，老人們常常理解不了小楊的話。經(jīng)過現(xiàn)場觀察，老梁發(fā)現(xiàn)小楊在與老人們策劃具體服務(wù)時，經(jīng)常會按照學(xué)校教科書上的程序布置工作，甚至講話方式都是教材上的原話。老梁在督導(dǎo)中與小楊詳細(xì)討論了溝通的技巧，并要求小楊觀察老人們的談話方式，學(xué)著用他們的語言說話。這時老梁扮演的是：

A.使能者角色 

B.教育者角色 

C.決策者角色 

D.倡導(dǎo)者角色