【答題要點】

1．根據(jù)上述案例提供的信息，小靜的需要表現(xiàn)在以下幾點：

(1)作為學(xué)生的一般需要：15歲的小靜具有一般學(xué)生的需要。

①與健康成人和益友的聯(lián)系的需要：小靜與父母、繼父母、老師等成人建立良好聯(lián)系的需要。

②明確自我身份和有效處理沖突的能力需要：結(jié)合青少年生理心理特點，學(xué)習(xí)處理沖突的需要。

③情緒控制和表達能力的需要：小靜有合理、正確表達自己情緒的需要。

④學(xué)業(yè)發(fā)展和認知能力的培養(yǎng)：小靜存在學(xué)習(xí)不集中等問題，因此有學(xué)業(yè)發(fā)展和培養(yǎng)認知能力的需要。

⑤提升采取行動的能力：改善常規(guī)社交行為，如何分辨善意批評和惡意批評，理解道歉的重要性，學(xué)會誠地贊賞。探討寬恕的意義等。

⑥提升分辨是非的能力：分辨益友損友等。

⑦自我效能感的需要：辨識不同領(lǐng)域的效能感，增加成功經(jīng)驗等。

⑧培養(yǎng)親社會規(guī)范的能力：遵守社會規(guī)范等。

(2)特殊行為群體學(xué)生的需要：特殊行為群體學(xué)生主要是指有暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或者違紀(jì)的學(xué)生。小靜有違紀(jì)行為，例如發(fā)脾氣、摔杯子等。特殊行為學(xué)生最重要的需要是不被標(biāo)簽化、看到優(yōu)點、被接納等。

2．針對小靜的情況，學(xué)校社會工作者可以采取的策略如下(也可按照各種需要設(shè)計服務(wù)策略)：

(1)實施個別輔導(dǎo)。接納小靜的情緒，對她進行心理輔導(dǎo)，調(diào)整她的負面情緒，給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷和鼓勵，促使小靜反省自己過去的不合理的行為；利用增強、削弱、類化、辨別等學(xué)習(xí)原則，幫助小靜認識到自己的發(fā)展任務(wù)和需求制訂相應(yīng)規(guī)劃，督促她做出行為改變，引導(dǎo)她逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣；教授小靜控制情緒的方法，減少其沖動行為；通過認知輔導(dǎo)促使小靜正確看待她和“哥們”之問的義氣，形成健康的交友觀；利用小靜的號召力，讓其擔(dān)任班干部或?qū)W校職務(wù)，幫助其獲得支持，提高自信心，從而樹立正確的人生觀，增強其判斷是非的能力。

(2)與有關(guān)老師聯(lián)系。了解事情的真相，改變小靜對老師的態(tài)度，希望老師給予小靜正確的教育，在肯定小靜優(yōu)點的同時，幫助她改變偏差行為。

(3)開展家庭工作。與小靜的母親聯(lián)系，通過家訪了解小靜的家庭情況，對小靜的偏差行為進行教育和批評，并請學(xué)校與家長聯(lián)系，完善家庭結(jié)構(gòu)，促使父母多關(guān)心小靜的成長。

(4)運用小組工作方法提供服務(wù)。開展相關(guān)的小組活動，在小組活動中滿足小靜的需要，例如，情緒正確表達小組、自信心提升小組等。