一、認知和情緒問題的處理

(一)相關理論簡介

1.社會角色理論

2.認知行為理論

3.社會融合理論

(二)介入重點

1.基于角色分析的認知行為治療模式

2.基于多層面分析的社會融合模式

(1)基于微觀層面，推進軍休老人與社會老人融合

(2)基于中觀層面，推進軍休社區(qū)與駐地社區(qū)融合

(3)基于宏觀層面，推進軍隊保障與地方保障融合

①推進軍地管理體制“一體化”

②推進軍地政策體系“一體化”

③推進軍地社會保障“一體化”

二、臨終關懷與哀傷輔導

(一)相關理論簡介

1.人生回顧

2.臨終關懷

(二)介入重點

1.精神問題的解決：關于生命的意義

(1)人生回顧介入的具體步驟

(2)在人生回顧的過程中，社會工作者要善于“積極傾聽”

2.難以承受的告別：臨終關懷與哀傷輔導

(1)針對服務對象的臨終關懷

(2)針對朋輩群體的哀傷輔導

三、危機干預方法

(一)相關理論簡介

1.人本主義和存在主義理論

2.危機干預和任務中心模式

(二)介入重點

1.危機干預模式(七個階段)

(1)開展評估

(2)建立關系

(3)聚焦問題

(4)穩(wěn)定情緒

(5)制訂方案

(6)實施計劃

(7)后續(xù)跟進

2.任務中心模式

(1)準備或進入

(2)探索問題

(3)確定目標和時間限制

(4)規(guī)劃和制定任務

(5)結束任務，即終止和評估

四、支持網絡建構

(一)相關社會工作理論

1.社會再適應理論

2.社會支持理論

(二)介入重點

1.正式網絡的建構

(1)部門聯動

(2)政策倡導

(3)資源連接

2.非正式網絡的建構

(1)開展小組輔導

(2)開展個案輔導

五、社會工作督導

(一)相關社會工作理論

1.增強權能理論

2.社會工作督導

(二)介入重點：增強權能視野下的督導過程(3個)

1.辨識無力感

(1)辨識受督導者內心感受的無力感狀態(tài)

(2)辨識督導關系中的無力感狀態(tài)

2.增強權能

(1)提高受督導者的權利意識

(2)增強受督導者的能力感

(3)發(fā)展受督導者的能力

3.效果評估

(1)過程取向。著重于評估增強權能程度，即受督導者無力感的降低程度，主要包括權利意識增強程度、能力感提升程度以及能力增強程度等。

(2)結果取向。著重于評估服務目標完成程度，主要包括服務投入情況、產出情況、結果、效率、效能和質量評估。

配套習題：

為了提升復員軍人的就業(yè)能力和社會適應能力，某社會工作服務中心擬開設一個以復員軍人為主要成員的小組，通過小組活動的形式來幫助復員軍人提高就業(yè)能力和社會適應能力。請你為該中心設計一個小組活動方案。

答題要點：

小組活動方案一般包括如下幾個要素：小組名稱、小組背景、小組目標、小組性質、小組成員，以及小組活動內容、時間、地點，預計的困難與應對策略、經費預算和評估方式。在本案例中，可以從以下思路去展開答題：

小組名稱：圍繞軍人的能力提升來命名，如“天生我才必有用”等。

小組背景：分析復員軍人的需求和特點以及開展小組的理論基礎。

小組目標：提升復員軍人的就業(yè)能力和社會適應能力。

小組性質：可以定位為“開放性的發(fā)展小組”。

小組成員：一般定為8～l5人一個小組為宜。

小組活動內容：設計5～9次小組聚會的主題、主要內容和程序以及舉行的時間和地點。

預計的困難與應對策略：可能會遇到參與人數少、主題不夠吸引人等困難，需提前做好應對準備。

經費預算：根據設計的參會人數和內容所需設備來預算。

評估方法：可以運用問卷調查和訪談等方法對活動進行評估。