第二章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程-評(píng)估

1.評(píng)估的目的

（1）考察社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

（2）總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作技巧，提升服務(wù)水平

（3）驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性

（4）進(jìn)行社會(huì)工作研究

2.評(píng)估的作用

（1）監(jiān)督介入工作進(jìn)度

（2）發(fā)展本土社會(huì)工作知識(shí)和方法，促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)

（3）鞏固改變成果

（4）社會(huì)問責(zé)：向服務(wù)對(duì)象交代、社會(huì)交代、專業(yè)問責(zé)

3.評(píng)估的類型

（1）過程評(píng)估

評(píng)估重點(diǎn)是對(duì)服務(wù)對(duì)象的表現(xiàn)及工作者的工作和技巧進(jìn)行評(píng)估，了解服務(wù)對(duì)象改變的進(jìn)展，適時(shí)修正介入方案，改善工作技巧。

（2）結(jié)果評(píng)估

在工作過程的最終階段進(jìn)行評(píng)估，目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果。

4.評(píng)估方法和技巧

（1）基線測(cè)量（前后測(cè)測(cè)量）（2008年已考）

介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，并以此判斷介入目標(biāo)達(dá)到的程度。

（2）建立程序

建立基線：確定介入目標(biāo)、選擇測(cè)量工具、目標(biāo)行為測(cè)量并記錄

（4）任務(wù)完成情況的測(cè)量方法與技巧

五個(gè)等級(jí)：沒有進(jìn)展、極少實(shí)現(xiàn)、部分實(shí)現(xiàn)、大體上實(shí)現(xiàn)、全部實(shí)現(xiàn)

（5）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量方法與技巧

目標(biāo)核對(duì)表、個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量

（6）介入影響的測(cè)量方法與技巧

服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量、差別影響評(píng)分