第二章 社會工作實務(wù)的通用過程

預估階段的基本步驟

收集資料、分析和解釋服務(wù)對象的資料與問題、認定問題、撰寫預估報告

1、收集資料

1）個人資料的收集

基本資料：年齡、簡歷、社會地位等

主觀經(jīng)驗：服務(wù)對象對問題的看法、感受等

解決問題的動機：是否有不適、希望改變

生理情感與智慧的功能發(fā)揮：健康水平、情緒管理、認知能力等

2）環(huán)境資料的收集

家庭狀況：家庭成員基本情況、成員的角色與互動、家庭規(guī)則、溝通方式、家庭關(guān)系、家庭決策

社會環(huán)境：社會支持系統(tǒng)、社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

3）資料收集的方法（重點，真題重復考過）

詢問（會談、角色扮演、問卷）、咨詢（專家、其他工作者）、觀察（參與、非參與）、家訪、利用已有資料（轉(zhuǎn)介資料）

2、分析和解釋服務(wù)對象的資料與問題

排列次序、發(fā)現(xiàn)、識別、對服務(wù)對象的問題與需要做出解釋

3、認定問題

1)描述服務(wù)對象的問題與需要

2)描述問題是如何發(fā)生及發(fā)生的原因

3)描述服務(wù)對象的處境及社會系統(tǒng)的情況

4)探究服務(wù)對象問題得不到解決的原因

5)描述服務(wù)對象系統(tǒng)的發(fā)展階段

6)描述并鑒定服務(wù)對象系統(tǒng)的資源狀況

4、撰寫預估報告

1)報告應(yīng)注意的問題

確定讀者、確定使用材料、有意義、事實與判斷分開、語言簡潔

2)評估報告的結(jié)構(gòu)

基本資料和事實、專業(yè)判斷