家庭社會(huì)工作理論
一、角色和互動(dòng)理論
在社會(huì)學(xué)中，角色指與一定的社會(huì)地位、社會(huì)身份相聯(lián)系的被期望的行為。個(gè)人在社會(huì)生活中會(huì)基于一種地位和身份，按照一定期望，選擇一定行為模式去履行角色。社會(huì)角色是社會(huì)互動(dòng)的重要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，扮演什么樣的角色就該有什么樣的行為。通常，個(gè)人在行使自己的角色時(shí)，會(huì)受到三個(gè)因素的影響：
1、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力、人格的影響。這是影響角色行使的重要的因素之一。對(duì)于一個(gè)還沒有做過父親的人而言，他很難想象父親這個(gè)角色在行為時(shí)應(yīng)該注意的是什么。個(gè)人既往經(jīng)歷過的事情對(duì)個(gè)人扮演角色起到一定的作用。而對(duì)于一個(gè)能力較強(qiáng)的人來說，他可以通過同他人的互動(dòng)，學(xué)習(xí)到如何以適當(dāng)?shù)慕巧私煌?。個(gè)人人格的特點(diǎn)也同樣會(huì)影響到角色的行使，例如一個(gè)個(gè)性內(nèi)向的人，如果要他在晚會(huì)上擔(dān)任主持的角色的話，無疑會(huì)是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)。
2、自我參與的程度。一般而言，自我參與的程度會(huì)影響到角色行使的認(rèn)真程度。自我參與的程度越深，自我投入越多，角色行使越加認(rèn)真，反之，自我參與的程度較淺，自我投入較少，角色行使的程度也就越加隨意。一個(gè)在家庭中認(rèn)真承擔(dān)職責(zé)的父親和一個(gè)認(rèn)為家庭生活無聊至極的父親，兩者對(duì)于家庭生活的參與程度并不相同，因此，他們對(duì)于父親這個(gè)角色的行使也就存在不同，前者可能會(huì)是一個(gè)勤奮、負(fù)責(zé)的父親，而后者可能則是一個(gè)在家庭中得過且過的父親。
3、行使角色所占據(jù)的時(shí)間長短。行使角色占據(jù)的時(shí)間越長，角色對(duì)之投入的精力和時(shí)間相對(duì)較多，角色行使會(huì)較為認(rèn)真、用心，反之，行使角色占據(jù)的時(shí)間較短，角色則會(huì)較為隨便。
每一個(gè)人在社會(huì)里不僅只是扮演一種角色，而是根據(jù)情境以及互動(dòng)對(duì)象的不同，扮演多種不同的角色，如一個(gè)人在家庭中可以是和藹的父親，溫柔的丈夫，孝順的兒子，在工作單位中則是有威望的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)辦事的得力下屬，同朋友在一起的時(shí)候又是一個(gè)可以讓人信賴的老友。這些角色彼此之間不能混淆，否則就會(huì)增添他人的困擾。如果用領(lǐng)導(dǎo)的角色和自己的家人打交道，時(shí)時(shí)要求家人聽從自己的要求，對(duì)家人的一切指手畫腳，無疑會(huì)引起家人反感，最終引發(fā)矛盾或沖突。如果一個(gè)人無法掌握在何種情境下該扮演何種角色，或者碰到特定的他人應(yīng)該用何種角色回應(yīng)的時(shí)候，緊張、壓力乃至問題就會(huì)產(chǎn)生。
角色緊張是實(shí)際生活中行使角色經(jīng)常會(huì)遇到的問題。它指的是，同一個(gè)時(shí)間里對(duì)于一個(gè)角色的扮演者或者是角色來說，有太多而且不同（或者根本上是沖突或相反）的期待和需求，而角色的行使者無法完成這些期待和需求，從而產(chǎn)生心理上的壓力。
可以將造成角色緊張與壓力的因素歸納為六點(diǎn)（宋鎮(zhèn)照，1997）：
（1）教化的不足或者準(zhǔn)備不足。有些結(jié)婚不久的年輕夫婦在家庭生活的適應(yīng)上常常會(huì)出現(xiàn)各種問題，例如無法在家里進(jìn)行有效溝通；不能達(dá)到自已的要求時(shí)，會(huì)采取單身時(shí)采用的方式予以抵抗而不顧對(duì)方的感受；仍然保持單身時(shí)的生活方式或行為方式而不愿意遵守新的家庭的時(shí)間安排和生活方式，等等。造成這些問題的一個(gè)重要的原因就在于，當(dāng)事人對(duì)于自己成為兩人世界中的一員及未來家庭生活的準(zhǔn)備不足和事先的教化不夠，他/她沒有清醒地意識(shí)到結(jié)婚意味著角色的轉(zhuǎn)變，他們不再是原來的單身身份，而成為一個(gè)必須在家庭里承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)和義務(wù)同時(shí)又要兼顧對(duì)方感受的夫婦。因此，在熱戀的青年成為年輕夫婦之前，社會(huì)（例如通過新婚學(xué)校）及家長應(yīng)該向他們說明家庭及夫婦生活同以前生活的不同之處，教導(dǎo)他們了解夫婦生活中必須注意的要點(diǎn)，這樣才會(huì)有助于當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，較快地適應(yīng)新的個(gè)人角色。
（2）角色轉(zhuǎn)變。在角色的轉(zhuǎn)變過程中，個(gè)人因?yàn)橐呀?jīng)熟悉原來角色的規(guī)范與要求，而對(duì)新的角色存在一定的疏離，產(chǎn)生沖突。上面所舉的例子也可以說明這個(gè)問題。
（3）角色沖突。角色沖突有三類，第一類是角色間的沖突，多個(gè)不相容角色之間無法協(xié)調(diào)，比如父親需要同孩子保持親密的關(guān)系和較長時(shí)間的相處，但是父親因?yàn)樵趩挝恢袚?dān)任一定的領(lǐng)導(dǎo)職位，無法同孩子經(jīng)常在一起，這樣，父親的角色同領(lǐng)導(dǎo)的角色就存在沖突；第二類是角色內(nèi)沖突，對(duì)同一個(gè)角色有幾個(gè)不相容的期待，如妻子對(duì)丈夫的要求很高，希望丈夫在家里把家務(wù)料理得妥妥貼貼，在外面又可以掙大錢，可以讓妻子在別人面前感到顏面有光，但是丈夫知道自己的能力水平一般，很難家庭內(nèi)外樣樣出色，這樣，雙方在丈夫這個(gè)角色的期待上就存在矛盾；第三類是角色與人格沖突，或者是角色人格與真正人格相沖突，角色的行為規(guī)范要求與本人真正的人格特質(zhì)相沖突，如丈夫的要求做事果斷，敢于承擔(dān)責(zé)任，但實(shí)際上個(gè)人的性格卻十分依賴，這樣，性格與丈夫的角色之間產(chǎn)生沖突。
（4）當(dāng)要求不一致的時(shí)候，雙重標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵因素。如在有的家庭里，妻子要求丈夫多忍耐，吃虧是福，而自己卻處處不肯讓步，時(shí)時(shí)想占便宜，甚至不愿付出只想索取。如此一來，家中的孩子在這個(gè)問題上便無所適從了。
（5）當(dāng)社會(huì)變遷的速度太快的時(shí)候，容易產(chǎn)生社會(huì)脫序的迷亂現(xiàn)象，致使規(guī)范要求模糊不清，影響到角色行為的表現(xiàn)。
（6）介于兩個(gè)不同文化系統(tǒng)下或者兩個(gè)不同社會(huì)團(tuán)體邊緣的邊緣人，如妻子來自社會(huì)的上層，而丈夫卻出身社會(huì)的底層，等等。
角色行使除了受不同角色定義規(guī)范的影響之外，還受到個(gè)人對(duì)情境定義的影響。所謂的情境定義是指個(gè)人對(duì)于一連串外在環(huán)境的解釋與評(píng)估，它的目的是在于幫助個(gè)人選擇一個(gè)較為恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)與行為，以對(duì)應(yīng)于其所面臨的情境。情境定義是一種過程，是個(gè)人對(duì)其所處情境的解釋、了解與評(píng)估的反應(yīng)。情境定義不同，個(gè)人的反應(yīng)與行為也會(huì)有所區(qū)別。依照情境定義的觀點(diǎn)，個(gè)人角色是由一組特定社會(huì)行為模式所界定。如妻子這個(gè)角色是通過在家中遵循相應(yīng)規(guī)范、承擔(dān)妻子職責(zé)等行為來界定的。就每一個(gè)情境而言，都有適合于這個(gè)情境的一組行為模式，所以，個(gè)人在互動(dòng)的場合中，會(huì)盡量制造最合適的情境行為要求，以得到互動(dòng)對(duì)象的接納。如果個(gè)人不能夠依照這個(gè)情境的行為模式行動(dòng)，問題就會(huì)產(chǎn)生。如妻子不能完成妻子的任務(wù)，父親不能很好地履行父親的責(zé)任，這都是不符合情境要求的行為。因此，家庭社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)情境加以評(píng)估，發(fā)現(xiàn)影響角色行使的因素，并盡量減少不利因素的作用。
在將角色和互動(dòng)理論適用在家庭社會(huì)工作的時(shí)候，工作員需要了解當(dāng)事人對(duì)角色的定義如何，角色行使過程中的沖突是什么，問題在那里，角色行動(dòng)的具體情境如何，幫助當(dāng)事人更好地適應(yīng)自我的角色，完成角色的任務(wù)。
二、家庭發(fā)展理論
黑爾（Hill）指出：“家庭因?yàn)榧彝コ蓡T對(duì)家庭的生理、心理、社會(huì)需求，與來自社會(huì)的期待和環(huán)境的因素，促使家庭在不同階段有所改變”（周月清，2001）；因此其提出“家庭發(fā)展”的三個(gè)重要現(xiàn)象：1、家庭發(fā)展是一個(gè)組織的與互動(dòng)的現(xiàn)象；2、它強(qiáng)調(diào)家庭生涯中家庭行為的相互與延續(xù)關(guān)系；3、確認(rèn)“發(fā)展”是改變的來源，包括有功能性改變上的要求，及生活壓力的發(fā)生。
家庭發(fā)展理論主要建立在以下四個(gè)假設(shè)之上（Doherty，1989）：
1、人們是行動(dòng)者（actor），也是反應(yīng)者（reactor）。
2、家庭成員的增加與減少是互動(dòng)的重要變項(xiàng)。
3、家人在同一處所的互動(dòng)，不同于家人在不同處的互動(dòng)。
4、轉(zhuǎn)銜（transition）事件（急速的改變），會(huì)對(duì)家庭結(jié)構(gòu)帶來改變。
家庭生涯的發(fā)展階段如同個(gè)人的生涯發(fā)展一樣（Erikson，1963），Duvall早在1950年代就將家庭分成八個(gè)階段（見表四）；同時(shí)家庭的發(fā)展階段和個(gè)人發(fā)展階段一樣，不同階段有不同的任務(wù)和需求。對(duì)家庭生涯發(fā)展階段的了解有助于家庭工作者從事家庭評(píng)量（family assessment），以確認(rèn)家庭在何種生涯發(fā)展階段的壓力，尤其針對(duì)那些非傳統(tǒng)的家庭（如單親家庭），有助于了解個(gè)案家庭是處在何種家庭階段，以及預(yù)測個(gè)案家庭可能有的任務(wù)和角色壓力（周月清，2001）。
對(duì)那些有障礙子女尤其是重度無法生活自立的障礙子女的家庭而言，家庭始終處在子女的養(yǎng)育期，特別是對(duì)社會(huì)福利制度落后的國家，家庭始終停留在第二個(gè)發(fā)展階段（育兒期），而走不下去，父母永遠(yuǎn)扮演照顧子女的角色，片刻也不休息，直到障礙子女或是父母終老至死。這種家庭的生命周期及其家庭要完成的任務(wù)，與一般常態(tài)發(fā)展的家庭差異極大。根據(jù)家庭發(fā)展理論，障礙者家庭的需求可稱為是“特殊性需求”，因其不是在家庭正常發(fā)展下及在期待中發(fā)展的一般性需求，因此對(duì)這些有特殊性需求的家庭介入，就必須根據(jù)其特殊性的發(fā)展需求；而這也就是當(dāng)我們與一般家庭比較時(shí)，障礙者家庭之所以為弱勢家庭的原因，即它需要社會(huì)福利系統(tǒng)的介入，協(xié)助其能滿足家庭發(fā)展階段任務(wù)的達(dá)成。
三、系統(tǒng)理論
社會(huì)工作者平克斯（Ｐincus）與米納漢（Ｍinahan）在概括社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程的要素中，提出了“四個(gè)基本系統(tǒng)”的理論，指出社會(huì)工作過程是社會(huì)工作者運(yùn)用各種知識(shí)與資源，與各要素系統(tǒng)共同努力，通過一系列具體的工作達(dá)到工作目標(biāo)的改變過程。
“四個(gè)基本系統(tǒng)”為社會(huì)工作者提供了一個(gè)實(shí)務(wù)工作的參考架構(gòu)，這四個(gè)系統(tǒng)是：
1、改變媒介系統(tǒng)
所謂改變媒介系統(tǒng)是指受雇于公立、志愿、非贏利機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)中的社會(huì)工作者以及與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的具有不同專長的專業(yè)人士。他們是案主改變的媒介，又是改變努力的主要行動(dòng)者，是專業(yè)的助人者。
2、案主系統(tǒng)
所謂案主系統(tǒng)是社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象，是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人。案主系統(tǒng)可以是個(gè)人家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。他們可以是“現(xiàn)有的案主”，也可能表現(xiàn)為‘潛在的案主“，因此，辯清案主系統(tǒng)及類型，是社會(huì)工作服務(wù)展開的第一步。
3、目標(biāo)系統(tǒng)
為了達(dá)到改變案主系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)就是目標(biāo)系統(tǒng)，在確認(rèn)了案主系統(tǒng)后，社會(huì)工作者緊接著的任務(wù)就是要與案主系統(tǒng)一起工作，確定目標(biāo)系統(tǒng)——為達(dá)到改變目的所要被改變與影響的系統(tǒng)。比如，一群婦女（案主系統(tǒng)）向婦聯(lián)和社會(huì)工作者（改變媒介系統(tǒng)）求助，訴說她們常在家里被丈夫虐待，經(jīng)調(diào)查，這些施虐者是具有各種各樣的職業(yè)背景和文化背景的人所組成（目標(biāo)系統(tǒng)），于是，社會(huì)工作者邀請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員、警方、法院工作人員甚至新聞單位（行動(dòng)系統(tǒng)）一起出面處理這些事情。通常情況下，目標(biāo)系統(tǒng)大于案主系統(tǒng)，而且具有時(shí)效性。
4、行動(dòng)系統(tǒng)
行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起工作，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人。誠如上所舉的例子，行動(dòng)系統(tǒng)就是與社會(huì)工作者一起進(jìn)行改變努力的系統(tǒng)，系統(tǒng)中的所有人士是社會(huì)工作者開展工作的同盟軍。
基本系統(tǒng)理論對(duì)家庭社會(huì)工作來說，意味著開展工作需要調(diào)動(dòng)家庭內(nèi)外的各種資源，受虐婦女的改變和家庭問題的解決也是家庭內(nèi)外各種系統(tǒng)共同努力的結(jié)果。
另外一個(gè)社會(huì)工作者Doherry在針對(duì)系統(tǒng)理論運(yùn)用在家庭社會(huì)工作實(shí)務(wù)時(shí)，提出了以下家庭系統(tǒng)理論的假設(shè)（Doherry，1989）：
（1）家庭關(guān)系是人們心理健康與個(gè)人是否病態(tài)的主要影響因素。
（2）家庭互動(dòng)的模式，可以代代相傳。
（3）家庭健康與否，是建立在家庭的向心力及個(gè)別家庭成員是否被尊重的平衡點(diǎn)上（即兩者皆要被重視）。
（4）家庭有否彈性，是家庭功能達(dá)成的關(guān)鍵；即家庭越有彈性（可塑性），就越能協(xié)助家庭有良好功能。
（5）家庭互動(dòng)的分析，需要從家庭的三角關(guān)系來探討（婚姻與親子）。
（6）個(gè)人的問題，經(jīng)常與其家庭的互動(dòng)模式和家庭價(jià)值觀有關(guān)。
（7）小小系統(tǒng)的改變，都有可能引起主要系統(tǒng)的改變。
（8）實(shí)務(wù)工作者介入到家庭，即成為家庭的新系統(tǒng)。
實(shí)務(wù)工作者視家庭為一個(gè)系統(tǒng)，也就是把家庭看作是由個(gè)人組成的一個(gè)小的社會(huì)系統(tǒng)，負(fù)責(zé)個(gè)別家庭成員的社會(huì)化、親密關(guān)系、規(guī)則學(xué)習(xí)（Minuchin，1974），而家庭成員彼此之間的相互關(guān)系就構(gòu)成家庭的整體（wholeness）。就一般系統(tǒng)理論而言，家庭是由家中成員的復(fù)雜因素或成分組成的動(dòng)力系統(tǒng)，，個(gè)別成員是家庭的次系統(tǒng)，他們是相互依賴、相互關(guān)聯(lián)的，任何一個(gè)次關(guān)系皆會(huì)影響家庭整個(gè)系統(tǒng)（Holman，1983）。因此Kerr和Bowen指出從家庭系統(tǒng)理論評(píng)量家庭時(shí)，要包括八個(gè)部分：①家庭成員的差異性（differentiation）；②三角關(guān)系（triangles）；③核心家庭的情緒過程；④家庭投射過程；⑤代與代之間傳承的關(guān)系；⑥手足關(guān)系；⑦情緒的切割；⑧社會(huì)情緒過程（周月清，2001）。
系統(tǒng)理論應(yīng)用在家庭實(shí)務(wù)工作時(shí)，有三個(gè)主要概念：①界域；②溝通模式；③家庭結(jié)構(gòu)。
四、家庭生態(tài)理論
1、家庭生態(tài)系統(tǒng)和基本假設(shè)
Hook和Paolucci第一次把家庭看作為一個(gè)“生態(tài)系統(tǒng)”（the family as an ecosystem），他們指出之所以可把家庭視一個(gè)生活支持（life-support）系統(tǒng)，是因?yàn)榧彝ヒ蕾囎匀画h(huán)境來維護(hù)生理的存在，及依賴社會(huì)環(huán)境來追求生活的品質(zhì)和意義。因此“家庭生態(tài)理論”可以說是整合人類發(fā)展、家庭關(guān)系、及家庭資源管理的概念，形成“家庭生態(tài)系統(tǒng)”，以作為探討家庭各種問題及其對(duì)環(huán)境的各種關(guān)系，包括外在系統(tǒng)的各種多元架構(gòu)（見圖三）。
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