一、任務中心理論
　　任務中心是20世紀60年代后期在美國發(fā)展起來的一種個案工作方法，它的倡導者是雷伊德（Reid）和艾士旦（Epstein）。任務中心理論主張在診斷暨服務過程中，首先訂定明確的計劃與時限，如此才可能達成治療的目標。因此，它是一種簡單而且有一定時間限制的個案工作方法。任務中心理論具有以下幾個基本內容：
　　1、對人的看法。
　　任務中心理論認為人有解決問題的能力和潛力，個人通過專業(yè)服務的過程，可以增強解決問題的能力，并且學習方法和技巧，從而可以運用這些能力、方法和技巧面對日后可能發(fā)生的類似問題或新的問題。因此，人是健康的、常態(tài)的，問題的產生只是個人能力的暫時欠缺而已。
　　2、對問題的看法。
　　任務中心理論認為問題的存在是個人內在的心理因素與外在的環(huán)境因素交互作用的結果。因此，在解決問題的過程中，有必要對當事人的外在環(huán)境因素進行分析和考察。
　　任務中心理論的主要目標是問題的分類。通常情況下，我們可以將問題分為七大類：
　?。?）人際沖突，這類問題主要是指人與人在互動過程中產生的不協(xié)調，這種不協(xié)調既可能是家庭成員間的沖突，如父母子女、兄弟姐妹之間的矛盾，也可能是和社會上其他人的沖突，如老師與學生之間的沖突。在人們的交往過程中，如果個人需求、人格特質、性格特征、角色期待與行為關聯等多種因素存在著明顯的差異，在事情的看法上存在分歧，沖突就不可避免。
　　（2）社會關系的不滿意。對于與他人建立的社會關系，個人在事先總會抱有一定的期望，而當這種期望與實際情況不相符合時，個人就會感到不滿。例如，一個喜歡對朋友推心置腹的人，也會對朋友抱同樣的要求。但是，當他發(fā)現自己的朋友有什么事情并不會向自己吐露時，便會因為自己對朋友關系的信任沒有得到適當的回應而產生不滿。想象和實際存在差距時，個人可能就會產生一定的適應問題。因此，問題的核心在于彼此對關系的期待和投入并不相同。
　　（3）與正式團體之間的問題。個人在其一生中，或多或少，總會成為某一個或幾個正式團體的成員。而在成為正式團體成員之后，個人就面對與團體之間的協(xié)調問題，例如個人的價值觀念如何同集體的價值觀念匹配，個人的目標如何同集體的目標結合。如果個人無法將自己同團體有效地融合，對團體沒有足夠的認同感和歸屬感，就會同特定組織和機構產生沖突。
　?。?）角色執(zhí)行的困難。角色一詞是戲劇影視中常用的一個概念。在社會學中，角色就是與一定的社會地位、社會身份相聯系的被期望的行為。個人在社會生活中會基于一種地位和身份，按照一定期望，選擇一定行為模式去履行角色。如父親的角色，學生的角色，老師的角色。但是，當角色承擔者按照一定的期望和規(guī)范去實踐角色遭遇困難時，便會產生這樣或者那樣的問題。產生困難的原因很多，如個人對角色的認識和對自己實踐角色行為之間的認識之間存在距離，比如每一個學生都想成為一個好學生，也知道成為一個好學生包括按時完成作業(yè)，與同學關系和諧等，但是事實上，每一個學生的實際行動總會與好學生應該履行的行為存在差距，這樣，個人的心情和行為就可能發(fā)生變異，從而產生角色內沖突。有時，個人在扮演眾多角色時因為各個角色的要求不同也會產生矛盾和沖突。因此，工作者要了解當事人在角色扮演和行為上的困惑和問題。
　?。?）社會情況轉變的問題。當個人脫離所處的熟悉的環(huán)境或者原有環(huán)境發(fā)生重大變化時，個人因為無法適應變動的環(huán)境也會產生問題。例如，兒童因為父母工作的變動而被迫轉到新的學校中，在同老師、同學的相處和學校的生活適應上，需要學校社會工作者及時的幫助。此外，社會地位的變化也會使當事人產生適應上的問題。
　?。?）反應性的情緒困擾。一些不良的負面情緒，如不安、壓抑和其他困擾，都可能伴隨著一些事件的產生而接踵而來。或者說，個人在遭遇到問題的時候，會產生焦慮、沮喪、緊張以及挫折等情緒反應。工作者在關注突發(fā)事件對當事人的直接影響的同時，還要注意到當事人的情緒變化情況。
　　（7）資源不足的問題。資源總是有限的，但是，資源對個人來說又是必不可少的，如衣食住行等各種資源。所以，當個人面對一定的問題需要資源的輔助而實際上又缺少資源的時候，就會產生資源不足的問題。
　　在任務中心理論中，重點是確定核心問題。核心問題的界定需要社會工作者同當事人的雙方合作。對于核心問題，首先必須是當事人自行確認并表示愿意加以處理的問題；其次，對于這樣的問題，當事人在工作者的協(xié)助下應該有意采取某些適應的行動，來緩和問題的嚴重性；最后，問題的性質必須是特定而且具體，最好要有一定范圍而不能過于抽象和空洞。
　　3、任務的本質和特性。
　　任務指的是“受助者為緩和問題的嚴重性，所欲采取的行動。但這不僅代表受助者所欲達到的直接目標，也代表其達到最大目標的方法，并可為其所采取的行動作一概括的說明，并且這些是經由工作者合力洽定的。”（廖榮利，1987年）簡單地說，任務是幫助當事人解決問題而需要做的工作。如果說，解決問題是任務中心的目的，那么，完成任務就是達成目的的必備手段。問題是任務的具體指向目標。當事人在解決問題的時候所采取的行動方向，完全是針對問題的性質而定的，只有事先確定任務，才能發(fā)展當事人自己解決問題的努力與意向。因此，任務是任務中心理論的核心。在設立任務的過程中，要考慮當事人的實際情況，包括當事人的能力如何，具備的資源如何，支持系統(tǒng)如何等，制定合理的、最切合實際的任務。有時，當事人的問題十分復雜，還需要設定多重任務和次任務。在任務的制定過程中，還應該注意，社會工作者必須同當事人一起工作，避免工作者的主觀意見過多涉入。
　　4、處理程序
　　任務中心理論有一個相對固定的處理程序。首先，工作者要同當事人一起確立核心問題是什么；其次，工作者要同當事人進行溝通和任務的規(guī)劃；然后，工作者要同當事人建立專業(yè)關系；接下來，要實行職責并作預先的練習，以熟悉職責所需的行為；再次，要檢查職務實行之情形，以作為解決下一個問題的依據；最后是結案，也就是達成職責目標或核心問題獲得解決，問題的處理告一結束。
　　任務中心理論在實際的運用時，并不僅僅只是上面所說的方法和程序，而是可以采用多種模式的具體方法加以輔助，因此，它的視野十分廣泛，作用也非常明顯。
　　二、行為主義理論
　　行為是有機體面對情況的一種反應態(tài)度，它不僅包括人的身體反應和動作，并且包括口語說明和主觀的經驗。一個人的行為產生，免不了外來的消息對有機體的刺激，經過這種刺激后，即產生某種行為反應。
　　行為主義理論的基本論點是：人總是期望一些令人滿意的行為，而反對造成不適的行為，因此，行為會不斷發(fā)生改變。由于“對外來刺激的反應行為是經過學習而來的”，所以，如果要去除當事人的不適當行為，應該給當事人提供一個“再學習”的機會，以修正當事人所希求且能感到滿足的行為。所以，行為修正的修正對象，不僅僅是行為失調者，還包括對正常行為者欲改變其行為使之合乎環(huán)境要求的需要者。
　　巴浦洛夫，斯金納和班杜拉對行為主義的形成和發(fā)展作出很大的貢獻。該理論體系包括傳統(tǒng)條件反射理論、強化條件反射理論和社會學習理論。
　　1、傳統(tǒng)條件反射理論
　　在傳統(tǒng)方法中，行為是與刺激相聯系的。比如，在一個低年級班組中，每當社會工作者準備好食品和飲料，就會要求孩子們在吃點心之前先去洗手。不久以后，當社會工作者把點心放在桌上后，只要見到食品，就會刺激孩子們去洗手而不需要社會工作者的提醒。用這種方法，孩子們學習到好的習慣。
　　2、強化條件反射理論
　　這種學習方法立足于行為受行動結果的影響。如果結果是肯定的，行為就會得到鞏固。另一方面，如果結果是否定的或沒有到來肯定的結果，行為就會被削弱。如，如果一個學生在表現了某種行為后，從社會工作者或其他教師、同學得到肯定的反應，他或她在將來的表現同樣行為的可能性就會增加。所以，可以用表達意見、贊同或者其他的建議或獎勵正面的行為。反之，不予以鼓勵，則能降低不良行為的發(fā)生。來源：考試大
　　3、社會學習理論
　　這個理論認為，行為是通過觀察的過程和獎勵與處罰的運用習得的。比如，如果一個學生的某種行為受到表揚，那么這個學生和其他同學就會在將來得到同樣的表揚而追隨這種行為。另一方面，如果一個學生的行為被忽視或者一個學生因為行為不當而受到懲罰，那么這個學生和其他同學為了避免否定的結果，在一定程度上就不會仿效這種行為。來源：www.examda.com
　　概括而言，社會學習理論展示了一種社會化的過程。個人在社會互動過程中，經由觀察、模仿、認同與社會增強作用而學習。學校社會工作在為學生提供專業(yè)協(xié)助的過程中，也可以運用這個理論以及相應的行為改變技術來實現案主自我決定的原則，促進案主自我調適與自我增強，從而改善其社會適應不良狀況。
　　建立在此基礎上的行為治療又稱為“訓練性心理治療”，它是心理治療方式之一，與支持性心理治療、分析性心理治療一起，并稱為心理治療的三大方法。它的目的不在幫助病人了解問題發(fā)生的根源和性質，而是著重在于幫助病人去改善目前的癥狀與行為反應。它所關心的是目前的問題，并且注重如何訓練當事人。它的最大特點在于應用學習，包括設計一個有計劃性的治療過程，制造實驗性的治療場面，去訓練病人試圖改變其異常情緒和行為反應。由實驗心理學發(fā)展而來的有關“學習”的心理知識，認為可以影響人們學習新的反應的因素有二條，一個是行為產生的狀況，另一個是行為發(fā)生的后果。因此，行為治療的基本技巧也可以分為兩類，一類是調節(jié)行為產生時的狀況，一類是調節(jié)行為發(fā)生的后果。
　　行為治療的方法根據使用的情況不同，也可以分為兩類。第一類行為治療的方法是針對調節(jié)行為產生時的狀況為主的治療方法，包括有：
　　①系統(tǒng)脫敏法。假如病人對某種環(huán)境產生敏感現象，而易于引起強烈反應時，可以按照“減敏感”的方法調節(jié)環(huán)境與病人的關系，以逐漸減低病人對此的敏感程度。它的要訣在于恰當的調節(jié)程度與順序，并且以適當的量與速度，以累進的方式，調節(jié)產生行為的狀況，直到達成預期的行為結果。例如，對于一個患有考試焦慮的學生，工作者在用系統(tǒng)脫敏法時，首先可以讓當事人放松自己，然后要求當事人想象考試會在兩個星期之后進行，如果當事人可以維持放松的話，繼續(xù)要當事人想象考試會在一個星期之后進行，逐漸升高層次，直到對方表示焦慮時中止，并引導對方放松，放松之后再逐漸提高想象層次，也就是讓其的焦慮逐漸提高層次，一直到能夠想象自己坐在教室里進行考試，而不再緊張焦慮時，治療便可以結束。
　　②相對壓抑法。治療者試圖去訓練當事人如何學習自我松弛的方法，以便相對壓抑各種緊張、生氣、不安等不愉快的感覺。如用肌肉放松的方法，緩解在考試過程中產生的焦慮，讓人感到松弛下來。來源：www.examda.com
　　另一類是針對調節(jié)行為發(fā)生后果的治療方法，包括有：
　?、僬栽鰪姺ǎ簿褪钱斠环N行為反應完成的時候，馬上給予一種獎勵，以增強該行為之發(fā)生。如學生按時完成作業(yè)以后，馬上給予口頭的表揚，為了繼續(xù)得到表揚，這名學生開始嘗試著每次都按時完成作業(yè)。
　?、谪撔栽鰪姺?，它的原則與正性增強法相同，區(qū)別在于不是給予正性獎勵，而是當行為發(fā)生之時，有痛苦的存在，在行為發(fā)生之后，馬上給予它減少原來的痛苦，既等于給予“負性獎勵”。例如，以往女兒每次很晚回家的時候，母親都會抱怨和責罵女兒?，F在，當女兒按時回家的時候，母親不再抱怨和責罵女兒，減少女兒的抵抗心理。
　?、蹢l件嫌惡法（處罰法），就是用懲罰的方法來幫助病人去除一些癥狀和不正常的行為，日常生活中常見的是，為了避免孩子吮吸指頭，家人會在孩子的指頭上涂上辣椒油，孩子吮吸指頭時，辣椒的刺激會產生辣的不舒服感覺，久而久之，即使不在孩子的指頭上涂辣椒油，孩子也不會吮吸指頭了。但是，這種方法的缺點在于懲罰的原則過輕時，起不到實際的效果；而懲罰的原則過重，又會產生嚴重的不良影響，所以，尺度的把握非常重要。
　?、芟蛳醴?，當病人每次出現不良行為的時候，不給予任何獎勵，消除其不良行為的再次出現。
　?、葚撔跃毩暦?，讓行為者拼命去做想除去的異常行為，練習的結果，當事人無形中會對他的這種異常行為產生反感，結果就不再表現出這種異常行為。
　　一般而言，行為修正包括十二個步驟：來源：考試大
　　a.列出問題范圍，目的在于幫助當事人與工作者對現有的問題獲得一個概念。只有清楚問題的范圍，才能為如何解決問題確定方法。
　　b.選擇。在當事人有多個問題需要解決的時候，使當事人在口頭或文字上了解并且同意，在許多問題中的某一個問題是應該立即注意并加以解決的。
　　c.要求合作。社會工作的最終目標是“助人自助”，而要實現這個目標，當事人的積極參與是必不可少的。如果只是依靠社會工作者一個人的工作，即使現在的問題能夠解決，當事人仍然會在新的問題前面束手無策。所以，必須要求當事人的合作，只有充分調動和發(fā)揮當事人的主觀能動性，才能獲得最好的目標。
　　d.探究問題。也就是工作者與當事人一起深入探究，問題究竟是如何演化，才會變成今天的樣子，在其中，何種因素是最主要的，應該如何采取措施，進行克服。
　　e.收集基本問題的詳細資料。通過收集基本的資料，了解問題的基本性質和嚴重程度。
　　f.識別可控制的情緒，目的在于摒除產生問題行為前后的刺激，便于控制該問題行為的發(fā)生。例如，一個在課堂上愛說話的同學，每次在課堂上說話之后，會被老師懲罰到教室門外罰站，但是在教室外面，他仍然會趴在教室的窗戶上向內作鬼臉，吸引同學們的注意。這樣，罰站就不成為一種懲罰的方法，反而強化了他課堂說話的行為。所以，為了控制他的行為，老師可以將教室內的窗戶貼上紙條，使他不能向教室內張望，當他感到罰站實在是一種懲罰的時候，問題就會得到解決。
　　g.估計有利的環(huán)境資源。判斷何種環(huán)境資源是有利于問題解決的，爭取到相應的支持。
　　h.指明行為的目標，也就是行為最后的目標。考試大論壇
　　i.形成修正計劃。在對各方面的情況完全了解之后，根據行為所要達到的目標，形成修正計劃，當事人與工作者一起合作，去除不良行為，增強合理行為。
　　j.仲裁，也就是修正或維持某種行為，使他合乎修正的目標和與當事人所做的默契。
　　k.評定修正的結果。判斷是否達到預期的目標，其中的經驗和教訓如何，以便于今后的行為方向。
　　l.通過各種方法，維持已經獲得的改變效果。
　　行為修正的方法，不僅適用于適應不良的少年、智能偏低的兒童、精神病患者以及其他行為偏差者，還可以運用于抽煙與酗酒等不良行為?？傊袨樾拚闹行睦碚撌遣粫兏?，只要確切了解當事人的情形，再根據實際訂定方案，就可以完成目標?？荚嚧笫占?