考點(diǎn)：定性研究方法
一、觀察法
(一)概念與類型
觀察：利用感覺器官和其他手段收集和感受對(duì)象的資料。
觀察的類型：根據(jù)觀察者是否融入被觀察群體(參與觀察\非參與觀察)；過程控制程度(結(jié)構(gòu)式觀察\非結(jié)構(gòu)式觀察)
(二)觀察準(zhǔn)備
(三)觀察內(nèi)容
(四)觀察記錄
當(dāng)場(chǎng)記錄或接受錄音記錄最好;否則，須及時(shí)做好事后記錄
記錄的內(nèi)容要有現(xiàn)場(chǎng)全貌描述，按照事件順序記錄，保持持續(xù)性，保留細(xì)節(jié)。除記載所見所聞外，還需記錄觀察者的感受，對(duì)事情緊張的反應(yīng)，思考等。
記錄語言：清楚、具體、無歧義的描述性語言。
二、訪談法
(一)概念與類型
根據(jù)接觸程度：直接訪談、間接訪談
被訪者人數(shù)：個(gè)別訪談、集體訪談
有無訪問指引：結(jié)構(gòu)式訪談、無結(jié)構(gòu)式訪談
(二)常用形式
非正式會(huì)話式訪問——沒有預(yù)定的主題或文字資料
引導(dǎo)式訪問——事先預(yù)備訪問綱要
標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問——事前規(guī)劃問題內(nèi)容、字組與順序，受訪者按標(biāo)準(zhǔn)化字句與順序回答，資料容易比較但彈性極小。
深度訪談——研究者與研究對(duì)象間反復(fù)面對(duì)面交往，借研究對(duì)象視角把握其用自己語言表達(dá)的生活、經(jīng)歷和狀況。深入搜尋對(duì)象的特定經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)的主觀資料，體現(xiàn)個(gè)別化原則。
個(gè)案和小組工作中均應(yīng)用較多。
焦點(diǎn)小組——將許多對(duì)象放在一起同時(shí)進(jìn)行訪問。訪問過程不僅是訪問者與被訪問者的社會(huì)互動(dòng)，而且是被訪問者之間的社會(huì)互動(dòng)。小組工作中多用。
規(guī)模：10人左右。
重要原則：不批評(píng)
由于存在群體壓力，敏感問題不適用。
(三 )訪談過程
1.進(jìn)入訪問(獲得機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威人士支持，成功基礎(chǔ))
2.過程控制(關(guān)鍵)
三種技術(shù)
(1)語言：中立的態(tài)度和靈活的語氣對(duì)對(duì)方原話進(jìn)行轉(zhuǎn)述、追問和插話
(2)表情：認(rèn)可、疑問、鼓勵(lì)信息傳達(dá)
(3)動(dòng)作：行為和身體語言表達(dá)個(gè)人感受
重要原則：耐心、細(xì)微、理智、平等、中立、不討論
3.訪問記錄(信息+評(píng)價(jià)性思考)
(四)訪問員素質(zhì)
選拔
關(guān)注倫理問題：誠實(shí)禮貌公正認(rèn)真負(fù)責(zé)耐心
具體情況考慮性別年齡教育因素
培訓(xùn)
介紹背景，講解要求，模擬訪問，討論可能疑難和安排獨(dú)傲
訪問效果完全取決于訪問員的個(gè)人實(shí)力
(五)評(píng)價(jià)——訪問法的優(yōu)缺點(diǎn)認(rèn)識(shí)
比較適用于實(shí)地研究。
優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)面廣、彈性大、利于發(fā)揮雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，對(duì)變化也可以及時(shí)回應(yīng)，因此可以獲得較深入的資料。
缺點(diǎn)：主觀作用強(qiáng)，規(guī)模小，不便涉及敏感問題。
三、個(gè)案研究
1．個(gè)案研究的概念
個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)?；虿柯涞?的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行深入探索研究。
2．個(gè)案研究特性
(1)非正式，可以不拘時(shí)間、地點(diǎn)并用多種方法進(jìn)行研究。
(2)手段和資料多元化。針對(duì)多類相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)(如訪問法、觀察法、文獻(xiàn)法、調(diào)查法；橫剖研究、縱貫研究)，記載多方面資料。
(3)資料詳盡深入。使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻(xiàn)，且在過程中注重對(duì)象的主觀感受。
(4)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式
3．評(píng)價(jià)
(1)優(yōu)點(diǎn)。有助于澄清概念和確定變量，從而有利于做進(jìn)一步實(shí)證研究；有助于進(jìn)行探索性研究，發(fā)現(xiàn)重要的變項(xiàng)以及提供有用的范疇，從而擬定假設(shè)和建立理論；有利于客觀、深入、準(zhǔn)確地把握研究對(duì)象的問題、需要及其原因機(jī)制，有利于提出有效和具體的處理辦法或解題方案。
(2)缺點(diǎn)。需要花費(fèi)許多時(shí)間；由于樣本很少和對(duì)象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論。
習(xí)題練習(xí)：
1、留守兒童在當(dāng)前社會(huì)已成為一個(gè)特殊的社會(huì)群體，日益引起社會(huì)的關(guān)注。有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，留守兒童多于流動(dòng)兒童，而且留守兒童中女童的比例高于男童，其中高達(dá)12％的留守兒童都有偏差行為發(fā)生。社會(huì)工作者為了全面、深入地了解農(nóng)村留守兒童的家庭教育失控對(duì)留守兒童行為的影響，打算對(duì)此開展一項(xiàng)研究，則社會(huì)工作者最應(yīng)采用的研究方法是( )。
A．實(shí)驗(yàn)研究
B．個(gè)案研究
C．行動(dòng)研究
D．問卷調(diào)查
2、社會(huì)工作者小李對(duì)社區(qū)的“暖心服務(wù)隊(duì)”進(jìn)行個(gè)案研究,探索“暖心服務(wù)隊(duì)”的發(fā)展歷程,嘗試總結(jié)社區(qū)社會(huì)組織培訓(xùn)的模式，關(guān)于該研究的說法,正確的是( )
A. 研究資料收集步驟是關(guān)鍵，應(yīng)注重先觀察后訪談的順序組合
B. 研究側(cè)重于橫向研究,注重“暖心服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員的主觀感受
C. 研究體現(xiàn)出“暖心服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員作為研究對(duì)象的個(gè)別性特點(diǎn)
D. 研究過程中,資料的獲取、梳理和探究相互銜接并融為一體
1.凸顯研究的“對(duì)象”維度
個(gè)案研究作為一種研究，更多地體現(xiàn)研究的“對(duì)象”維度品性，強(qiáng)調(diào)研究對(duì)象的個(gè)別性。題干是對(duì)“暖心服務(wù)隊(duì)”進(jìn)行個(gè)案研究，研究對(duì)象是“暖心服務(wù)隊(duì)”。故C錯(cuò)誤。
2.手段和資料多元化
個(gè)案研究旨在全面了解研究對(duì)象，研究者可以進(jìn)行多角度測(cè)量，針對(duì)多類相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)(如訪問法、觀察法、文獻(xiàn)法、調(diào)查法;橫剖研究、縱貫研究)，記載多方面資料。
3.研究步驟不甚嚴(yán)格
由于可以采用多種研究方法，個(gè)案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進(jìn)行各項(xiàng)工作。故A錯(cuò)誤。
4.資料詳盡深入
由于橫向研究和縱貫研究均可運(yùn)用且具體方法較多，個(gè)案研究應(yīng)該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時(shí)，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻(xiàn)，且在過程中注重對(duì)象的主觀感受，因此其資料也比較深入。故B錯(cuò)誤。
