理論假設(shè)

1、對人的成長發(fā)展的假設(shè)

特定的社會環(huán)境中，生理、心理和社會三個方面因素影響人的成長和發(fā)展。

2、對服務(wù)對象的問題的假設(shè)

（1）不良現(xiàn)實生活環(huán)境：過大現(xiàn)實生活壓力或缺乏社會功能發(fā)揮機會；

（2）不成熟的自我和超我功能：自我和超我功能沒有充分發(fā)展；

（3）過分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能：無法正確運用自我防衛(wèi)機制。

3、對人際溝通的假設(shè)

人際溝通交流狀況是保證人與人之間進(jìn)行有效溝通交流的基礎(chǔ)。

4、對人的價值的假設(shè)

心理治療模式目標(biāo)是幫助服務(wù)對象發(fā)掘自己潛在能力，促進(jìn)自身健康成長。

治療技巧

1、直接治療技巧

（1）非反思性直接技巧：支持、直接影響和“探索-描述-宣泄”。

（2）反思性直接治療技巧：現(xiàn)實情況反思、心理動力反思和人格發(fā)展反思

2、間接治療技巧

（1）間接輔導(dǎo)技巧的服務(wù)對象包括服務(wù)對象父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等。

（2）輔導(dǎo)技巧：維持、直接影響、“探索-描述-宣泄”和現(xiàn)實反應(yīng)。

自我和超我功能沒有充分發(fā)展

要求過度保護，不愿承擔(dān)責(zé)任，與他人交往中，無法建立平等、關(guān)愛的成人關(guān)系

自我和超我功能發(fā)展不平衡

過分的焦慮、難以控制自己的沖動和行為、較弱的現(xiàn)實感和理性判斷能力

自我和超我功能的發(fā)展過渡

容易壓抑自己內(nèi)容不安和沖突，難以與他人建立親密關(guān)系

非反思性直接治療技巧

（1）支持：接納、同理心、肯定并給予認(rèn)可；

（2）直接影響：社會工作者表達(dá)態(tài)度、意見；

（3）探索-描述-宣泄：服務(wù)對象解釋、描述原因，達(dá)到情緒宣泄。

反思性直接治療技巧

（1）現(xiàn)實情況反思：實際情況理解和分析；

（2）心理動力反思：情緒、認(rèn)知、動機；

（3）人格發(fā)展反思：過往經(jīng)歷、事件影響。

研究階段

注重從人際交往場景中了解服務(wù)對象：在收集資料的過程中，將服務(wù)對象放回具體人際交往場景中。

診斷階段

運用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象問題的原因：對資料進(jìn)行整理分析，尋找服務(wù)對象問題產(chǎn)生、變化的原因和過程。

治療階段

1、減輕服務(wù)對象的不安；

2、減輕服務(wù)對象系統(tǒng)功能的失調(diào)；

3、是增強服務(wù)對象的適應(yīng)能力；

4、開發(fā)服務(wù)對象的潛在能力；

5、改善服務(wù)對象的人際交往關(guān)系。

介入原則

1、及時處理
危機的意外性強、造成危害大，時間有限，及時處理，減少危機對服務(wù)對象的傷害。

2、限定目標(biāo)

盡可能降低危機造成的危害，只有把精力放在目前有限的目標(biāo)上。
3、輸入希望

輸人新的希望，讓服務(wù)對象重新找回行動的動力。

4、提供支持

充分利用服務(wù)對象周圍他人資源，為其提供必要的支持。

5、恢復(fù)自尊

了解服務(wù)對象對自己看法，幫助服務(wù)對象恢復(fù)自信。

6、培養(yǎng)自主能力

危機是否能夠解決，最終取決于服務(wù)對象是否能夠增強自主能力。

特點

1、迅速了解服務(wù)對象的主要問題

主要措施：采用開放式的提問方式引導(dǎo)服務(wù)對象整理自己的想法和感受，迅速了解服務(wù)對象問題

2、快速做出危險性判斷

主要措施：對服務(wù)對象采取破壞行為的可能性和危險程度進(jìn)行評估，以便及時的介入和治療

3、有效的穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒

主要措施：運用積極聆聽、感情支持等技巧穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒，與服務(wù)對象建立相互信任關(guān)系

4、積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題

主要措施：協(xié)助服務(wù)對象分析危機產(chǎn)生的原因，并根據(jù)危機發(fā)生的原因制訂介入計劃，解決當(dāng)前的問題