考點(diǎn)：預(yù)估的基本步驟與過程
（1）探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要
①描述服務(wù)對(duì)象的問題與需要；
②描述問題是如何發(fā)生的，原因與發(fā)展?fàn)顩r；
③描述服務(wù)對(duì)象的處境及其社會(huì)系統(tǒng)的情況；
④探究服務(wù)對(duì)象不能解決問題的原因；
⑤描述服務(wù)對(duì)象生命歷程及發(fā)展階段；
⑥描述并鑒定服務(wù)對(duì)象的資源狀況。
（2）分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要
①對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要作出解釋；
②列出解決問題的目標(biāo)及先后次序 ；
③決定介入的策略（直接提供物質(zhì)資源；改變看法和應(yīng)對(duì)技巧）；
④撰寫預(yù)估摘要 （預(yù)估自身系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)）。
【2023年真題示例】
1、為幫助軍休老人適應(yīng)地方生活，提高生活質(zhì)量，社會(huì)工作者擬在需求調(diào)研、資源分析的基礎(chǔ)上開展預(yù)估，進(jìn)而設(shè)計(jì)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目。以下預(yù)估摘要內(nèi)容中，屬于對(duì)服務(wù)對(duì)象社會(huì)系統(tǒng)預(yù)估的有 ( ) 。
A.轄區(qū)軍休老人心理與身體健康狀況普遍良好
B.軍休老人經(jīng)常在轄區(qū)小學(xué)開展紅色教育活動(dòng)
C.當(dāng)?shù)赝艘圮娙耸聞?wù)部門定明慰問轄區(qū)軍體老人
D.軍休老人有極強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和組織紀(jì)律觀念
E.軍體老人因大多獨(dú)居而家庭情感聯(lián)結(jié)相對(duì)松散
對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)預(yù)估的主要內(nèi)容如下：一是社會(huì)支持系統(tǒng)及其功能發(fā)揮；二是物理環(huán)境及對(duì)服務(wù)對(duì)象需要滿足的程度；三是服務(wù)對(duì)象對(duì)環(huán)境資源的主觀認(rèn)知；四是服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；五是社會(huì)的體制和組織環(huán)境等。故BC正確。
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