考點(diǎn)：收集服務(wù)對象的資料
1、資料收集的內(nèi)容和范圍：個(gè)人資料、身體情況、服務(wù)對象的特點(diǎn)與能力、服務(wù)對象所處社會環(huán)境
2、收集資料的方法和途徑：
（1）詢問，向服務(wù)對象和服務(wù)對象有關(guān)的系統(tǒng)詢問，詢問方法有會談、問卷、角色扮演
（2）咨詢，向?qū)I(yè)人士咨詢
（3）觀察
（4）利用已有資料
（5）問卷調(diào)查
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【2023年真題示例】
1.社會工作者小陳完成一項(xiàng)大型社區(qū)活動(dòng)，他計(jì)劃通過問卷調(diào)查對該活動(dòng)進(jìn)行評估，下列問題中，屬于結(jié)構(gòu)性問題的是（）
A.本次活動(dòng)對您的幫助有哪些？
B.本次活動(dòng)給您留下了哪些印象？
C.您在本次活動(dòng)中收獲了什么？
D.您對本次活動(dòng)的形式是否滿意？
參考答案：D
參考解析：問卷的問題可以是結(jié)構(gòu)性問題，也可以是開放性問題。結(jié)構(gòu)性問題為服務(wù)對象提供了一系列可供選擇的答案，開放性問題則讓他們按照自己的想法自由選擇答案。
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