考點：針對慢性疾病患者與長期照顧者的常用社會工作方法

（一）個案管理

社會心理評估；治療依從性管理；壓力管理

（二）小組工作

（1）溝通技巧訓練：①與醫(yī)護人員及患者分享提高溝通能力的基本原理和技巧，醫(yī)務(wù)社會工作者可以引導醫(yī)療團隊將醫(yī)患互動向著一種更具合作性的溝通方向發(fā)展。這些溝通技巧包括"澄清" "重復(fù)" "提供具體的指導"等。②醫(yī)務(wù)社會工作者協(xié)助并鼓勵患者及家屬學習溝通技巧以更好地與醫(yī)護人員就病情及治療方案等信息進行溝通，如教授患者如何向醫(yī)護人員表達自身的需要及感受;如何傾聽、詢問醫(yī)護人員的問題；組員間分享成功的溝通案例；也可以通過角色扮演提高溝通技能?；颊呒凹覍龠€可以運用在小組工作中習得的溝通技巧協(xié)助自己在日常生活中表達彼此的需要及感受。

（2）健康教育

2022年真題示例：

1、在糖尿病患者互助小組中，醫(yī)務(wù)社會工作者為了鼓勵組員積極治療和提升康復(fù)信心，安排病友黃先生向組員介紹自己的患病經(jīng)歷和與醫(yī)務(wù)人員的溝通經(jīng)驗，這一環(huán)節(jié)屬于小組工作溝通技巧訓練中的（）。

A .表達自身需要

B .分享成功案例

C .學習自我管理

D .練習溝通技能