企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容

1、職工福利服務(wù)
通過職工福利來彌補(bǔ)職工工資的不足，以達(dá)到對職工基本生活的保障與改善，從而提升職工滿足度，激勵員工。
2、職工職業(yè)生涯規(guī)劃
通過為職工提供職業(yè)生涯輔導(dǎo)，幫助職工進(jìn)行自我職業(yè)生涯設(shè)計，促進(jìn)職工職業(yè)生涯的發(fā)展。
3、職工情緒管理
通過識別職工的不良情緒，對存在不良情緒的職工提供情緒疏導(dǎo)以達(dá)到緩和其不良情緒、改善心情的狀態(tài)，促進(jìn)勞動關(guān)系和諧。
4、職工素質(zhì)提升
（1）通過對職工通過不同形式的教育和引導(dǎo)，實現(xiàn)職工自我權(quán)利意識；
（2）引導(dǎo)職工參與職業(yè)（技術(shù)）教育，提升職工技術(shù)技能；
（3）組織開展多種激勵職工在工作上精益求精的活動，培養(yǎng)職工健康的工作態(tài)度和有效率工作能力。
5、職工安全與健康
（1）消除或減少影響職業(yè)安全與健康的因素；
（2）在職工因工傷或患病時提供多方援助；
（3）協(xié)助因工受傷或患病職工爭取合理的補(bǔ)償，維護(hù)合法權(quán)益；
（4）對因工傷或患病職工的進(jìn)行社區(qū)康復(fù)工作。
6、職工休閑生活與服務(wù)
帶領(lǐng)職工合理利用休閑時間，發(fā)展豐富多樣的興趣。
7、職工工作與生活平衡的服務(wù)
關(guān)注職工的婚姻家庭、職工在工作以外的生活，女職工的特殊權(quán)益、職工家庭成員、職工生活中的不便和困難。
8、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)
協(xié)助促進(jìn)企業(yè)內(nèi)建立職工關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)助解決職工間的矛盾和沖突。
9、企業(yè)文化和職工文化建設(shè)
在企業(yè)內(nèi)組織傳播平等、公正、和諧的文化理念，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
10、特殊群體關(guān)懷
關(guān)懷企業(yè)中特殊群體，包括老、弱、病、殘等文化或技能低下者，也包括下崗職工、進(jìn)城農(nóng)民工等。
11、企業(yè)履行社會責(zé)任
承擔(dān)起對勞動者、消費者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)方的責(zé)任，核心是保護(hù)勞動者合法權(quán)益。

個案工作在企業(yè)社會工作中的運(yùn)用

1、個案工作分類：一般咨詢性問題；人際交往和感情問題；家庭問題；適應(yīng)問題；情緒問題；資源提供與心理支持問題；法律援助和群權(quán)益保護(hù)問題。
2、個案來源：廠醫(yī)轉(zhuǎn)介的職工、管理部門工作人員發(fā)現(xiàn)并介紹的職工、職工家屬或親友介紹的職工、自己主動尋求幫助的職工等。
3、個案工作過程：結(jié)案、預(yù)估、計劃、介入、評估與結(jié)案。

小組工作在企業(yè)社會工作中的運(yùn)用

1、企業(yè)社會工作中小組工作對象和內(nèi)容
（1）對職工：協(xié)助適應(yīng)工作環(huán)境，增加生活樂趣，解決心理困擾，學(xué)習(xí)社會交往技巧，適應(yīng)勞資關(guān)系，促進(jìn)勞工福利，改善工作環(huán)境。
（2）對管理人員：促進(jìn)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助了解職工心理動力，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，尋求合理有效的生產(chǎn)方式。
2、企業(yè)中小組的類型
興趣、娛樂小組、成長小組、支持小組、教育小組、治療小組
3、小組工作過程
需求評估；確定目標(biāo)；招募組員；制訂小組計劃書，開展小組；評估。

社區(qū)工作方法在企業(yè)社會工作中的運(yùn)用

1、起始點是將企業(yè)作為一個社區(qū)來看待，以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對象，提供“助人的、利他的”服務(wù)。
2、主要對象“居民”——職工生活與情緒的組織與發(fā)展，把對他們提供各項利他的、助人的服務(wù)納入社區(qū)方法的宏觀考慮中。
3、功能上看，企業(yè)比起普通社區(qū)有很多管理上的特殊要求，在方法流程設(shè)計時必須將之設(shè)置于管理制度的框架內(nèi)。
4、遵循社區(qū)工作一般過程，即建立專業(yè)關(guān)系，進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，了解需求，獲取資源；制定可行性計劃；實施計劃，合理安排財政預(yù)算和資金使用，做好監(jiān)督、控制及評估等管理工作。