一、牢記并收藏
（一）社會救助社會工作主要內(nèi)容
社會救助社會工作主要內(nèi)容 |
最低生活保障 | 1、服務對象識別：通過家庭經(jīng)濟調(diào)查方式，了解狀況，對照地區(qū)最低生活保障標準，選擇救助對象。
2、幫助申請救助：判斷是否具備條件，提出書面申請，開展入戶調(diào)查、社區(qū)評議等活動，如實反映掌握的有關情況。
3、提供心理支持：及時進行心理疏導和支持。
4、調(diào)節(jié)家庭關系：全面了解和分析其家庭結(jié)構和關系，及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)節(jié)家庭關系。
5、開展能力建設：學習能力、專業(yè)技能和社會能力等。
6、促進社會融入：創(chuàng)造參與社區(qū)活動的機會，鼓勵參與社區(qū)公益和文娛活動，建立與居民的聯(lián)系。 |
特困人員供養(yǎng) | 1、提供基本生活條件：住房、食物、衣服以及出行等。
2、提供日常生活照料：個人衛(wèi)生、居住環(huán)境、三餐等其他照料服務。
3、提供疾病治療：建立特困人員檔案；聯(lián)系醫(yī)院、專門機構定期體檢，
4、辦理喪葬事宜：當特困人員身故，積極聯(lián)系殯葬管理部門，初一喪葬事宜。 |
醫(yī)療救助 | 1、協(xié)助申請救助：講解醫(yī)療救助政策、標準和方式，協(xié)助救助對象準備所需材料，并申請救助。
2、改善救助環(huán)境：幫助了解醫(yī)療機構的診療程序，熟悉治療過程以及了解治療效果。
3、協(xié)調(diào)醫(yī)療資源：連接醫(yī)療保險部門，通過醫(yī)療救助為城鄉(xiāng)貧困人士參加新型農(nóng)村或城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險提供資助，幫助患者報銷相應醫(yī)療費用。另一方面，連接醫(yī)療機構和民政部門，幫助符合條件患者準備各種材料，就是就醫(yī)和診治，獲得救助。
4、強化社會支持：動員志愿者和社區(qū)鄰里共同幫助救助對象，增強他們戰(zhàn)勝疾病的信心，給予關愛和支持。 |
住房救助 | 1、協(xié)助申請住房救助：幫助住房困難群眾準備相關材料，及時提出申請，以便縣級人民政府住房保障部門優(yōu)先給予住房保障。
2、宣傳講解政策：協(xié)助申請人理解住房救助政策，明了當?shù)鼐戎鷺藴?，按照程序提出申請?/p> |
教育救助 | 1、提供教育機會：了解救助對象家庭情況，及時了解教育救助需求，幫助是申請政府提供教育救助，獲得教育機會。
2、提供教育補助：教育資助體系共分為5個層次，即“獎、貸、助、補、減”。
3、心理能力建設：關注心理能力建設，給予積極正向支持，鼓勵參與活動，多與同輩群體交往。 |
就業(yè)救助 | 1、就業(yè)救助中服務內(nèi)容：轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極參與就業(yè)培訓，獲取就業(yè)信息，實現(xiàn)就業(yè)。
2、自我認知調(diào)整：協(xié)助救助對象認真分析就業(yè)形勢和自身的優(yōu)勢和不足，調(diào)整自己認知和心態(tài)，更加積極樂觀的就業(yè)。
3、職業(yè)技能培訓：參加技能培訓，提高自身能力，掌握一定就業(yè)知識和禮儀，提高自己素質(zhì)和就業(yè)競爭力。
4、連接就業(yè)資源：尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭取培訓機會；協(xié)助了解市場勞動力現(xiàn)狀及就業(yè)形勢，鼓勵接受新崗位，勇于面對新挑戰(zhàn)。 |
臨時救助 | 1、危機干預：積極采取危機干預措施，真正救急解難，確保服務對象生命安全。
2、外展服務：街頭救助和全天候救助兩種。
3、機構救助：向流浪乞討人員告知如何向救助管理機構求助；引導、護送到救助管理機構；立即通知急救機構進行救治，確保生命安全。救助機構包括基本生活安置以及行為思想引導與矯正。 |
受災人員救助 | 1、協(xié)助安置受災人員
2、及時開展危機干預
3、修復社會支持系統(tǒng)
4、社區(qū)重建與發(fā)展 |
（二）社會救助社會工作的主要方法
社會救助社會工作的主要方法 |
評估 | 1、評估的主要特點
（1）保持連續(xù)性
（2）救助對象的參與
（3）動態(tài)推進
（4）全面了解
（5）合理利用知識和經(jīng)驗
2、如何獲得評估信息
直接詢問；家庭探訪；間接了解；觀察身體語言；使用量表。
3、評估的程序
（1）了解服務對象的現(xiàn)狀以及服務需求；
（2）根據(jù)救助政策評估救助對象申請資格；
（3）評估社工機構和救助對象所在社區(qū)的資源。
4、評估的重點
（1）服務對象關注什么，問題是什么；
（2）相關法律法規(guī)是什么；
（3）服務對象的健康或者安全問題的迫切性如何；
（4）服務對象發(fā)生問題的原因、時間、地點、過程；
（5）問題對服務對象的影響以及服務對象的反應；
（6）服務對象及其家庭擁有的解決問題的方法、能力和資源。 |
危機干預 | 1、危機的定義和階段
初始的緊張和驚嚇；個人或者家庭出現(xiàn)嚴重的緊張情緒；個人或者家庭采用不同反應策略并觀察這些策略是否有效。
2、危機干預的步驟
定義危機中的問題；確保服務對象的生命安全；提供持續(xù)性支持；檢驗各種可能的選擇；制定方案；達成共識。 |
社區(qū)為本的綜合性救助方法 | 1、社區(qū)為本社會救助社會工作特點：
（1）符合《社會救助暫行辦法》和相關政策
（2）綜合運用社會工作專業(yè)方法和技巧
（3）依托社區(qū)組織，立足社區(qū)現(xiàn)狀，直接為需要救助的社區(qū)居民提供服務。
2、工作方法
（1）針對個人開展的個案工作
（2）針對困難群體的小組工作
（3）注重社區(qū)能力提升的社區(qū)工作 |
二、現(xiàn)在開始做
1、低保戶老楊一家五口人生活在十幾平方米的一居室里，老楊夫婦都患有慢性病，生活起居需要他人協(xié)助。老楊的兒子無穩(wěn)定工作，兒媳體弱多病。拮據(jù)的經(jīng)濟條件和狹小的空間讓兒子和兒媳倍感生活的壓力，爭吵成了家常便飯。于是，老楊向有關部門申請了住房救助。社會工作者在對老楊的家庭進行評估時，除了關注家庭經(jīng)濟狀況外，還應（ ）。
A、了解老楊的家庭關系狀況
B、為老楊夫婦尋找醫(yī)療資源
C、跟蹤老楊住房救助申請的進展
D、為老楊的兒媳提供就業(yè)培訓
參考答案：A
參考解析：住房救助的對象是符合規(guī)定標準的住房困難的最低生活保障家庭、分散供養(yǎng)的特困人員。社會工作者要以當?shù)氐幕咀》勘Ｕ蠘藴屎途戎鷺藴蕿橐罁?jù)，協(xié)助救助對象對自己的家庭實際情況做出準確的評估。在本題中，社會工作者在對老楊的家庭進行評估時，除了關注家庭經(jīng)濟狀況外，還應了解老楊的家庭關系狀況。如果評估后認為符合救助條件，社會工作者應當幫助老楊準備相關材料，及時提出申請，以便縣級人民政府保障部門優(yōu)先給予住房保障。
2、為了幫助流浪乞丐人員在需要時及時獲得救助，某地救助站的社會工作者上街向他們發(fā)放“救助指引卡”，并動員志愿者給予指引和幫助。該救助站的這種做法屬于臨時救助服務中的（ ）。
A、危機干預
B、生活救助
C、外展服務
D、能力建設
參考答案：C
參考解析：外展服務是社會救助社會工作的重要內(nèi)容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪、乞討人員實施救助。全天候救助是指各個地區(qū)的救助站24小時開放接待流浪、乞討或其他需要急難救助的人員。如在廣州等地，社會工作者向流浪、乞討人員派發(fā)“救助指引卡”，與城管人員合作勸助，并且動員市民和大學生志愿者勸導、指引流浪、乞討人員。
3、社會工作者小李在檢查低保戶老江家的信息時，走訪了他的鄰居和他所在的村民小組組長，掌握了老江家的經(jīng)濟狀況與生活狀況等相關信息。小李上述獲得服務對象信息的辦法是（ ）。
A、家庭探訪
B、間接了解
C、參與觀察
D、直接詢問
參考答案：B
參考解析：本題考查社會救助社會工作的方法。間接了解是指為了更全面地了解救助對象的狀況，社會工作者多方走訪他們的朋友、親戚、鄰居、老師、同事等，間接了解與救助對象相關聯(lián)的信息
