能力要求
一、基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試的步驟
(一)構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型
1．組建測評小組，測評小組應(yīng)包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對測評小組進(jìn)行培訓(xùn)。
2．從招聘崗位的優(yōu)秀任職人員中選出一定的人員組成測驗樣本。
3．對測驗樣本進(jìn)行人格測驗，總結(jié)各個被測人員的素質(zhì)特征。
4．將測評結(jié)果進(jìn)行綜合，列出招聘崗位選拔性素質(zhì)表。
5．將崗位選拔性素質(zhì)表中的各個素質(zhì)進(jìn)行分級，繪制選拔性素質(zhì)線，構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型。
(二)設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試提綱
1．將選拔性素質(zhì)模型分解為一組選拔性素質(zhì)，每一個選拔性素質(zhì)就是一個測評指標(biāo)。
2．請專家針對每一個測評指標(biāo)設(shè)計出一系列的問題，并對這些問題進(jìn)行修改完善，形成問卷。
3．將問卷發(fā)放給該崗位的部分員工，進(jìn)行預(yù)先測試，檢驗其有效性。若通過檢驗，則形成最終問卷；若不通過，則重新設(shè)計問題，重復(fù)本步驟，直至通過檢驗，形成最終問卷。
4．編寫結(jié)構(gòu)化面試大綱。結(jié)構(gòu)化面試大綱本質(zhì)上是結(jié)構(gòu)化面試問卷的另一種表現(xiàn)形式。
(三)制定評分標(biāo)準(zhǔn)和等級評分表
以測評指標(biāo)的等級為橫坐標(biāo)，以選拔性素質(zhì)水平線與選拔性素質(zhì)等級的交點為零點，給指標(biāo)的各個等級賦予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)越趨于零，候選人與崗位擬合得越好。
(四)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官，提高結(jié)構(gòu)化面試的信度和效度
1．要求面試考官具有相關(guān)的專業(yè)知識，了解組織狀況和崗位要求。
2．要求面試考官有豐富的社會工作經(jīng)驗。
3．要求面試考官掌握相關(guān)的員工測評技術(shù)。
4．要求面試考官具有良好的個人品德和修養(yǎng)。
【例題2．2．21】結(jié)構(gòu)化面試要求面試考官（ ?。?。(2011年5月二級真題)
A．了解組織狀況和崗位要求
B．有豐富的社會工作經(jīng)驗
C．掌握相關(guān)的人事測評技術(shù)
D．具備豐富的心理學(xué)知識
E．具有良好的個人品德和修養(yǎng)
【答案】ABCE
(五)結(jié)構(gòu)化面試和評分
根據(jù)應(yīng)聘者對每一個問題的行為反應(yīng)，結(jié)構(gòu)化面試考官利用指標(biāo)等級評分表對其進(jìn)行評分，評分結(jié)果匯總于等級評分表中。
(六)決策
參照模型指標(biāo)等級得分情況，對比崗位和候選員工的選拔性素質(zhì)水平線，為招聘、選拔、安置和晉升進(jìn)行“人一崗位一組織”匹配的決策。
二、結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)
結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)包括：測評標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)，即選拔性素質(zhì)模型的構(gòu)建；結(jié)構(gòu)化面試問題的設(shè)計；評分標(biāo)準(zhǔn)的確定。
【例題2．2．22】結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)不包括（ ?。?2011年11月二級真題)
A．測評標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)
B．面試問題的設(shè)計
C．評分標(biāo)準(zhǔn)的確定
D．面試流程的優(yōu)化
E．面試方法的選擇
【答案】DE
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