制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求
　　
　　 培訓(xùn)成果評(píng)估的五項(xiàng)重要指標(biāo)
　　1．認(rèn)知成果
　　認(rèn)知成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過(guò)程等所理解、熟悉和掌握的程度。員工培訓(xùn)的認(rèn)知成果一般可以采用筆試或口試的方法來(lái)評(píng)判。
　　2．技能成果
　　技能成果可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn)。員工培訓(xùn)的技能成果可采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、工作抽樣等方法進(jìn)行評(píng)判。
　　3．情感成果
　　情感成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征。反應(yīng)成果是情感成果的一種具體類型，它是指受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，包括對(duì)設(shè)施、培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺(jué)。
　　4．績(jī)效成果
　　績(jī)效成果可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過(guò)該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度，同時(shí)也可以為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供依據(jù)?？?jī)效成果包括由于員工流動(dòng)率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低，以及產(chǎn)品產(chǎn)量質(zhì)量的提高或顧客服務(wù)水平的改善。
　　5．投資回報(bào)率
　　投資回報(bào)率指培訓(xùn)項(xiàng)目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。
　　 培訓(xùn)評(píng)估方式方法的分類
　　
　　 培訓(xùn)評(píng)估的定性定量方法
　　1．定性評(píng)估法：目標(biāo)評(píng)估法、關(guān)鍵人物評(píng)估法、比較評(píng)估法、報(bào)考評(píng)估法、訪談法、座談法。
　　2．定量評(píng)估法：?jiǎn)柧碚{(diào)查評(píng)估法、收益評(píng)估法。
　　3．綜合評(píng)估法：硬指標(biāo)與軟指標(biāo)結(jié)合的評(píng)估法、集體討論評(píng)估法、績(jī)效評(píng)估法、內(nèi)省法、筆試法、操作性測(cè)驗(yàn)、行為觀察法。

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