21．考評(píng)結(jié)果的管理包括（ ?。?
A．對(duì)考評(píng)步驟、考評(píng)時(shí)間及考評(píng)資源進(jìn)行安排協(xié)調(diào)
B．形成績(jī)效考評(píng)報(bào)告書(shū)并及時(shí)反饋給考評(píng)對(duì)象
C．對(duì)考評(píng)結(jié)果的信度和效度進(jìn)行檢驗(yàn)
D．根據(jù)實(shí)際情況合理確定考評(píng)結(jié)果的公開(kāi)范圍和公開(kāi)方式
E．將考評(píng)結(jié)果和相關(guān)信息形成數(shù)據(jù)庫(kù)
22．下列績(jī)效考評(píng)主體選擇的表述正確的是（ ）。
A．績(jī)效考評(píng)主體是指對(duì)考評(píng)對(duì)象作出評(píng)價(jià)的人
B．績(jī)效考評(píng)主體可分為組織內(nèi)部的考評(píng)者和組織外部的考評(píng)者
C．績(jī)效考評(píng)主體所考評(píng)的內(nèi)容必須基于他可以掌握的情況
D．績(jī)效考評(píng)主體應(yīng)對(duì)所評(píng)價(jià)職位的工作內(nèi)容有一定的了解
E．績(jī)效考評(píng)有助于實(shí)現(xiàn)一定的管理目的
23．下列關(guān)于團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的表述正確的是（ ）。
A．團(tuán)隊(duì)績(jī)效比個(gè)體成員績(jī)效的總和大得多
B．團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)
C．團(tuán)隊(duì)成員具有相互依存性
D．團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)責(zé)任
E．協(xié)調(diào)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作必不可少
24．下列關(guān)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的表述正確的是（ ）。
A．團(tuán)隊(duì)績(jī)效一般指某一組織群體的整體績(jī)效
B．團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效大于每個(gè)成員個(gè)體績(jī)效的總和
C．團(tuán)隊(duì)績(jī)效是由團(tuán)隊(duì)核心素質(zhì)以及團(tuán)隊(duì)合作程度決定的
D．團(tuán)隊(duì)績(jī)效體現(xiàn)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力
E．團(tuán)隊(duì)績(jī)效反映了團(tuán)隊(duì)中各成員積極努力的成果
25．績(jī)效考評(píng)的程序包括（ ?。?。
A．確定考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)者和被考評(píng)者
B．確定考評(píng)時(shí)間
C．計(jì)算考評(píng)的成績(jī)
D．績(jī)效面談與申訴E．制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
26．團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的方法包括（ ?。?
A．客戶(hù)關(guān)系圖法
B．目標(biāo)管理法
C．組織績(jī)效目標(biāo)法
D．績(jī)效金字塔法
E．工作流程圖法
27．團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效指標(biāo)包括（ ?。?
A．職能實(shí)現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)
B．團(tuán)隊(duì)建設(shè)類(lèi)指標(biāo)
C．業(yè)務(wù)提升類(lèi)指標(biāo)
D．健康運(yùn)作類(lèi)指標(biāo)
E．客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)
28．績(jī)效面談的類(lèi)型包括（ ?。?
A．單向勸導(dǎo)式面談
B．單向傾聽(tīng)式面談
C．雙向傾聽(tīng)式面談
D．解決問(wèn)題式面談
E．綜合式績(jī)效面談
29．下列屬于績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋體系的主要功能的是（ ?。?。
A．幫助被考評(píng)者汲取成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)
B．滿(mǎn)足員工的各種層次的需求
C．使員工增強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和技能
D．找出工作中存在的關(guān)鍵問(wèn)題與主要不足
E．提出改進(jìn)計(jì)劃
30．績(jī)效反饋面談程序包括（ ?。?
A．營(yíng)造和諧面談氣氛
B．討論每項(xiàng)工作目標(biāo)考評(píng)結(jié)果
C．說(shuō)明面談的目的、步驟和時(shí)間
D．提出培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需求
E．需要上級(jí)給予支持和幫助的問(wèn)題，討論并提出建議
31．績(jī)效反饋面談的技巧包括（ ?。?
A．考評(píng)者要與被考評(píng)者是完全平等的交流者
B．通過(guò)正面鼓勵(lì)或反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處
C．要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)
D．應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法
E．針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來(lái)的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。
32．基于績(jī)效考評(píng)結(jié)果的薪酬變動(dòng)主要表現(xiàn)在（ ?。?。
A．薪酬體系改革
B．薪酬等級(jí)變動(dòng)
C．獎(jiǎng)金額度確定
D．薪酬體系設(shè)計(jì)
E．獎(jiǎng)金分配調(diào)整
33．考核結(jié)果的合理運(yùn)用，體現(xiàn)在薪酬變動(dòng)的是（ ）。
A．薪酬等級(jí)變動(dòng)
B．薪酬體系改革
C．獎(jiǎng)金分配調(diào)整
D．薪酬體系設(shè)計(jì)
E．獎(jiǎng)金額度確定
34．績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的內(nèi)容包括（ ?。?。
A．對(duì)管理制度的評(píng)估
B．對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估
C．對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估
D．對(duì)考評(píng)全面、全過(guò)程的評(píng)估
E．對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)估
35．為了檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性，通常采用的方法有（ ?。?。
A．座談法
B．問(wèn)卷調(diào)查法
C．查看工作記錄法
D．目標(biāo)管理法
E．總體評(píng)價(jià)法．
36．在績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估中，總體評(píng)價(jià)法的內(nèi)容包括（ ?。?
A．總體的功能分析
B．總體的結(jié)構(gòu)分析
C．總體的方法分析
D．總體的信息分析
E．總體的結(jié)果分析
37．一般而言，績(jī)效管理調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容包括（ ）。
A．基本信息
B．問(wèn)卷說(shuō)明
C．績(jī)效反饋
D．主體部分
E．意見(jiàn)征詢(xún)
38．下列屬于平衡計(jì)分卡常見(jiàn)KPI指標(biāo)中內(nèi)部流程指標(biāo)的是（ ）。
A．新產(chǎn)品推出能力
B．設(shè)計(jì)能力
C．制造效率
D．安全性
E．售后服務(wù)指標(biāo)
39．企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡的前提包括（ ）。
A．企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?
B．各個(gè)維度的指標(biāo)之間存在因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系
C．所有指標(biāo)都可以通過(guò)量化考核來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)
D．企業(yè)的薪酬激勵(lì)措施更注重獎(jiǎng)勵(lì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)
E．與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度健全
40．在設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡時(shí)經(jīng)常遇到的技術(shù)障礙包括（ ）。
A．指標(biāo)的創(chuàng)建和量化
B．信息交流方面的障礙
C．各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置
D．對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)知方面的障礙
E．如何處理企業(yè)級(jí)BSC和部門(mén)級(jí)BSC之間的關(guān)系
試題練習(xí)：2016年人力資源管理師一級(jí)章節(jié)輔導(dǎo)練習(xí)題匯總
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