2016年人力資源管理師一級專業(yè)技能考試模擬試題四

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　　一、簡答題

　　1．簡述績效管理系統(tǒng)設(shè)計的具體步驟。

　　2．簡述績效管理機構(gòu)的職責(zé)。

　　3．簡述績效考評的程序。

　　二、綜合分析題

　　1．請為某企業(yè)設(shè)計一份績效管理調(diào)查問卷。

　　2．表1、表2是某公司提供的某銷售經(jīng)理的績效考核結(jié)果：

　　(1)請依據(jù)表1的數(shù)據(jù)評價該銷售經(jīng)理的業(yè)績。

　　(2)請結(jié)合表1、表2的數(shù)據(jù)，分析該銷售經(jīng)理的不足之處及改進方法。

　　(3)該公司采取的是按照個人銷售業(yè)績加行為考核的模式(權(quán)重各為50%)發(fā)放薪酬，該銷售經(jīng)理的總體收入在公司同級別經(jīng)理中處于中等水平，此種模式對該銷售經(jīng)理會有何種影響?如果要達成部門的績效目標(biāo)，該職位的薪酬方案應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整?

　　3．易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。隨著物流配送行業(yè)競爭加劇，公司感覺到了巨大的經(jīng)營壓力，同時管理人員的戰(zhàn)略意識較為模糊，不知從何下手。此外，員工積極性不高。因此，公司決定于2009年對企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組，建立相應(yīng)的企業(yè)和員工績效考評體系，并與薪酬掛鉤，以此激勵員工，實現(xiàn)利潤增長。為此，公司在2010年開始應(yīng)用平衡計分卡來對企業(yè)績效進行評估。作為人力資源部的主管，你負責(zé)為企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略起草并實施具體規(guī)劃，以5年為時限。

　　(1)試設(shè)計公司的戰(zhàn)略地圖?

　　(2)對平衡記分卡的具體實施內(nèi)容和流程進行規(guī)劃?

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