2018二級人力資源管理重要考點：現(xiàn)代企業(yè)管理
1．企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征。
(1)概念：企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋找長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。
(2)特征：全局性；系統(tǒng)性；長遠性；風險性；抗爭性。
2．經(jīng)營環(huán)境的微觀分析(基P47)。
(1)現(xiàn)有競爭對手分析：對手數(shù)目；對手經(jīng)營戰(zhàn)略；對手的產(chǎn)品差異化；固定成本的高低；行業(yè)成長過剩。
(2)潛在競爭對手分析：產(chǎn)品差異化；規(guī)模經(jīng)濟；絕對成本優(yōu)勢；進入分銷渠道；資本需求；現(xiàn)有企業(yè)反應。
(3)替代產(chǎn)品或服務威脅的分析。
(4)顧客力量的分析：購買數(shù)量；后向一體化；供應商選擇多；轉(zhuǎn)移成本低。
(5)供應商力量的分析。
3．經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析。
包括：①政治法律環(huán)境。②經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟體制；經(jīng)濟形勢；經(jīng)濟結(jié)構(gòu)；經(jīng)濟政策。③技術(shù)環(huán)境。④社會文化環(huán)境。
4．企業(yè)內(nèi)部條件分析包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析。
5．企業(yè)的戰(zhàn)略選擇(基P54)。
(1)總體戰(zhàn)略。
①進入戰(zhàn)略：購并戰(zhàn)略；內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略；合資戰(zhàn)略。
②發(fā)展戰(zhàn)略：單一產(chǎn)品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略；橫向發(fā)展戰(zhàn)略；縱向發(fā)展戰(zhàn)略；多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。
③穩(wěn)定戰(zhàn)略。
④撤退戰(zhàn)略：特許經(jīng)營；分包；賣斷；管理層與杠桿收購；拆產(chǎn)為股／分拆；資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。
(2)一般競爭戰(zhàn)略(基P57～59)。
①低成本戰(zhàn)略。低成本戰(zhàn)略制定的原則：領(lǐng)先原則；全過程低成本原則；總成本最低原則；持久原則。
②差異化戰(zhàn)略。實施差異化的途徑：獨特的原料或要素；技術(shù)開放；嚴格的生產(chǎn)；特別的營銷活動；擴大經(jīng)營范圍。
制定原則：效益原則；適當原則；有效原則。
(3)不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略。
①新興行業(yè)的戰(zhàn)略。新興行業(yè)的特點：技術(shù)的不確定；生產(chǎn)成本高，但下降非?？?。進入時機的選擇：行業(yè)進入的風險、行業(yè)進入的障礙與收益競爭方式的選擇：限制進入、鼓勵進入、放任。
②成熟行業(yè)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定：明確一種競爭戰(zhàn)略；合理組合產(chǎn)品；合理定價；工藝創(chuàng)新；擴大用戶產(chǎn)品范圍；購買廉價資產(chǎn)；選擇合適的買主；工藝流程的選擇；參與國際競爭。
③衰退行業(yè)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定：領(lǐng)導地位戰(zhàn)略；合適定位戰(zhàn)略；收獲戰(zhàn)略；迅速退出戰(zhàn)略。
6．決策科學化的要求：①合理的決策標準；②有效的信息系統(tǒng)；③系統(tǒng)的決策觀念；④科學的決策程序；⑤決策方法科學化。(基P62)
7．確定型決策方法：量本利分析法、線性規(guī)劃法、微分法。
8．風險型決策方法：對于風險型決策，有收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法，應用最廣泛的是前兩種。
9．不確定性決策方法：①悲觀決策標準(華德決策準則)；②樂觀系數(shù)決策標準(赫威斯準則)；③中庸決策標準；④最小后悔決策標準(薩凡奇決策標準)；⑤同等概率標準。
10．市場營銷的概念。
市場營銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務的設(shè)計、定價、促銷和分銷的規(guī)劃與實施過程，目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標的交換。(基P74)
11．市場的分類。
(1)按交換對象不同：商品市場、服務市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等。
(2)按買方的類型：消費者市場、組織市場。
(3)按活動范圍和區(qū)域：世界市場、全國市場、地方市場等。
12．市場營銷管理過程：分析市場機會；選擇目標市場；設(shè)計市場營銷組合；執(zhí)行和控制市場營銷計劃。(基P80)
13．市場營銷策略。
(1)產(chǎn)品策略：產(chǎn)品組合策略、品牌與商標策略、包裝策略、產(chǎn)品生命周期策略(包括投入期策略、成長期策略)、成熟期策略、衰退期策略、服務策略(包括售前服務、售后服務、固定服務、流動服務)(基P84)。
(2)定價策略。(基P90)
①成本導向定價法：成本加成定價法；盈虧平衡定價法；目標收益定價法；邊際成本定價法。
②需求導向定價法。
③競爭導向定價法：隨行就市定價法、密封投標定價法。
(3)分銷策略。
①銷售渠道的概念。銷售渠道是指產(chǎn)品由企業(yè)(生產(chǎn)者)向最終顧客(消費者)移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過中間商(轉(zhuǎn)賣者)到最終顧客的全部市場營銷。參數(shù)：渠道層次數(shù)目；渠道的長度；渠道的寬度；渠道的多重性。(基P93)
②銷售渠道的設(shè)計。影響銷售渠道選擇的因素：產(chǎn)品、市場；企業(yè)。最佳分銷渠道的選擇：是否使用中間商；確定中間商的數(shù)目；中間商的選擇。
(4)促銷策略。
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