21、小沈與丈夫一起在城市務(wù)工，3歲的女兒留在老家由公婆照看。小沈的工作是在流水線上組裝電子元件，要求精神高度集中，長(zhǎng)此以往，小沈精神緊繃，出現(xiàn)了身體疼痛的情況。最近，因?yàn)楣S要趕訂單，加班次數(shù)增多，小沈無法好好休息常常急躁焦慮，還影響到夫妻關(guān)系。為此，她想辭職回老家照看孩子，但又擔(dān)心失去工作后家庭經(jīng)濟(jì)無法維系，向社會(huì)工作者小李求助。小李評(píng)估小沈的情況后，根據(jù)任務(wù)中心模式開展服務(wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)
A．了解小沈近期生活并引導(dǎo)其整理感受
B．協(xié)助小沈探究問題解決的先后次序
C．采用對(duì)話式的提問了解小沈情緒狀態(tài)
D．分析小沈成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)他當(dāng)前的影響
一是介入時(shí)間有限；
二是介入目標(biāo)清晰；
三是介入服務(wù)簡(jiǎn)要；
四是服務(wù)效果明顯；
五是介入過程精密。
B選項(xiàng)正確，通過幫助小沈確定問題的優(yōu)先級(jí)和解決問題的順序，小李可以更有效地幫助小沈達(dá)成目標(biāo)。
故答案為B。
22、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)自查時(shí)，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的治理結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范，對(duì)此，該機(jī)構(gòu)決定加強(qiáng)內(nèi)部治理，其正確的做法是()
A．按機(jī)構(gòu)章程規(guī)定定期召開理事會(huì)
B．將機(jī)構(gòu)年報(bào)定向發(fā)送給合作伙伴
C．終止不符合機(jī)構(gòu)使命定位的項(xiàng)目
D．多渠道公開機(jī)構(gòu)的年度財(cái)務(wù)報(bào)告
內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)制主要是確保社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本性質(zhì)，包括監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督、理事會(huì)的監(jiān)督、機(jī)構(gòu)規(guī)章制度的監(jiān)督和機(jī)構(gòu)信念、使命的監(jiān)督。
外部監(jiān)督機(jī)制，主要是指其他利益相關(guān)者為了各自的利益，通過不同途徑對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者和服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督。
加強(qiáng)內(nèi)部治理，主要指的是按照規(guī)章流程進(jìn)行內(nèi)部整頓，因此選擇A。
23、在父母的教育下，小學(xué)二年級(jí)的小文已經(jīng)養(yǎng)成了良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，最近妹妹出生了，全家人的關(guān)注點(diǎn)都放在妹妹身上，小文的情緒變得異常敏感，動(dòng)不動(dòng)就哭鬧，一定要媽媽喂才肯吃飯，一定要爸爸陪著才肯寫作業(yè)，根據(jù)弗洛伊德的精神分析理論，上述小文的行為屬于防衛(wèi)機(jī)制的()
A．否認(rèn)
B．投射
C．壓抑
D．退化
退化指的是退回前一個(gè)階段的狀態(tài)。
題干中小文本身已經(jīng)養(yǎng)成了良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，結(jié)果因?yàn)槊妹玫某錾?，小文又變得非常幼稚，哭鬧且需要喂飯，體現(xiàn)的是退化。
故答案為D。
24、王奶奶平時(shí)與鄰里很少來往，獨(dú)自照顧生活不能自理的老伴，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重。居委會(huì)工作人員協(xié)助兩人申請(qǐng)辦理了社會(huì)救助，并將其轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作者，通過一段時(shí)間的服務(wù)，王奶奶有了較大變化，有困難時(shí)會(huì)主動(dòng)向居委會(huì)求助，有事外出時(shí)會(huì)請(qǐng)鄰居幫忙照看老伴。上述社會(huì)工作服務(wù)及其成效，體現(xiàn)出的個(gè)案工作本質(zhì)是()
A．服務(wù)對(duì)象能夠發(fā)掘和運(yùn)用周圍資源
B．服務(wù)對(duì)象能夠充分發(fā)揮自己的潛能
C．服務(wù)對(duì)象具有預(yù)防問題發(fā)生的能力
D．服務(wù)對(duì)象能夠與周圍環(huán)境相互促進(jìn)
故A選項(xiàng)正確。
25、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，非常重視研究工作。根據(jù)社會(huì)工作研究的間接功能，下列做法中，有助于機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)自身增能的是()
A．走訪流動(dòng)兒童的家庭，撰寫需求評(píng)估報(bào)告
B．梳理長(zhǎng)期照護(hù)險(xiǎn)制度，提出相關(guān)政策建議
C．評(píng)估青少年歷奇小組的服務(wù)成效，提煉經(jīng)驗(yàn)和反思不足
D．撰寫微信公眾號(hào)文章，介紹家庭環(huán)境對(duì)孩子成長(zhǎng)的影響
社會(huì)工作者作為研究者時(shí)，可以感受專業(yè)倫理，體驗(yàn)實(shí)務(wù)技術(shù)，領(lǐng)悟?qū)I(yè)理論，審視行政細(xì)節(jié)，反思實(shí)踐智慧，發(fā)現(xiàn)自身不足，從而更加明確自己的努力方向。社會(huì)工作者即使不是研究者，也可以通過領(lǐng)悟研究成果，汲取他人智慧，反省自身行為，實(shí)現(xiàn)自我增能。于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，社會(huì)工作研究則有利于優(yōu)化對(duì)內(nèi)管理和對(duì)外服務(wù)，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的管理，提升機(jī)構(gòu)服務(wù)的質(zhì)量。此外，社會(huì)工作研究的進(jìn)行、研究成果的公開和應(yīng)用，也有利于各界深化對(duì)社會(huì)工作的了解、認(rèn)同和支持。
故答案為C。
26、小李失戀后情緒低落，整晚睡不著覺，一想到自己被拋棄就覺得人生沒有意義表示不想活了。父母很擔(dān)心他的情況，向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者首先要開展的工作是()
A．幫助小李學(xué)習(xí)交友技巧
B．評(píng)估小李自殺的可能性
C．疏導(dǎo)小李的負(fù)面情緒
D．了解小李失戀的原因
故答案為B。
27、關(guān)于加強(qiáng)志愿者管理的說法，正確的是(）
A．志愿者的熱情不能持久，需要依據(jù)正式崗位要求加強(qiáng)管理
B．志愿者服務(wù)呈現(xiàn)集體性特征，參加大型活動(dòng)時(shí)需加以約束
C．志愿者既注重奉獻(xiàn)自我，也注重自我在服務(wù)中的收獲
D．志愿者具有很強(qiáng)的自發(fā)性，應(yīng)盡可能讓其自由的發(fā)揮
1.志愿者不是機(jī)構(gòu)的正式員工，他們有很高的自主性和自發(fā)性（BD錯(cuò)誤）。
2.志愿者靠熱情、興趣和能力提供服務(wù)，而不是根據(jù)機(jī)構(gòu)正式崗位的要求參與服務(wù)（A錯(cuò)誤）。
3.志愿者希望受到尊重、支持和肯定。
ABD為錯(cuò)誤說法，對(duì)志愿服務(wù)理解有誤。
故答案為C。
28、為促進(jìn)殘障青年平等參與社會(huì)，居委會(huì)聯(lián)合物業(yè)公司根據(jù)殘障青年的身體特點(diǎn)，將一些保潔工作交由他們承擔(dān)。在工作過程中，部分保潔人員聚在一起討論“這些人應(yīng)該待在家里，在這兒其實(shí)也干不了啥”針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者宜采取的做法是()
A．以維系和諧關(guān)系為前提，為殘障員工提供職業(yè)技能培訓(xùn)
B．以保障殘障人士權(quán)益為前提，倡導(dǎo)接納和包容殘障員
C．以遵循專業(yè)原則為前提，為殘障員工提供心理疏導(dǎo)
D．以促進(jìn)社會(huì)公正為前提，推進(jìn)社區(qū)無障礙環(huán)境改造
29、服務(wù)對(duì)象老趙是一名慢性肺炎重癥患者，需要長(zhǎng)期治療，靠吸氧維持生命。由于病情一直沒有好轉(zhuǎn)老趙的心情十分低落，對(duì)生活感到無望，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者對(duì)老趙開展個(gè)案服務(wù)，收集相關(guān)資料，并進(jìn)行問題預(yù)估。從縱向角度進(jìn)行預(yù)估分析的內(nèi)容是（ ）
A．老趙的家庭狀況
B． 老趙的真實(shí)想法
C． 老趙的患病歷程
D． 老趙的社交狀況
社會(huì)工作者需要從橫向和縱向兩個(gè)方面進(jìn)行分析:
橫向就是分析服務(wù)對(duì)象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會(huì)3個(gè)不同層面;
縱向就是分析服務(wù)對(duì)象問題發(fā)展變化的過程，包括服務(wù)對(duì)象的問題從什么時(shí)候開始的、其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。
C正確，老趙的患病歷程屬于縱向。
故答案為C。
30、某街道社工站了解到轄區(qū)共有30多個(gè)社區(qū)社會(huì)組織多為文體團(tuán)隊(duì)和志愿者團(tuán)隊(duì)，為了提高各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)力。社會(huì)工作者采用工作坊的方式開展培 訓(xùn)。該工作坊的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)聚焦于( ）
A．學(xué)習(xí)民主協(xié)商的方法
B． 掌握活動(dòng)策劃的原理
C． 提高撰寫報(bào)告的能力
D． 了解財(cái)務(wù)管理的規(guī)范
故答案為A。
