11，陳女士因手術(shù)造成嚴(yán)重后遺癥，情緒變得焦慮、暴躁，她認(rèn)為是醫(yī)院手術(shù)失誤給理她造成了傷害。但醫(yī)院認(rèn)為在手術(shù)前已告知風(fēng)險(xiǎn)，陳女士家屬也簽署了同意書(shū),陳女士感到十分委屈，向該院醫(yī)務(wù)社會(huì)工作部的社會(huì)工作者大劉求助，希望大劉能幫助她“討回公道”此時(shí)，大劉面臨的倫理議題主要是（ ）
A.雙重關(guān)系
B.隱私保密
C.知情同意
D.當(dāng)事人自決
參考答案：A
參考解析：雙重關(guān)系。即人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題。中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)，也是一個(gè)熟人社會(huì)，人與人之間的關(guān)系在日常生活中異常重要。社會(huì)工作者在處理家庭、鄰里等矛盾時(shí)，往往會(huì)遇到情、理、法之間的糾葛，如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，常常使社會(huì)工作者陷入困境。
12．關(guān)于人類(lèi)需要層次理論的說(shuō)法，正確的是（ ）
A.ERG理論強(qiáng)調(diào)需要層次的先后順序
B.最占優(yōu)勢(shì)的需要將支配個(gè)人的意識(shí)和行為
C.生存性需要包括陽(yáng)光、空氣、水、火、食物和醫(yī)療
D.萊恩,多亞爾和伊恩·高夫認(rèn)為人類(lèi)不存在客觀需要
參考答案：B
參考解析：馬斯洛認(rèn)為，只有基本滿(mǎn)足了低級(jí)需要后才會(huì)產(chǎn)生高級(jí)需要，最占優(yōu)勢(shì)的需要將支配一個(gè)人的意識(shí)和行為，高級(jí)需要出現(xiàn)之后，低級(jí)需要仍然存在，但對(duì)行為的影響減弱了。B正確。ERG 理論的主要特點(diǎn)是，它并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿(mǎn)足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢(shì)。A錯(cuò)誤。按人們對(duì)需要的迫切程度來(lái)劃分，人的需要可分為生存性需要和發(fā)展性需要。生存性需要是指維持人類(lèi)生存所必需的條件，如陽(yáng)光、空氣、水、食物等。發(fā)展性需要是人們平等、自由地參與政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展所需要的各種條件，如教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等。 C錯(cuò)誤。萊恩·多亞爾 和伊恩·高夫認(rèn)為人類(lèi)存在共同的、客觀的需要，他們把人類(lèi)的需要分為基本需要和中介需要。D錯(cuò)誤。
13，20歲的小敏被醫(yī)生診斷為神經(jīng)性厭食癥，但她拒絕配合治療。在與社會(huì)工作者的一次談話(huà)中，小敏說(shuō):“我只是不吃飯，我沒(méi)有神經(jīng)性厭食癥，醫(yī)生都是胡說(shuō)的，你看那些模特，都那么瘦，多健康時(shí)尚啊!”小敏的上述說(shuō)法反映出她對(duì)自已行為判斷的依據(jù)是( ) 。
A.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
B.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)
C.個(gè)人主觀體驗(yàn)
D.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
參考答案：C
參考解析： 本題考查正常行為與偏差行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)。(1)統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計(jì)學(xué)上被認(rèn)為是正常的，如果偏離統(tǒng)計(jì)上的正常值則會(huì)被認(rèn)為是偏差行為。 (2) 社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。如果個(gè)人的行為符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)規(guī)范和價(jià)值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為是有偏差的行為。(3) 行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為 如果由于器質(zhì)或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對(duì)本人或社會(huì)帶來(lái)不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。(4) 個(gè)人主觀體驗(yàn)。即觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)作出某種行為是正常還是偏差的判當(dāng)然這種判斷具有很大的主觀性，其標(biāo)準(zhǔn)因人而異，即不同的觀察者有不同評(píng)定行為的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該說(shuō)明的是，這些劃分標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，隨著社會(huì)的變遷和人們認(rèn)識(shí)的深入，這些標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)發(fā)生變化。題中小敏覺(jué)得自己沒(méi)有患病，并且覺(jué)得瘦是健康時(shí)尚，這是個(gè)人主觀體驗(yàn)。C正確。
14.小明是初一學(xué)生，班主任張老師發(fā)現(xiàn)他比較膽小，學(xué)習(xí)中遇到困難總是采取逃避的態(tài)度。張老師通過(guò)家訪(fǎng)了解到小明父親是一名客車(chē)司機(jī)，常年在外跑長(zhǎng)途，對(duì)小明要求嚴(yán)苛，小明母親包攬了小明的生活，把他照顧得無(wú)微不至。小明的家庭教養(yǎng)模式屬于（ ）。
A.民主型
B.支配型
C.嬌縱型
D.沖突型
參考答案：B
參考解析：本題考查支配型家庭教養(yǎng)模式。家長(zhǎng)過(guò)分溺愛(ài)與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長(zhǎng)在生活方面對(duì)子女無(wú)微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。一方面是過(guò)度保護(hù)，包攬生活中的一切；一方面又期望過(guò)高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個(gè)'性心理特征。題中父親對(duì)小明要求嚴(yán)苛，母親則包攬生活，無(wú)微不至，是支配型教養(yǎng)模式。
15.某校發(fā)生一起高年級(jí)學(xué)生欺負(fù)低年級(jí)學(xué)生的事件，給低年級(jí)學(xué)生亂起外號(hào)，錢(qián)物，引起學(xué)校的高度重視并開(kāi)始調(diào)查。此類(lèi)學(xué)生的行為屬于（ ）
本能行為
利己行為
偏差行為
犯罪行為
參考答案：C
參考解析：本題考查人類(lèi)行為的類(lèi)型。從起源看可以分為本能行為和習(xí)得行為。根據(jù)行為對(duì)社會(huì)的作用是積極還是消極，可以將人的社會(huì)行為分為親社會(huì)行為和反社會(huì)行為。按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范，可將行為劃分為正常行為和偏差行為。正常行為是指符合社會(huì)規(guī)范和正常模式的行為 偏差行為是指顯著異于常態(tài)而妨礙個(gè)人正常生活適應(yīng)的行為。因?yàn)樯鐣?huì)規(guī)范和正常模式是相對(duì)的，因此正常行為和偏差行為的區(qū)分也具有相對(duì)性。BD不屬于類(lèi)型范圍，排除。本能行為來(lái)自遺傳，是一類(lèi)不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等，A錯(cuò)誤。
16.近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越多地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，越來(lái)越頻繁地使用移動(dòng)支付，這些與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連的活動(dòng)重塑了人們的消費(fèi)方式，上述變化說(shuō)明（ ）
A.個(gè)人行為也可以改變社會(huì)環(huán)境
B.人類(lèi)行為對(duì)社會(huì)環(huán)境影響更大
C.人類(lèi)行為受遺傳因素影響更大
D.社會(huì)環(huán)境的變化影響人類(lèi)行為
參考答案：D
參考解析：本題考察人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系。社會(huì)環(huán)境為人的行為提供了參照標(biāo)準(zhǔn)。參照群體不是社會(huì)成員生活于其中的群體， 而是社會(huì)環(huán)境的一部分。在社會(huì)生活中，參照群體是人們進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，從而 影響著人們的行為。實(shí)際上，能夠起到參照作用的不只是社會(huì)群體，還包括階級(jí)、階 層、社會(huì)集團(tuán)以及其他個(gè)體。通過(guò)參照和比較，人們會(huì)產(chǎn)生對(duì)自己的滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的評(píng) 價(jià)，會(huì)產(chǎn)生成就感、滿(mǎn)足感或自卑感。同時(shí)，參照和比較也會(huì)產(chǎn)生社會(huì)公平感或相對(duì)剝 奪感。通過(guò)參照和比較而產(chǎn)生的這些認(rèn)識(shí)和心理感覺(jué)會(huì)影響人們的行為。滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)將 鼓勵(lì)人們按照常規(guī)去處理自己的行為，不滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)或者激勵(lì)起人們的競(jìng)爭(zhēng)、奮斗以致 反抗，或者壓抑個(gè)人的積極沖動(dòng)，而形成心理憂(yōu)郁，影響其心理健康。
17.根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展階段論，15歲以后的兒童看重法律的效力，同時(shí)也認(rèn)為法律規(guī)定并不是絕對(duì)的，可以應(yīng)大多數(shù)人的要求而改變,在兒童的道德發(fā)展中，這一階段是()。
A.社會(huì)契約定向階段
B.普遍性倫理準(zhǔn)則階段
C.尋求認(rèn)可定向階段
D.遵守法規(guī)和秩序定向階段
參考答案：A
參考解析：后習(xí)俗水平(15歲以后) 后習(xí)俗水平又稱(chēng)原則水平，達(dá)到這一道德水平的人，其道德判斷已超出世俗的法律 與權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)，而是有了更普遍的認(rèn)識(shí)，想到的是人類(lèi)的正義和個(gè)人的尊嚴(yán)，并已將此內(nèi)化為自己內(nèi)部的道德命令 。后習(xí)俗水平包括兩個(gè)階段：第一階段:社會(huì)契約定向階段 處于這一水平階段的人認(rèn)為法律和規(guī)范是大家商定 的，是一種社會(huì)契約 他們看重法律的效力，認(rèn)為法律可以幫助人維持公正 但同時(shí)認(rèn) 為契約和法律的規(guī)定并不是絕對(duì)的，可以應(yīng)大多數(shù)人的要求而改變。在強(qiáng)調(diào)按契約和法 律的規(guī)定 受權(quán)利的同時(shí)，認(rèn)識(shí)到個(gè)人應(yīng)盡義務(wù)和責(zé)任的重要性。
18.弗洛伊德的精神分析理論對(duì)社會(huì)工作的反展有重要影響。根據(jù)費(fèi)洛伊德的精神分析理論，防衛(wèi)機(jī)制的功能是（ ）。
A.察覺(jué)潛意識(shí)經(jīng)驗(yàn)
B.滿(mǎn)足本我欲求
C.決定個(gè)人的行為
D.緩解內(nèi)在沖突
參考答案：D
參考解析：本題考查精神分析理論。弗洛伊德認(rèn)為，當(dāng)個(gè)人的本我欲望違反超我的原則時(shí)，自我就發(fā)出警告，內(nèi)部出現(xiàn)無(wú)法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗(yàn)，包括害怕失去所愛(ài)、害怕失去所愛(ài)之人對(duì)自己的愛(ài)、害怕懲罰等。防衛(wèi)機(jī)制是自我為了消除不愉快的情緒體驗(yàn)所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。防衛(wèi)機(jī)制是一種自我調(diào)適的方法，包括正向和負(fù)向的。
19.大學(xué)一年級(jí)學(xué)生小林第一學(xué)期學(xué)期城里中等。他覺(jué)得沒(méi)有達(dá)到自己剛上大學(xué)時(shí)設(shè)立的“保持成績(jī)優(yōu)秀”的目標(biāo)，因此很失望，同時(shí)擔(dān)心自己缺乏大學(xué)學(xué)業(yè)所要求的自主學(xué)習(xí)能力。第二學(xué)期小林發(fā)現(xiàn)自己上課時(shí)經(jīng)常走神，不能完全跟上課程進(jìn)度，他越來(lái)越擔(dān)心自己“這樣下去要掛科了”，更加覺(jué)得自己”真的不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)”。社會(huì)工作者在得知小林的狀態(tài)后，根據(jù)認(rèn)知行為理論為小林提供幫助，其適宜的做法是（ ）。
A. 幫助小林看到學(xué)業(yè)挫折帶給他的獨(dú)特感悟和磨練
B. 建議小林呼吁學(xué)校修改必修課程的成績(jī)?cè)u(píng)定方法
C. 詢(xún)問(wèn)小林在什么情況下會(huì)產(chǎn)生懷疑自己能力的想法
D.請(qǐng)小林回顧從小按照家長(zhǎng)和老師的安排被動(dòng)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷
參考答案：C
參考解析：本題考查認(rèn)知行為理論。認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為，在認(rèn)知、情緒和行為三者當(dāng)中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用。認(rèn)知對(duì)個(gè)人的行動(dòng)進(jìn)行解讀，這種解讀直接影響著個(gè)體是否最終采取行動(dòng)。因此要改變一個(gè)人的行為，就要先改變他的認(rèn)知。A項(xiàng)屬于存在主義理論的觀點(diǎn)。B做法錯(cuò)誤，為無(wú)關(guān)項(xiàng)。D項(xiàng)屬于精神分析理論的觀點(diǎn)。故本題選C。
20.殘障人士的生存和發(fā)展與其所處環(huán)境有密切關(guān)系，根據(jù)系統(tǒng)理論對(duì)環(huán)境的劃分，殘障人士所面對(duì)的宏觀環(huán)境是指（ ）。
A.傳統(tǒng)觀念中對(duì)殘障人士的看法
B.服務(wù)殘障人士的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)
C.家庭住房?jī)?nèi)部無(wú)障礙設(shè)施狀況
D.在社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)識(shí)的其他殘障人士
參考答案：A
參考解析：本題考查系統(tǒng)理論。系統(tǒng)理論將個(gè)人所面對(duì)并能夠認(rèn)知的外在環(huán)境劃分為微觀、中觀和宏觀三個(gè)層面。微觀環(huán)境是指?jìng)€(gè)人日常生活于其中，可以直接與其互動(dòng)，并對(duì)個(gè)人的行為模式產(chǎn)生重要影響的社會(huì)和物質(zhì)環(huán)境，CD屬于微觀層面。中觀環(huán)境是指居于微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境之間的，一般包括志愿組正式組織、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、工作場(chǎng)所、工會(huì)等組織，B屬于中觀層面。宏觀環(huán)境是指?jìng)€(gè)人生長(zhǎng)于其中的整個(gè)文化系統(tǒng)，諸如語(yǔ)言、住宅、科技、習(xí)俗、法律規(guī)章制度等，A符合。
