社會工作者初級綜合能力2021年考試真題及答案第四章（個案工作方法）已更新，開始做題吧！
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1.張奶奶兩年前來省城幫兒子帶小孩。最近張奶奶的兒子發(fā)現(xiàn)她精神狀態(tài)變得不太好，經(jīng)常抱怨待在這沒意思，因一點小事就大發(fā)脾氣，為此，張奶奶的兒子向社會工作者小王求助。為了解決張奶奶的問題，從“人在情境中”的觀點看，小王最適宜的做法是()。
A.與張奶奶一起回顧過往生活經(jīng)歷
B.幫助張奶奶適應大城市生活節(jié)奏
C.鼓勵張奶奶參加社區(qū)娛樂活動
D.協(xié)助張奶奶學習新的生活技能
2.唐先生與姜女士兩人各自有安逸的家庭，一年前開始合伙做生意。合作中，兩人逐漸產(chǎn)生感情，最近，兩人出現(xiàn)了債務危機和感情糾紛，唐先生希望結束這段感情，并向姜女士提出撤回投資，姜女士拒絕且大鬧唐家。唐先生的妻子向他提出離婚。唐先生面對家里家外的困窘，感到走投無路，內(nèi)心崩潰。社會工作者老孫在為唐先生開展個案服務時，試圖引導唐先生進行心理動力反思，下列做法中，運用心理動力反思技巧的是()。
A.幫助唐先生了解影響自己的重大事件
B.協(xié)助唐先生了解自己的情緒反應方式
C.幫助唐先生分析自己當下所處的實際情況
D.協(xié)助唐先生分析自己的行為所產(chǎn)生的后果
參考答案：B
參考解析：心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務對象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應方式的技巧。如協(xié)助服務對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動機的模式等。
3.小賈成績優(yōu)秀，目標是考上大學。但因高考失利，他與理想大學失之交臂。為此，小賈將自己長時間關在房間內(nèi)，拒絕與家人交流。社會工作者小柳結案后，打算運用危機介入策略提供服務。下列做法中，屬于危機介入基本服務內(nèi)容的有()。
A.處理小賈的失落情緒
B.指導小賈學習放松技巧
C.提升小賈應對挫折的能力
D.請曾高考失利現(xiàn)事業(yè)有成的表哥開導小賈
E.幫助小賈了解其成長過程中的重要影響時間
參考答案：ACD
參考解析：危機介入模式是對服務對象的危機狀態(tài)進行調(diào)適和治療的工作方法，比較注重不同服務介入技巧的綜合運用。危機介入模式的特點包括迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒和積極協(xié)助服務對象解決當前問題四個方面。
4.社會工作者對服務對象的問題進行預估時，要注重從橫向和縱向兩個維度展開分析。下列內(nèi)容中，屬于橫向分析關注點的是()
A.服務對象問題的發(fā)展變化過程
B.服務對象經(jīng)歷的重要影響事件
C.服務對象問題形成的多層面影響因素
D.服務對象為了應對問題而作出的努力
參考答案：C
參考解析：本題考查預估與問題分析。橫向就是分析服務對象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會三個不同層面; 縱向就是分析服務對象問題發(fā)展變化的過程，包括服務對象的問題從什么時候開始的，其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務對象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。A、D屬于縱向分析，B屬于心理社會治療的人格發(fā)展反思。
5.12歲的玲玲因與家長發(fā)生沖突而離家出走，一天后家人將其找回，并帶她向社會工作者老紀求助。在接案、預估后，老紀制訂了完備的服務方案。為玲玲及其家庭開展個案輔導服務。此時老紀應優(yōu)先提供的服務是()
A.引導玲玲回顧與家人沖突的過程
B.協(xié)助玲玲及其家人重溫過往親情
C.勸導家人向玲玲承認錯誤并道歉
D.要求家人承諾今后不再責備玲玲
參考答案：B
參考解析：在服務的推進階段，從能做的開始;從愿意合作的著手;采取綜合的服務策略。玲玲與家人發(fā)生沖突而離家出走，在此情況下，其家人是具有積極的配合服務開展意向的，所以，老紀應優(yōu)先協(xié)助玲玲及其家人重溫過往親情。 因此，選擇B選項。
6.小徐今年35歲，有吸毒史。強制隔離戒毒后一直與父母生活在一起。目前小徐已戒斷毒癮5年多。期間多次嘗試尋找工作，但由于就業(yè)技能不足，均以失敗告終。社會工作者小齊了解情況后，準備鏈接一些資源幫助小徐就業(yè)。從鏈接正式資源的角度，小方適宜的做法是 (
A.爭取父母關心，給予鼓勵支持
B.積極聯(lián)系朋友，拓展同伴資源
C.尋找相關機構，提供指導服務
D.發(fā)動鄰里捐款，提供經(jīng)濟援助
參考答案：C
參考解析：資源鏈接：除了社會工作者及其機構所掌握的資源之外，社區(qū)內(nèi)外往往還有其他個人、組織和機構擁有不同的資源，將這些資源鏈接起來互通有無，也是資源管理非常重要的一個方面。鏈接資源的方式可以分為正式鏈接和非正式鏈接，正式鏈接是指擁有資源的各方通過會議、契約、合同等正式的方式相互交換資源，而非正式鏈接則是依靠平常的交情等非正式方式形成的資源交換，社區(qū)工作中非正式資源鏈接是常見的方式。良好的資源鏈接可以充分利用社區(qū)內(nèi)外的各種資源，避免資源的閑置和浪費。ABD都屬于非正式資源。
233網(wǎng)校解析：。
7.大學生小宋因經(jīng)常通宵玩游戲，屢屢曠課，考試不及格，班主任將其介紹給社會工作者小陳。在個案會談時，小宋反復強調(diào)自己深感后悔和自責，覺得對不起父母，可又管不住自己。小陳發(fā)現(xiàn)小宋時常言行不一，尋找借口。于是，他對小宋說:“你每次都說想改變，要好好學習，可是我沒有看到你的實際行動，像這樣只有想法，一直找理由不行動，你的成績會變好嗎?”此時，小陳運用的會談技巧是( )
A.對焦
B.澄清
C.忠告
D.對質(zhì)
參考答案：D
參考解析：澄清：社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。對焦：社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點。社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。忠告：社會工作者向服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。在提供忠告時，社會工作者可以運用強調(diào)的語氣，直接指出面臨的危害和必須采取的行為，但需要避免強迫服務對象。對質(zhì)：社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發(fā)現(xiàn)白己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受，社會工作者需要通過對質(zhì)把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注誰的責任。
8.服務對象小吳向社會工作者小張傾訴,“我從來沒有擔心過高考，但是沒想到考得這么差,平常不如我的同學都考得比我好,我挺難過的,不過后來覺得讀大學不是唯一出路，不如直接去工作好了,但我父母每一定要讓我復讀，他們覺得考上大學入生才有希望。我和他們吵了好幾次,真的很煩?！毙堖\用同理技巧，最適宜的回應是( )。
A. "你本來學習挺好的,高考成績卻出乎意料，覺得自己非常失敗，是嗎”
B.“困為一次高考的失敗,別入都比你考得好,你為什么就感到這么難過?”
C.“因為你高考沒考好,與父母之間的想法有沖突,所以你就感到很難過?！?/p>
D.“因為你高考不理想,所以你很失望和難過，對于未來，內(nèi)心也有些矛盾?！?/p>
參考答案：C
參考解析：同理心。社會工作者設身處地體會服務對象的內(nèi)心感受，理解服務對象的想法和要求。本題考查個案會談技巧。 小張運用同理心技巧應當感同身受的理解小吳的處境與心態(tài)，C項說明符合題意。 故選C項。
9.45歲的齊女士長期忍受丈夫家庭暴力，但她由于種種顧慮一致沒有離婚。最近，齊女士又一次被丈夫施暴，她忍無可忍，向社會工作者老郝求助。在建立關系的會談中，老郝恰當?shù)淖龇ㄓ? )。
A.制訂雙方認可的談話規(guī)則
B.創(chuàng)造寬松舒適的談話氛圍
C.讓齊女士自由地表達感受
D.質(zhì)疑齊女士未離婚的想法
E.建議齊女士與丈夫多交流
參考答案：BC
參考解析：建立關系的會談 ;這種個案會談的主要目的是幫助社會工作者與服務對象建立專業(yè)的合作關系。為了保證專業(yè)關系的順利建立，社會工作者在這種會談中的工作重點是創(chuàng)造一種寬松、信任的談話氛圍，讓服務對象能夠自由地表達自己的感受和想法。
10.小花是一位8歲的白血病患兒，入院后，她不適用醫(yī)院的陌生環(huán)境，對于治療有恐懼和抵觸心理，變得沉默寡言。為此，病房的護士將小花轉(zhuǎn)介給醫(yī)務社會工作者小喬，接案后，小喬采用游戲方式引導小花說出入院后的感受，并運用兒童醫(yī)療恐懼表了解其害怕程度。上述服務過程中，小喬收集資料的方式是( )
A.自我陳述和非結構式調(diào)查表
B.自我陳述和結構式調(diào)查表
C.對答方式和非結構式調(diào)查表
D.對答方式和結構式調(diào)查表
參考答案：B
參考解析：自我陳述：針對服務對象個人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會工作者可以采取由服務對象自我陳述的方式，允許服務對象按照自己喜歡的方式講述自己的故事和情況。這樣，就能夠把服務對象的內(nèi)心感受和主觀經(jīng)驗充分呈現(xiàn)出來。對答方式：對于一般性的情況，社會工作者可以采用嚴格的對答方式，以保證信息的完整性。無論運用哪一種會談方式收集資料，社會工作者都需要關注服務對象自己看待問題的方式和界定問題的邏輯，避免根據(jù)自己的邏輯推論服務對象對于問題的理解，或者運用周圍他人的看法概括服務對象的問題。結構式調(diào)查表要有預先設計好的固定的調(diào)查問題和調(diào)查問題的答案選項，調(diào)查對象只需挑選其中認為正確的答案。這種調(diào)查表比較適合于收集有明確答案而且比較容易識別的資料，如服務結束之后，針對服務對象行為改變的狀況進行調(diào)查時，就可以運用結構式調(diào)查表，它不僅比較簡便,而且信息處理也比較容易。非結構式調(diào)查表只有預先設計好的固定的調(diào)查問題，沒有調(diào)查問題的答案選項，調(diào)查對象需要根據(jù)自己的理解填寫調(diào)查問題的答案。這種調(diào)查表比較適合沒有明確答案的開放式問題的資料收集，特別是涉及價值原則和意義理解的調(diào)查問題，就需要運用這種調(diào)查表，如對自己生活的評價，或者對生活的改變要求等，就屬于這種類型的問題。
11.社會工作者老劉在個案服務的最后階段，需要對服務效果進行評估。此時，老劉的評估內(nèi)容有()。
A.服務對象的改變狀況
B.個案父母目標的實現(xiàn)程度
C.個案服務的資源投入
D.個案服務運用的策略
E.服務對象是否還存在其他問題
參考答案：ABC
參考解析：個案工作是否具有成效?哪些方式有效?哪些方式需要改進?這些都需要經(jīng)過評估才能作出準確的判斷。評估不僅對于服務對象來說非常重要，它是服務對象獲得有效服務的保證;同時，對于社會工作者來說也非常重要，它是社會工作者改進個案工作的前提。所謂評估是指對個案工作的服務效果和效率進行評定。它的主要內(nèi)容涉及3個方面:(1)服務對象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善以及改善的程度、哪些方面沒有得到改善。(2)工作目標的實現(xiàn)程度，包括哪些工作目標實現(xiàn)了以及實現(xiàn)的程度、哪些沒有實現(xiàn)。(3)服務介人工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務介入的人員、時間、經(jīng)費以及其他資源等。評估可以采取不同的方法，經(jīng)常采用的有:一是由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度;二是由社會工作同行評估服務工作的開展狀況;三是由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況。為了準確評估服務工作的開展狀況，采用多種評估方法是比較有效的方式。
