21.12歲的玲玲因與家長發(fā)生沖突而離家出走，一天后家人將其找回，并帶她向社會工作者老紀求助。在接案、預估后，老紀制訂了完備的服務方案。為玲玲及其家庭開展個案輔導服務。此時老紀應優(yōu)先提供的服務是（）
A.引導玲玲回顧與家人沖突的過程
B.協(xié)助玲玲及其家人重溫過往親情
C.勸導家人向玲玲承認錯誤并道歉
D.要求家人承諾今后不再責備玲玲
22.小徐今年35歲，有吸毒史。強制隔離戒毒后一直與父母生活在一起。目前小徐已戒斷毒癮5年多。期間多次嘗試尋找工作，但由于就業(yè)技能不足，均以失敗告終。社會工作者小齊了解情況后，準備鏈接一些資源幫助小徐就業(yè)。從鏈接正式資源的角度，小方適宜的做法是 (
A.爭取父母關心，給予鼓勵支持
B.積極聯系朋友，拓展同伴資源
C.尋找相關機構，提供指導服務
D.發(fā)動鄰里捐款，提供經濟援助
23.大學生小宋因經常通宵玩游戲，屢屢曠課，考試不及格，班主任將其介紹給社會工作者小陳。在個案會談時，小宋反復強調自己深感后悔和自責，覺得對不起父母，可又管不住自己。小陳發(fā)現小宋時常言行不一，尋找借口。于是，他對小宋說:“你每次都說想改變，要好好學習，可是我沒有看到你的實際行動，像這樣只有想法，一直找理由不行動，你的成績會變好嗎?”此時，小陳運用的會談技巧是（ ）
A.對焦
B.澄清
C.忠告
D.對質
24.服務對象小吳向社會工作者小張傾訴,“我從來沒有擔心過高考，但是沒想到考得這么差,平常不如我的同學都考得比我好,我挺難過的,不過后來覺得讀大學不是唯一出路，不如直接去工作好了,但我父母每一定要讓我復讀，他們覺得考上大學入生才有希望。我和他們吵了好幾次,真的很煩。”小張運用同理技巧，最適宜的回應是（ ）。
A. "你本來學習挺好的,高考成績卻出乎意料，覺得自己非常失敗，是嗎”
B.“困為一次高考的失敗,別入都比你考得好,你為什么就感到這么難過？”
C.“因為你高考沒考好,與父母之間的想法有沖突,所以你就感到很難過。”
D.“因為你高考不理想,所以你很失望和難過，對于未來，內心也有些矛盾。”
25.小花是一位8歲的白血病患兒，入院后，她不適用醫(yī)院的陌生環(huán)境，對于治療有恐懼和抵觸心理，變得沉默寡言。為此，病房的護士將小花轉介給醫(yī)務社會工作者小喬，接案后，小喬采用游戲方式引導小花說出入院后的感受，并運用兒童醫(yī)療恐懼表了解其害怕程度。上述服務過程中，小喬收集資料的方式是（ ）
A.自我陳述和非結構式調查表
B.自我陳述和結構式調查表
C.對答方式和非結構式調查表
D.對答方式和結構式調查表
26.某醫(yī)院的社會工作者小王在調研乳腺癌患者需求時發(fā)現，很多患者存在焦慮情緒，并對自我產生懷疑，此外還缺乏醫(yī)療常識，經常會胡思亂想。為此，小王決定開設乳腺癌病友小組，幫助組員了解自身問題及其背后的社會原因，協(xié)助組員管理情緒和改變認知。該小組的類型是（ ）
A.教育小組
B.成長小組
C.治療小組
D.支持小組
27.社會工作者小魏計劃為社區(qū)中剛退休的居民開展一個主題為“金色年華”的小組，協(xié)助他們較好地度過退休生活適應期，促進退休人員繼續(xù)社會化，提升其社會功能，小魏最有可能運用的小組工作模式是（ ）
A.治療模式
B.社會目標模式
C.互動模式
D.發(fā)展模式
發(fā)展模式亦稱過程模式或發(fā)展性小組模式，是較晚發(fā)展起來的一種小組工作模式，旨在解決和預防服務對象社會功能的衰減問題，恢復和發(fā)展服務對象的社會功能?；幽Ｊ揭喾Q交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人與人之間的關系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力?；幽Ｊ较碌男〗M工作，焦點在于互動關系及其效果。
28.社會工作者小戴為酗酒成癮者開設了一個戒除酒癮的匿名小組。在制訂小組計劃時，小戴圍繞戒除酒癮的總目標。確定了階段性目標，下列目標設置中，屬于階段性目標的是（）
A.降低組員的飲酒頻率
B.協(xié)助組員面對人格缺陷
C.改善組員的人際溝通
D.協(xié)助組員參與志愿服務
29.社會工作者小何為社區(qū)內的單親媽媽開展了主題為“瑰麗人生”的小組。在第1節(jié)小組活動中，小何帶領組員共同制定了小組規(guī)范，下列內容中，屬于文化規(guī)范的是（）
A.要求組員保證出勤率、不遲到、不早退
B.發(fā)表觀點時，不議論與小組無關的內容
C.每次小組開始前，將手機調至震動或靜音狀態(tài)
D.相互尊重，對于組員的差異采取非評判的態(tài)度
30.社會工作者小吳面向失智老人照顧者開設了一個6節(jié)的小組，在第3節(jié)小組活動中，組員小華和小鄭在分享照顧失智老人經驗時發(fā)生爭執(zhí)，雙方都認為自己的照顧方法是最好的。針對小組這一階段的特點，小吳恰當的做法是（）
A.了解小華和小鄭各自對失智老人照顧者小組的期望和目標
B.幫助小華和小鄭把小組中學到的照顧技巧轉變?yōu)閷嶋H行動
C.幫助小華和小鄭理解照顧失智老人經驗背后的價值觀差異
D.幫助小華和小鄭尋求重要他人支持以維持在小組中的改變
31.社會工作者小石面向住院腸癌患者開展了病友支持小組。目前小組進入尾聲，組員即將離開小組，個別組員產生失落感，希望小組能夠繼續(xù)，下列小組活動中，適合在這一階段開展的是（）
A.認識你：進行自我介紹
B.契約權：制定小組契約
C.空椅子：對話內心深處
D.向前看：模擬出院生活
32.社會工作者小崔計劃運用小組工作方法為大學新生提供一系列服務，下列針對大學新生開展的小組中，最能體現成長小組特點的是（）
A.社交技能訓練”小組
B.“心理知識科普”小組
C.“自我管理”小組
D.“守望相助”小組
33、在一個情感探索小組中，社會工作者小何發(fā)現組員小李每次都想發(fā)言。當輪到其發(fā)言時，他又常說：“我再想想吧。”當這種情況第3次出現時，小何說：“您可以想到哪兒說到哪兒，如果后面又有新的想法，可以下一次補充?！毙『蔚幕貞?，采用的技巧是（）。
A.中立
B.鼓勵
C.引導
D.澄清
鼓勵的技巧：在小組討論中，對某些比較內向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵的目光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他們的發(fā)言，社會工作者可以重復他們的意見，對正確的方面給予積極的鼓勵，以樹立起他們的信心和安全感。引導的技巧：討論中有時出現你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。這里，有兩點提示社會工作者注意:一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法、選擇一種解決方法的討論進程去展開。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導組員運用頭腦風暴法。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。發(fā)生沖突時，社會工作者應該盡快、直接地處理，以謹慎、公平的方式探知真相，并加以協(xié)調。在沖突難以化解的情況下，可以考慮民主表決。此外，引導小組討論時，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會工作者為中心的討論;避免輪流發(fā)言，防止出現因小組組員沒有準備好而簡單應付或產生抵觸情緒;避免單刀直入和刨根問底，以免組員尷尬、難堪。澄清屬于個案會談的引導性技巧直接排除。社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。例如，對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確:“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”
34、社會工作者小趙發(fā)現新建的社區(qū)老年活動中心日常管理漏洞較多，打算通過動員社區(qū)居民參與解決問題。下列做法中，屬于社會工作過程目標的是（）。
A.調整老年活動中心的開放時間
B.鼓勵居民自主討論中心管理規(guī)范
C.增加老年活動中心的安防設備
D.讓社區(qū)居委會派人輪流值班管理
35、社會工作者小王負責推進小區(qū)加裝電梯工作。他發(fā)現開始的時候居民很積極，一提到自籌資金，有些住戶就不愿意了，甚至強烈反對。有些住戶持觀望的態(tài)度。根據地區(qū)發(fā)展模式，在這種情況下，小王最適宜采取的實施策略是（ ）。
A.召開座談會，讓居民充分表達自己的想法
B.報告居委會，向政府申請加裝電梯的補貼
C.與電梯公司協(xié)商，爭取降低加裝電梯費用
D.向同事求助，重新擬定小區(qū)加裝電梯方案
36.某地農村青壯年勞動力大量外出打工，留守兒童現象比較普遍，某社會工作服務機構運用社會策劃模式為這一地區(qū)的留守兒童提供服務。下列做法中，最能體現社會策劃模式特點的是（ ）
A.增進村民參與，自下而上地倡導重視兒童發(fā)展問題
B.開發(fā)村莊內部資源，以家庭互助方式照顧留守兒童
C.開展直接服務，為出現行為問題的留守兒童提供輔導
D.運用專業(yè)權威，根據理性原則設計留守兒童服務方案
37.社會工作者小顧運用社會策劃模式在老舊小區(qū)開展適老化改造項目。她既要負責項目執(zhí)行， 也要監(jiān)督項目進度情況，井及時反饋給相關方。根據社會策劃模式，小顧扮演的角色是（ ）
A.政策倡導者
B.中介者
C.方案實施者
D.使能者
38.社區(qū)社會工作者小李與某特殊教育學校合作開展活動，邀請在校學生參觀社區(qū)，并安排社區(qū)青少年與其開展互動游戲，分享交流各自的學習生活，上述小李的做法體現出社區(qū)照顧模式特點的是（ ）
A.協(xié)助服務對象融入社區(qū)
B.強化轄區(qū)單位的社會責任
C.解決實質性的社區(qū)問題
D.控制和指導社區(qū)未來發(fā)展
39.為了配合街道拆除違章建筑的工作，社會工作者老岳走訪了社區(qū)的一些老住戶和居民骨干，了解社區(qū)“違建”是怎樣形成的，以及后來的發(fā)展情況。老岳開展這項工作的主要目的是（ ）
A.分析社區(qū)“違建”問題的來龍去脈
B.研判社區(qū)“違建”問題的嚴重程度
C.了解居民對社區(qū)“違建”問題的感受
D.發(fā)掘解決社區(qū)“違建”問題的關鍵人物
40、社會工作者老楊協(xié)助社區(qū)開設了一建兒童繪本館，提供免費閱讀服務，以培養(yǎng)兒童的良好閱讀習慣。但是，繪本館僅支付了第一年的場地租金，后續(xù)的租金還沒有著落。為此，老楊坐了多種嘗試，下列她的做法中，屬于資源鏈接的是（）。
A.仔細地閱讀社區(qū)基金會的資助章程
B.請居委會幫忙找可無償使用的空間
C.在微信朋友圈吐槽繪本館場租困境
D.向場地所有者發(fā)送繪本館工作月報
