一、心理社會治療模式
考點一：心理社會治療模式的治療技巧
1、直接治療技巧
類別 | 具體技巧 | 關(guān)鍵詞 |
非反思性治療技巧 | 支持 | 接納、同理心減輕不安，給予支持和肯定 |
直接影響 | 表達(dá)態(tài)度和提出意見 | |
探索-描述-宣泄 | 解釋和描述自己困擾產(chǎn)生原因，情緒宣泄 | |
反思性治療技巧 | 現(xiàn)實情況反思 | 自己所處實際情況的理解和分析 |
心理動力反思 | 內(nèi)心的反應(yīng)和感受（情緒、認(rèn)知、動機） | |
人格發(fā)展反思 | 認(rèn)識了解過往經(jīng)歷（重要事件、他人影響） |
2、間接治療技巧
（1）間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體方法；
（2）間接輔導(dǎo)技巧的服務(wù)對象：服務(wù)對象父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等。
考點二：心理社會治療模式的特點
特點 | 主要內(nèi)容 |
注重從人際交往的場景中了解服務(wù)對象—（研究階段） | 將服務(wù)對象放回具體人際交往的場景中，才能準(zhǔn)確了解服務(wù)對象。 |
運用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象問題的原因—（診斷階段） | 1、心理動態(tài)診斷；服務(wù)對象人格部分之間互動關(guān)系評估。 2、緣由診斷；對服務(wù)對象困難產(chǎn)生過程進(jìn)行分析。 3、分類診斷；對服務(wù)對象問題的生理、心理和社會三個方面影響因素作出判斷。 |
采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對象—（治療階段） | 1、減輕服務(wù)對象不安； 2、減輕服務(wù)對象系統(tǒng)功能失調(diào)； 3、增強服務(wù)對象適應(yīng)能力； 4、開放服務(wù)對象的潛在能力； 5、改善服務(wù)的對象人際交往關(guān)系。 |
3、經(jīng)典試題
（1）某學(xué)校班主任向社會工作者小陳反映，學(xué)生小星最近變得沉默寡言，學(xué)習(xí)成績明顯下降。小陳了解到小星父母平時忙于工作，很少與孩子交流，擬運用心理社會治療模式對小星父母進(jìn)行服務(wù)，下列談話中，體現(xiàn)非反思性技巧的有（ ）。
A、“你們平時都忙于工作，一定很辛苦吧。晚上一般幾點回家?”
B、“你們平時工作都很忙，建議讓孩子來我們機構(gòu)參加‘四點半課堂’，可能會有幫助。”
C、“你們平時工作都很忙，我其實也很理解和同情你們的現(xiàn)狀?！?/p>
D、“小星媽媽，您要是有什么情緒，就直接說出來吧，有時候壓力太大是需要宣泄一下的?！?/p>
E、“你們平時都忙于工作、沒時間管孩子。是不是你們小時候也這樣?”
（2）服務(wù)對象：“我受不了 父母對我的態(tài)度，真想離家出走，但如果父母知道一定會急瘋的......”社會工作者:”你能考慮到父母的心情，也知道自己的行為，說明你不想用這種不辭而別的方式傷害他們，根據(jù)心理社會治療模式，社會工作者運用的技巧是（ ）
A、心理動力反思
B、間接影響
C、探索描述一宣泄
D、直接影響
二、危機介入模式
1、考點一：危機介入的基本原則
基本原則 | 主要內(nèi)容 |
及時處理 | 由于危機的意外性強、造成危害大，而且時間有限，需及時接案、及時處理，減少危機對服務(wù)對象造成的傷害。 |
限定目標(biāo) | 危機介入的首要目標(biāo)是危機的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，只有把精力放在目前有限的目標(biāo)上。 |
輸入希望 | 危機發(fā)生后，服務(wù)對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以有效方法是給服務(wù)對象輸入新希望，重新找回行動動力。 |
提供支持 | 社會工作者需要充分利用服務(wù)對象擁有的周圍他人資源，如父母關(guān)系、朋友支持等，為其提供必要的支持。 |
恢復(fù)自尊 | 危機通常導(dǎo)致服務(wù)對象身心的混亂，自尊感底。因此，社會工作者首先需要了解服務(wù)對象對自己的看法，幫助服務(wù)對象恢復(fù)自信。 |
培養(yǎng)自主能力 | 危機是否能夠解決，最終取決于服務(wù)對象是否能夠增強自主能力。 |
2、考點二：危機介入模式的特點
特點 | 主要內(nèi)容 |
迅速了解服務(wù)對象的主要問題 | 采用開放式的提問方式引導(dǎo)服務(wù)對象整理自己的想法和感受，迅速了解服務(wù)對象問題。 |
快速做出危險性判斷 | 社會工作者在了解服務(wù)對象的主要問題過程中，需要對服務(wù)對象采取破壞行為的可能性和危險程度進(jìn)行評估，以便及時的介入和治療。 |
有效的穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒 | 社會工作需要運用積極聆聽、感情支持等技巧穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒，與服務(wù)對象建立相互信任關(guān)系。 |
積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題 | 社會工作者就需要協(xié)助服務(wù)對象分析危機產(chǎn)生的原因，并根據(jù)危機發(fā)生的原因制訂介入計劃，解決當(dāng)前的問題。 |
3、經(jīng)典試題
（1）危機的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對象身心混亂，出現(xiàn)自我懷疑、自我評價低等現(xiàn)象。因此，社會工作者在危機介入時，需要了解服務(wù)對象對自己的看法，幫助其正面看待和評價自己，這主要體現(xiàn)的危機介入原則是（ ）。
A、及時處理
B、提供資源支持
C、恢復(fù)自尊
D、培養(yǎng)自主能力
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