一、申請(qǐng)與接案
求助者的服務(wù)申請(qǐng) | 1、了解求助者愿望，確認(rèn)是否給予幫助； 2、若求助者需要幫助，社工則要提醒求助對(duì)象提出正式的服務(wù)申請(qǐng)。 |
接案 | 1、鼓勵(lì)求助對(duì)象積極面對(duì)改變；2、明確求助對(duì)象的改變；3、確認(rèn)求助對(duì)象的受助身份。 |
專業(yè)關(guān)系的建立 | 1、專業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助的動(dòng)力和信心。 2、轉(zhuǎn)介 （1）服務(wù)對(duì)象問(wèn)題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍； （2）服務(wù)對(duì)象生活在機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)域之外。 |
二、預(yù)估與問(wèn)題分析
有關(guān)資料的收集 | 1、個(gè)人情況：服務(wù)對(duì)象生理、心理和社會(huì)方面的情況； 2、環(huán)境資料：服務(wù)對(duì)象所處家庭、同輩群體、社區(qū)以及學(xué)習(xí)和工作環(huán)境等情況。 |
預(yù)估 | 1、橫向：?jiǎn)栴}形成的影響因素，生理、心理和社會(huì)三個(gè)不同層面； 2、縱向：?jiǎn)栴}發(fā)展變化的過(guò)程。 |
問(wèn)題的分析 | 1、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主要表現(xiàn)；2、問(wèn)題成因；3、服務(wù)的能力和環(huán)境擁有的資源；4、實(shí)施干預(yù)的建議。 |
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