21.某社區(qū)服務(wù)中心的社會(huì)工作者為社區(qū)內(nèi)老年人開(kāi)展小組活動(dòng)，其中階段性的工作重點(diǎn)之一是處理抗拒行為，協(xié)調(diào)和處理小組沖突，適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。根據(jù)這一階段性工作重點(diǎn)可知該小組處于( )。
A.開(kāi)始階段
B.中期轉(zhuǎn)折階段
C.后期成熟階段
D.準(zhǔn)備階段
22.下列關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是( )。
A.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)既有政府興辦的，也有社會(huì)團(tuán)體或者是個(gè)人興辦的
B.政府部門(mén)的工作重點(diǎn)是提供具體的福利服務(wù)
C.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要功能是提供福利服務(wù)，從業(yè)人員包括專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者和其他專(zhuān)業(yè)人員
D.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)
23.李曉，高中一年級(jí)，與班級(jí)同學(xué)的關(guān)系不太融洽，班主任向?qū)W校社會(huì)工作者小周求助。小周打算了解李曉與周?chē)瑢W(xué)的互動(dòng)交流方式，運(yùn)用( )技巧最適合收集這類(lèi)資料。
A.觀察
B.會(huì)談
C.調(diào)查表
D.現(xiàn)有資料
24.關(guān)于價(jià)值觀與倫理的描述，下列選項(xiàng)中不正確的是( )。
A.價(jià)值觀是高度概括和抽象的概念，而倫理對(duì)人們行為的期望和要求更加具體
B.倫理是從價(jià)值觀中推導(dǎo)出來(lái)的，必須與價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致
C.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理是社會(huì)工作價(jià)值觀的具體化
D.價(jià)值觀應(yīng)該以倫理為導(dǎo)向
25.小言會(huì)定期為紅十字會(huì)捐款，他周?chē)暮芏嗤瑢W(xué)也為紅十字會(huì)捐款。小言認(rèn)為“大家應(yīng)該相互幫助，有福同享、有難同當(dāng)”。根據(jù)個(gè)人捐款動(dòng)機(jī)的種類(lèi)劃分，小言的主要捐款動(dòng)機(jī)是( )。
A.個(gè)人需要?jiǎng)訖C(jī)
B.利他動(dòng)機(jī)
C.外界影響動(dòng)機(jī)
D.公共關(guān)系
26，社會(huì)工作督導(dǎo)孫某在進(jìn)行工作總結(jié)和分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)某社區(qū)內(nèi)部缺少針對(duì)單親家庭的服務(wù)項(xiàng)目，因此他向機(jī)構(gòu)建議開(kāi)展針對(duì)該社區(qū)單親家庭的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。此時(shí)督導(dǎo)所扮演的角色是( )。
A.緩沖器
B.機(jī)構(gòu)變遷的推動(dòng)者
C.服務(wù)者
D.教育者
27。關(guān)于比較法的說(shuō)法中表述錯(cuò)誤的是( )。
A.避免資料錯(cuò)誤是比較法的關(guān)鍵
B.比較法有利于對(duì)事物進(jìn)行區(qū)分和概括，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，建立一般理論概念
C.比較法很難對(duì)事物的本質(zhì)異同進(jìn)行比較
D.用比較法進(jìn)行研究時(shí)，工作對(duì)象不受研究過(guò)程和場(chǎng)景的影響而變化
28.某市電視臺(tái)在開(kāi)設(shè)的新聞節(jié)目中，增加了手語(yǔ)解說(shuō)的板塊，讓更多的殘疾人有機(jī)會(huì)觀看新聞節(jié)目，這屬于維護(hù)殘疾人的( )。
A.康復(fù)權(quán)
B.勞動(dòng)權(quán)
C.文化生活權(quán)
D.教育權(quán)
29.老張年老體弱，無(wú)力耕種承包的田地，只得讓兒子小張耕種。根據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》，小張耕種父親老張?zhí)锏氐氖杖霊?yīng)當(dāng)( )。
A.歸小張所有
B.由老張和小張平分
C.歸老張所有
D.由老張和小張決定分配
30.關(guān)于社會(huì)工作與社會(huì)政策的關(guān)系，下列表述中錯(cuò)誤的是( )。
A.社會(huì)工作基本上是在社會(huì)政策框架中開(kāi)展的
B.社會(huì)工作開(kāi)展的前提之一就是了解和掌握社會(huì)政策
C.社會(huì)工作必須在社會(huì)政策范圍內(nèi)尋求對(duì)服務(wù)對(duì)象的幫助
D.社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定中扮演著“決定者”的角色
31.社區(qū)A和社區(qū)B之間，由于環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，經(jīng)常發(fā)生糾紛，經(jīng)兩社區(qū)社會(huì)工作者調(diào)節(jié)，兩區(qū)居民同意協(xié)商，雖然未達(dá)成統(tǒng)一結(jié)果，但彼此之間增加了了解，都愿意站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮，并同意繼續(xù)協(xié)商，并在第二次會(huì)議中統(tǒng)一了意見(jiàn)，獲得了一個(gè)彼此都能接受的結(jié)果，此次商議的結(jié)果體現(xiàn)了( )
A.既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)
B.僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)
C.沒(méi)有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)
D.既沒(méi)實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒(méi)實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)
32.某省青少年保護(hù)委員會(huì)準(zhǔn)備在“五四青年節(jié)”舉辦促進(jìn)青少年權(quán)益保障的大型公益宣傳活動(dòng)。在制定活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，由委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)節(jié)各方面的行動(dòng)，這種協(xié)調(diào)活動(dòng)屬于( )
A.管理式協(xié)調(diào)
B.溝通式協(xié)調(diào)
C.工作性協(xié)調(diào)
D.程序性協(xié)調(diào)
33.地區(qū)發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動(dòng)和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團(tuán)體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認(rèn)識(shí)參與的重要，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對(duì)社區(qū)更加認(rèn)同及投入。這說(shuō)明了在地區(qū)發(fā)展模式中( )
A.過(guò)程目標(biāo)與任務(wù)目標(biāo)一樣重要
B.過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)
C.任務(wù)目標(biāo)的重要性超過(guò)過(guò)程目標(biāo)
D.只重視過(guò)程目標(biāo)
34.在社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略中，“在社區(qū)照顧”的核心是指照顧服務(wù)的( )
A.職業(yè)化
B.非正規(guī)化
C.網(wǎng)絡(luò)化
D.非機(jī)構(gòu)化
35.上海市政府將在街道建設(shè)“一門(mén)式”社區(qū)事務(wù)受理中心作為政府實(shí)事工程之一，這一項(xiàng)目可視為( )
A.比較性需要
B.表達(dá)性需要
C.規(guī)范性需要
D.感覺(jué)性需要
36.劉某是一位醫(yī)生，她經(jīng)常利用周末時(shí)間在自己居住的社區(qū)參與志愿服務(wù)，為小區(qū)中有需要的老年病人提供服務(wù)。這種情況是屬于社區(qū)照顧模式中的( )
A.在社區(qū)照顧
B.對(duì)社區(qū)照顧
C.由社區(qū)照顧
D.整合式社區(qū)照顧
37.某社區(qū)居住了多位精神疾病康復(fù)者，社區(qū)社會(huì)工作者為此招募了10位居民擔(dān)任志愿者，開(kāi)展結(jié)對(duì)服務(wù)。為了能更好地開(kāi)展服務(wù)，社會(huì)工作者為志愿者仔細(xì)講解了精神疾病康復(fù)者的一些癥狀。這屬于社會(huì)工作者對(duì)志愿者( )的培訓(xùn)。
A.服務(wù)理念和價(jià)值
B.服務(wù)實(shí)務(wù)知識(shí)
C.服務(wù)實(shí)務(wù)技巧
D.服務(wù)信心提升
38.企業(yè)社會(huì)工作者在公司舉辦員工能力建設(shè)小組。活動(dòng)中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)大部分組員都主動(dòng)談?wù)撟约号c他人交往的經(jīng)歷，王某則一直默默地坐在一個(gè)角落，始終沒(méi)有表達(dá)自己的想法。這時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)采取的技巧是( )
A.傾聽(tīng)
B.體諒
C.對(duì)焦
D.鼓勵(lì)
39.學(xué)校社會(huì)工作者張某招募十名高二學(xué)生，就如何提高學(xué)習(xí)動(dòng)力，運(yùn)用互動(dòng)模式開(kāi)展小組工作。下列說(shuō)法正確的是( )
A.互動(dòng)模式旨在幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己
B.在互動(dòng)模式中組員一般來(lái)自行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群
C.互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)組員間的平等以及個(gè)體獨(dú)立性
D.互動(dòng)模式主要幫助組員學(xué)習(xí)新知識(shí)和新方法
40.某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來(lái)人口，社會(huì)工作者小馬走訪部分家庭時(shí)發(fā)現(xiàn)，夫妻來(lái)自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個(gè)家庭綜合服務(wù)項(xiàng)目，小馬第一要做的工作應(yīng)是( )
A.明確服務(wù)目標(biāo)
B.界定問(wèn)題
C.尋求社會(huì)資源
D.制定可行性方案
21.B【解析】小組工作的開(kāi)始階段完成之后，就進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段。這個(gè)階段是組員關(guān)系走向緊密化的時(shí)期，也是小組內(nèi)部權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始的時(shí)期。這個(gè)階段社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是通過(guò)專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競(jìng)爭(zhēng)及各種可能的沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)與和諧，推動(dòng)小組關(guān)系走向緊密化。
22.B【解析】社會(huì)服務(wù)主要通過(guò)兩類(lèi)機(jī)構(gòu)開(kāi)展：政府部門(mén)和民辦機(jī)構(gòu)。政府部門(mén)的工作重點(diǎn)是提供法律責(zé)任內(nèi)的服務(wù)、社會(huì)保障計(jì)劃、服務(wù)計(jì)劃和協(xié)調(diào)、社會(huì)福利經(jīng)費(fèi)的提供等。民辦機(jī)構(gòu)的工作重點(diǎn)是提供具體的福利服務(wù)。
23.A【解析】與服務(wù)對(duì)象會(huì)談是社會(huì)工作者直接收集資料的有效方法，對(duì)于服務(wù)對(duì)象自己的經(jīng)歷和內(nèi)心感受的資料可以采取由服務(wù)對(duì)象自我陳述的方式，允許其按照自己的方式講述自己的情況。而對(duì)于一般性的情況，可以采用嚴(yán)格的對(duì)答方式，保證信息的完整。對(duì)于服務(wù)對(duì)象與周?chē)酥g互動(dòng)交流的方式，最好采用觀察的方法。對(duì)于涉及隱私或者不便在社會(huì)工作者面前表達(dá)的資料，采用調(diào)查表的方式。對(duì)于現(xiàn)有資料，社會(huì)工作者可以通過(guò)相關(guān)機(jī)構(gòu)查閱和收集。
24.D【解析】該題主要考查價(jià)值觀與倫理的聯(lián)系與區(qū)別。價(jià)值是一種對(duì)事物的偏好或判斷，它不等同于以關(guān)系建構(gòu)為基礎(chǔ)的倫理。前者關(guān)注的是好壞善惡等基本判斷或選擇，后者更關(guān)注人類(lèi)行為的正確與否;價(jià)值關(guān)注的是人如何看待事物，而倫理更關(guān)注在現(xiàn)實(shí)中如何實(shí)踐價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。倫理是從價(jià)值觀推導(dǎo)而來(lái)的，是價(jià)值觀在既定領(lǐng)域的具體化。
25.B【解析】個(gè)人的捐款動(dòng)機(jī)分為個(gè)人需要?jiǎng)訖C(jī)、外界影響動(dòng)機(jī)、利他動(dòng)機(jī)。利他動(dòng)機(jī)是指部分捐款者愿意雪中送炭幫助他人;部分捐款者認(rèn)為大家應(yīng)該“有福同享、有難同當(dāng)”;還有部分是重視宗教信仰，認(rèn)為捐款是一種道德責(zé)任。題干中雖指出小言的同學(xué)也捐款，但是并未提及小言是受他們影響而捐款的。
26.B【解析】督導(dǎo)者的策略性地位決定了其可以作為機(jī)構(gòu)變遷的推動(dòng)者。督導(dǎo)者一方面積極影響機(jī)構(gòu)行政管理者進(jìn)行變遷，另一方面也應(yīng)影響被督導(dǎo)者接受這些改變。此外，督導(dǎo)者在總結(jié)、協(xié)調(diào)和計(jì)劃工作時(shí)，可能會(huì)發(fā)覺(jué)整個(gè)地區(qū)社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)中缺乏某些服務(wù)項(xiàng)目，因此可向本機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)開(kāi)展本地區(qū)需要的服務(wù)。
27.C【解析】比較法屬于非干擾性研究的一種，工作對(duì)象不受研究過(guò)程和場(chǎng)景的影響而變化;比較法可以以現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料為研究對(duì)象，避免資料的錯(cuò)誤是比較法的關(guān)鍵;比較法應(yīng)該遵循的原則是發(fā)現(xiàn)和比較事物本質(zhì)的異同。所以選項(xiàng)C表述錯(cuò)誤。
28.C【解析】我國(guó)頒布的《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》對(duì)殘疾人合法權(quán)益做出明確規(guī)定，主要包括康復(fù)權(quán)、教育權(quán)、文化生活權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、社會(huì)福利權(quán)、環(huán)境友好權(quán)。其中，文化生活權(quán)中規(guī)定：為了豐富殘疾人的精神文化生活，可組織和扶持盲人讀物、聾人讀物，開(kāi)辦電視手語(yǔ)節(jié)目，在部分影視作品中添加字幕、解說(shuō)等。
29.C【解析】《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，老年人享有財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，即老年人作為財(cái)產(chǎn)所有人依法對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。老年人有權(quán)依法處分個(gè)人的財(cái)產(chǎn)，子女或者其他親屬不得干涉，不得強(qiáng)行索取老年人的財(cái)物。故選項(xiàng)C正確。
30.D【解析】社會(huì)工作與社會(huì)政策是相互依賴(lài)、相互促進(jìn)的關(guān)系。一方面，社會(huì)工作是社會(huì)政策的執(zhí)行系統(tǒng)，社會(huì)政策中的很多具體行動(dòng)需要社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人員完成;另一方面，社會(huì)工作也需要社會(huì)政策的支持和指導(dǎo)，需要在社會(huì)政策的范圍內(nèi)開(kāi)展服務(wù)。但社會(huì)工作者只是社會(huì)政策的影響者，而不是“決定者”。
31.A【解析】地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)可以任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題;所謂過(guò)程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。本題中第一次協(xié)商實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)，第二次協(xié)商實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)。
32.D【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)可分為程序性協(xié)調(diào)和工作性協(xié)調(diào)。程序性協(xié)調(diào)是在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對(duì)不同部門(mén)、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面的合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過(guò)程中實(shí)現(xiàn)互相支持、互相配合，這種協(xié)調(diào)是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行的。工作性協(xié)調(diào)是指在服務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者去具體的聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動(dòng)，以使它們互相配合的活動(dòng)。
33.B【解析】地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題;(2)注意通過(guò)建立社區(qū)自助能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合;(3)在地區(qū)發(fā)展模式中，過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo);(4)地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與。題干所述，反映了B項(xiàng)特點(diǎn)。
34.D【解析】“在社區(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的非機(jī)構(gòu)化，即將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。
35.C【解析】規(guī)范性需要是專(zhuān)業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者，依據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn)。
36.C【解析】“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。案例中劉某所提供的服務(wù)即為“由社區(qū)照顧”。
37.B【解析】志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：(1)讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致;(2)根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平;(3)通過(guò)訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。
38.D【解析】在小組討論中對(duì)某些比較內(nèi)向或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他們發(fā)言，而是注意他們，投以鼓勵(lì)的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對(duì)他們的發(fā)言社會(huì)工作者可以重復(fù)他們的意見(jiàn)，對(duì)正確的方面給予積極的鼓勵(lì)，樹(shù)立他們的信心和安全感。
39.C【解析】互動(dòng)模式要求組員在小組中養(yǎng)成平等的關(guān)系通過(guò)與其他組員的溝通、理解、互動(dòng)達(dá)成共識(shí)，共同實(shí)現(xiàn)小組的目標(biāo)并由此獲得個(gè)人的發(fā)展。該模式強(qiáng)調(diào)小組組員間的平等及個(gè)人獨(dú)立性。
40.B【解析】社會(huì)服務(wù)策劃的形式之一即為問(wèn)題解決策劃。本案例中小馬首先要做的是界定問(wèn)題。
