1、劉女士發(fā)現(xiàn)，上初中的兒子最近變得越來越難管，經(jīng)常逃課，不想讀書了，劉女士為此很苦惱，遂向社會(huì)工作者老趙求助。老趙認(rèn)真詢問了劉女士的來訪原因和求助過程，并對她的問題做了初步評估。老趙的上述工作屬于通用過程中的（ ）環(huán)節(jié)。(2018)
A．接案
B．預(yù)估
C．介入
D．評估
2、社會(huì)工作者老羅接待了前來求助的陳先生。陳先生告訴老羅，自己辛苦賺錢養(yǎng)家，不上班的妻子不僅不體諒他，花錢大手大腳，還總是說他“太摳門”“太懶惰”，不關(guān)心這個(gè)家，也不關(guān)心她和孩子，現(xiàn)在夫妻關(guān)系緊張，他很苦惱。為深入了解陳先生的求助過程，老羅適宜的提問是（ ）。(2018)
A．“陳先生，您對我們有什么期望?”
B．“陳先生，您是怎么知道我們機(jī)構(gòu)的?”
C．“陳先生，您為這次面談做了什么準(zhǔn)備?”
D．“陳先生，您來我們機(jī)構(gòu)之前做過哪些嘗試?”
3、王女士因?yàn)榕畠旱男⊥敌∶袨楦械胶芸鄲?，向社?huì)工作者老李抱怨說：“我真不知道女兒的問題是什么原因造成的，平時(shí)也沒少給她零花錢，但她還是拿別人的東西，怎么管都不行?！睘榱私馔跖康膯栴}，老李下列回應(yīng)中屬于事實(shí)性溝通的是（ ）。(2018)
A．“我能理解您的苦惱。”
B．“您覺得自己有什么資源可以幫助女兒?”
C．“您覺得自己做些什么可以幫助女兒改變?”
D．“您發(fā)現(xiàn)女兒有小偷小摸行為時(shí)做了什么?”
參考答案：D
參考解析：本題考查社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程中的接案。會(huì)談，是接案的必經(jīng)過程。為使接案面談順利進(jìn)行，社會(huì)工作者需要掌握嫻熟的會(huì)談技巧。事實(shí)性溝通的內(nèi)容包括：了解服務(wù)對象的問題和需要，交流雙方對服務(wù)對象的問題和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的功能以及社會(huì)工作者角色的看法和期望。D選項(xiàng)中的問題屬于事實(shí)性溝通。(考點(diǎn)：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程)
