1．危機產(chǎn)生之后，服務(wù)對象開始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機環(huán)境的新的解決方法，這屬于危機發(fā)展的（ ）階段。
A .危機
B .解組
C .恢復(fù)
D .重組
參考答案：C
參考解析：危機的發(fā)展一般可以分為4個基本階段：危機、解組、恢復(fù)和重組。危機是指危機事件發(fā)生的最初階段，在這個階段隨著危機事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服務(wù)對象開始運用習(xí)慣的問題解決機制解決面臨的生活困難。如果服務(wù)對象的嘗試失敗，而他(她)又無法找到回避的方法，危機事件就進入第二個階段：解組。在解組階段，服務(wù)對象處于極度的情緒困擾中，認知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂；如果危機事件影響的是家庭，它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂。危機事件的第三階段：恢復(fù)。它是指服務(wù)對象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機環(huán)境的新的解決方法。接著服務(wù)對象就進入危機事件的第四個階段：重組。在重組階段，服務(wù)對象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活。
2．服務(wù)對象小王，男，三年制?？粕袌鰻I銷專業(yè)，目前正在進行畢業(yè)實習(xí)，實習(xí)單位中的錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系使他煩惱不已。他情緒很低落，不想再去實習(xí)單位，要求系部給他另外換一家單位，否則就不去單位實習(xí)。小王對社會感到失望、害怕，不想畢業(yè)，而且所學(xué)專業(yè)是市場營銷，需要較強的人際交往能力。小王認為自己差勁透頂，不可能找到工作，即使找到也不能勝任。在班主任的鼓勵下，小王來到學(xué)校個案工作室要求提供咨詢。社會工作者告訴小王一些關(guān)于大學(xué)畢業(yè)生進入職場需要掌握的人際關(guān)系的知識和技巧，調(diào)整小王原來的行為方式。社會工作者在此個案中主要扮演()角色。
A .使能者
B .教育者
C .聯(lián)系人
D .治療者
參考答案：B
參考解析：本題主要考查個案工作開展服務(wù)階段社會工作者的角色這一知識點。
教育者： 即社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的行為方式。通常社會工作者可以運用行為預(yù)演、模仿和角色扮演等方法幫助服務(wù)對象學(xué)習(xí)新的知識和技能。
在本題中，社會工作者通過告訴服務(wù)對象一些關(guān)于大學(xué)畢業(yè)生進入職場需要掌握的人際關(guān)系的知識和技巧來調(diào)整服務(wù)對象原來的行為方式，幫助服務(wù)對象學(xué)習(xí)掌握處理人際關(guān)系的知識方法，改變原來的行為方式，充當(dāng)了教育者的角色。
3．服務(wù)對象：“現(xiàn)在找工作，用人單位很注重外貌，我要是長得漂亮就好了……”社會工作者：“我很理解你的心情，但每個人都不是十全十美的啊。就比如說我吧，工作和家庭都不錯，可我的個子不高，在北方這個都是高個子居多的城市，也有別人嘲笑過我，后來我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情?！鄙鲜鰧υ捴?，社會工作者運用了( )技巧。
A .反映感受
B .理性功課
C .自我披露
D .同理心
參考答案：C
參考解析：自我披露。即社會工作者有選擇地坦露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。社會工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時，為避免給服務(wù)對象造成沒有必要的壓力，可以強調(diào)“這是我個人的經(jīng)驗”。
4．個案管理的實施原則不包括()。
A .收集資料
B .資源整合
C .服務(wù)協(xié)調(diào)
D .服務(wù)評估
參考答案：A
參考解析：如果將服務(wù)的焦點集中在個案管理者和服務(wù)對象的關(guān)系方面，個案管理服務(wù)的原則主要有以下幾方面。
①服務(wù)對象參與
②服務(wù)評估
③服務(wù)協(xié)調(diào)
④資源整合
⑤包裹式服務(wù)與專業(yè)合作
⑥服務(wù)監(jiān)督
5．社會工作者組織社區(qū)中一批糖尿病患者定期聚在一起討論，分享各自與疾病抗?fàn)幍慕?jīng)驗和感受，交流健康保健知識，互相鼓勵。并為他們在社區(qū)服務(wù)中心安排了一個固定的活動場所，方便他們定期聚會。這種聚會形式屬于()。
A .成長小組
B .支持小組
C .治療小組
D .教育小組
參考答案：B
參考解析：小組工作的類型之支持小組。支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。
