1、社會工作者老張為社區(qū)矯正人員開設了以“認識自我”為主題的小組。小組過程中，部分組員因看不慣組員小李的行為，發(fā)生了一些爭執(zhí)。
組員小方：“小李，你總不說話，可別人發(fā)言時你又搖頭，你什么意思啊?”
組員小李：“沒有什么意思啊，我習慣這樣?！?nbsp;
組員小周：“不對，你不但搖頭，還露出譏諷的笑，你心里是不是瞧不起我們……”
組員小李：“如果你們非要這么說，我也沒辦法。反正我跟你們不一樣，我不屬于這里，也許我來就是一個錯誤?！?/p>
這時，老張首先應該做的是（ ）。
A. 繼續(xù)保持傾聽，觀察現(xiàn)場狀況，不發(fā)表任何意見
B. 引導小李依據(jù)開始時訂立的小組契約，約束自己的言行
C. 勸導組員保持冷靜，幫助組員澄清沖突的事實，共同解決問題
D. 提醒三人發(fā)言已超時，邀請另一組員小秦分享自己的成長經(jīng)驗
參考答案：C
參考解析：本題考查小組工作中期轉折階段如何協(xié)調(diào)和處理沖突。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，可以運用以下具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；(2)增進小組組員對自我的理解；(3)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約：(4)協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張；(5)運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。C項正確。
2、一個青少年小組到了一定的階段，組員們有以下的表現(xiàn)：小A常常沉默寡言，小B發(fā)言踴躍獨占話題，小C以轉變話題等方式來回避小組的分享。他們在小組分享中既想表現(xiàn)自己，又擔心別人不接納。請判斷一下，這個小組進行到了哪個階段?（ ）
A．小組工作準備階段
B．小組工作開始階段
C．小組工作中期轉折階段
D．小組后期成熟階段
參考答案：C
參考解析：這里面有兩步需要完成：一是判斷這里體現(xiàn)了組員的什么特征，二是這個特征屬于哪個階段。上述小組組員的表現(xiàn)是“互動中的抗拒與防衛(wèi)心理”的組員特征的具體化，而“互動中的抗拒與防衛(wèi)心理”屬于小組工作中期轉折階段。故選C。
3、某小組進入中期轉折階段，下列屬于社會工作者在此階段的工作的是（ ）。
A．把工作焦點集中在如何幫助組員建立相互信任上
B．增強小組成員的凝聚力，讓小組組員有滿足感和穩(wěn)定感
C．幫助組員處理離別情緒和維持小組經(jīng)驗為介入的焦點
D．協(xié)助組員處理好沖突
參考答案：D
參考解析：此題考查的是小組中期轉折階段的主要任務。A是小組開始階段的任務，B是小組后期成熟階段的任務，C是小組結束階段的任務，只有D項是小組中期轉折階段的任務。小組中期轉折階段的具體任務包括：處理抗拒行為、保持組員對整體目標的意識、協(xié)助組員重新建構小組、適當控制小組的進程。
