一、單項選擇題
1．【答案】C
【解析】社會工作具有維持社會秩序的功能。組織社區(qū)巡邏屬于社會工作者在社會工作中維持社會秩序功能的活動。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作維持社會秩序的功能，注意理解社會工作通過提供服務(wù)所發(fā)揮的作用。
2．【答案】B
【解析l從社會工作起源的角度看，早期的慈善家們最初幫助的是城市中的那些無家可歸的流浪者、兒童和老人、因失業(yè)等原因而致的貧困者等基本物質(zhì)生活或生存受到嚴(yán)重威脅的人。也就是說，社會工作最初的服務(wù)是救助貧困者，其對象是物質(zhì)生活最困難的群體。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作的基本對象，從社會工作起源的角度來理解社會工作最初的服務(wù)對象。
3．【答案】A
【解析】社會工作認(rèn)為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關(guān)的問題，它包括因經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會關(guān)系等各種原因而產(chǎn)生的問題。社會問題不但是一種客觀存在的與人們的希望相違背的現(xiàn)象，而且與人們對它的認(rèn)定有關(guān)。隨著社會的變遷，也會產(chǎn)生一些新的、以前從未遇到的問題。這樣，被人們認(rèn)識到的新的社會問題不斷出現(xiàn)，就向社會工作提出了新的任務(wù)。無論如何，社會問題被認(rèn)為是一種消極現(xiàn)象，它不利于人們的正常生活和社會的健康發(fā)展。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作中的社會問題定義，注意區(qū)分社會學(xué)和社會工作中的兩種社會問題的定義。
4【答案】D
【解析】社會工作的發(fā)展與一個國家的經(jīng)濟(jì)、政治和社會福利制度相關(guān)。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政治制度、社會結(jié)構(gòu)及福利意識形態(tài)方面的差異，不同國家的社會工作的實(shí)際對象可能會有不同。比如，發(fā)達(dá)國家將大部分遭遇自身難以克服困難者納入社會工作對象，而在大多發(fā)中國家社會工作只惠及那些最基本的對象。不過可以發(fā)現(xiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會福利制度的完善，社會工作的對象在不斷擴(kuò)大。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作的發(fā)展原因，注意理解其與社會福利制度的密切聯(lián)系。
5【答案】D
【解析】發(fā)展性青少年社會工作指能夠發(fā)展社會資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增強(qiáng)的社會工作服務(wù)。工作涉及青少年本身和他們生活環(huán)境。其主要內(nèi)容為提供文化、體育、娛樂場所；設(shè)計或舉辦各種活動；提供國內(nèi)外時事信息的服務(wù)；提供生理、心理、性、情緒、行為、人際交往、法律常識、社會適應(yīng)等知識的輔導(dǎo)；提供就業(yè)信息和就業(yè)輔導(dǎo)。A、B選項屬于治療性社會工作；C選項屬于預(yù)防性社會工作。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是發(fā)展性青少年社會工作，注意理解其主要內(nèi)容。
6【答案】C
【解析】婦女社會工作是針對女性需要、為了促進(jìn)女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作。婦女社會工作是要幫助女性解決她們面臨的、阻止她們正常生活和發(fā)展的各種困難和問題。另外，女性發(fā)展也是社會工作不可忽視的領(lǐng)域，在增強(qiáng)女性自我保護(hù)意識、提高其在就業(yè)市場中的競爭能力、增強(qiáng)其處理家庭日常生活及家庭關(guān)系的能力等方面，社會工作都可以發(fā)揮支持作用。針對張某面臨的問題，社會工作者可以幫助她增強(qiáng)處理家庭關(guān)系的能力，與丈夫一起改變觀點(diǎn)與態(tài)度，促進(jìn)其正常生活與發(fā)展。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是婦女社會服務(wù)的要求，理解社會工作在促進(jìn)女性發(fā)展方面可以起到的作用。
7．【答案】B
【解析】矯治服務(wù)也包括矯治社會工作，指的是社會工作者和志愿人員運(yùn)用社會工作的專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常社會生活的服務(wù)。矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)，后者又叫社區(qū)矯正。在矯治服務(wù)中，社會工作者秉持人格平等與人為善的觀念，真誠地對待有罪錯者，可以發(fā)揮懲罰性刑罰起不到的作用，特別是在挽救少年犯方面，矯治社會工作發(fā)揮著獨(dú)特的作用。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是矯治服務(wù)的作用，在以人為本的觀念的指導(dǎo)下，矯治服務(wù)得到了較快發(fā)展，在我國開始發(fā)揮更大的作用。
8【答案】D
【解析】作為一名專業(yè)社會工作者，小王應(yīng)遵守嚴(yán)格專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免瀆職和失職的行為，小王沒有接受過抑郁癥方面的嚴(yán)格專業(yè)訓(xùn)練，不能達(dá)到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為避免服務(wù)對象的利益受到損失，他應(yīng)當(dāng)建議小張到專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估和治療。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作的專業(yè)準(zhǔn)則，根據(jù)案例理解專業(yè)準(zhǔn)則的適用情境。
9．【答案】C
【解析】對服務(wù)對象的尊重與包容是社會工作價值觀的操作原則之一，在這里，尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識服務(wù)對象自身的生命價值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作價值觀的尊重原則，根據(jù)案例理解尊重原則在工作實(shí)踐中的操作。
10【答案】C
【解析】對服務(wù)對象的接納是社會工作價值觀的操作原則之一。在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不能因為服務(wù)對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務(wù)對象提供社會服務(wù)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作價值觀中對服務(wù)對象的接納原則，接納是專業(yè)社會工作者對社會大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。
11．【答案】A
【解析】社會工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。而在實(shí)踐中，這一原則有時并不容易把握。在不同環(huán)境、不同情境下，社會工作者面對的不同對象，處理的不同問題，可能因為涉及的不同人際關(guān)系和權(quán)利關(guān)系，社會工作者在如何處理個人信息，以及如何透露信息等環(huán)節(jié)有時候會遇到難以決斷的局面，因此，需要做審慎的思考和判斷，從而避免出現(xiàn)任何倫理錯誤和失誤。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作者面臨的保密問題的倫理困境，根據(jù)案例來理解此倫理困境的表現(xiàn)及解決方式。
12．【答案】A
【解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為以下三類：(1)生存需要，這類需要關(guān)系到機(jī)體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；(2)關(guān)系需要，這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要，這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是阿爾德弗爾的ERG理論，可以根據(jù)案例來理解ERG理論中成長需要的表現(xiàn)與特點(diǎn)。
13．【答案】B
【解析】社會救助是政府或社會服務(wù)機(jī)構(gòu)對物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會救助的對象，社會救助是政府對其成員生存權(quán)利的最基本的保護(hù)，它是社會保障制度中最初級最基本的組成部分。
14【答案】C
【解析】社會工作不但要對有困難、有需要的人和群體進(jìn)行服務(wù)，而且承擔(dān)著重要的和會責(zé)任。社會工作在社會層面的目標(biāo)是解決社會問題、促進(jìn)社會公正及推動社會進(jìn)步等。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作在社會層面的目標(biāo)，注意理解區(qū)分社會工作在服務(wù)對象層面與在社會層面兩個層面的目標(biāo)。
15【答案】D
【解析】社會救助是政府或社會服務(wù)機(jī)構(gòu)對物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助。社會救助是政府對其成員生存權(quán)利的最基本的保護(hù)。社會救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障生命安全。但是社會救助的任務(wù)又不止于此。除此之外，還應(yīng)該向他們提供政策的、心理的幫助，增強(qiáng)他們應(yīng)對生存困境的能力。這樣，面對基本生活困境者的社會救助就需要做許多復(fù)雜、細(xì)致的工作。社會工作者在實(shí)施社會救助的過程中扮演著重要角色，可以通過深入了解救助對象的需求，運(yùn)用專業(yè)方法更好地向他們提供服務(wù)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會救助的內(nèi)容，注意理解社會救助在社會工作中的基礎(chǔ)性作用。
16【答案】D
【解析】社會工作是復(fù)雜的幫助有困難的人及群體的活動，與一般助人活動相比，它有許多特點(diǎn)，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)職業(yè)助人活動；(2)注重專業(yè)價值；(3)強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法；(4)注重實(shí)踐；(5)雙方合作；(6)多方協(xié)同。我國學(xué)術(shù)界對于“志愿者”這樣定義：志愿者是指那些沒有報酬，到公立或志愿服務(wù)組織自由奉獻(xiàn)的人們，他們從事各種類型的社會福利服務(wù)。故D選項說法錯誤。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作的特點(diǎn)，注意理解專業(yè)社會工作與志愿者服務(wù)的不同之處。
17【答案】C
【解析】社會工作以幫助社會中有困難和有需要的人，通過提供必要的資源或服務(wù)，來提升他們的自信心和能力，從而實(shí)現(xiàn)自立自強(qiáng)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)，理解社會工作最主要最直接的目標(biāo)是幫助服務(wù)對象擺脫困難、促進(jìn)發(fā)展。
18【答案】D
【解析】社會工作者應(yīng)坦誠地對待服務(wù)對象，并敢于認(rèn)識到自身的不足，能真誠地分享自我的問題和需要，堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開展社會服務(wù)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作價值觀中的待人真誠和守信一則，理解這條價值觀的含義。
19【答案】B
【解析】在實(shí)踐中，保密問題是社會工作者面臨的主要倫理困境之一。社會工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作倫理中對服務(wù)對象的倫理責(zé)任，社會工作者要以服務(wù)對象的利益為重，保護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益不受侵害。
20【答案】D
【解析】社會工作者對全社會的倫理責(zé)任主要包括：社會福利、公眾參與、公共緊急事件、社會行動等方面的要求。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作者對社會的責(zé)任，注意理解社會工作者對社會的倫理責(zé)任的主要內(nèi)容。
21．【答案】C
【解析】社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題。因此，社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作的特點(diǎn)，社區(qū)工作介入問題的層面更為宏觀。
22．【答案】B
【解析】地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)，注意區(qū)分地區(qū)發(fā)展模式與其他模式。
23．【答案】D
【解析】由于地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和成長。因此，社區(qū)工作者主要扮演的角色是：(1)使能者。幫助居民表達(dá)對社區(qū)問題的訴求和意見，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生，促成共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)教育者。社區(qū)工作者要通過培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)他們積極參與和自助五助的精神。(3)中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，解決社區(qū)的問題。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的主要角色，首先根據(jù)題干判斷此處為地區(qū)發(fā)展模式。
24．【答案】C
【解析】社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社區(qū)工作者扮演著專家的角色，運(yùn)用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動其策劃改變。社會策劃的過程主要是搜集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社區(qū)工作者在收集資料、分析事實(shí)、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計劃的做出則是社會工作者的任務(wù)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會策劃模式中社會工作者的作用，注意根據(jù)社會策劃模式的特點(diǎn)理解此模式中社會工作者所起到的作用。
25．【答案】B
【解析】社區(qū)原本指彼此有緊密關(guān)系的人群?！坝缮鐓^(qū)照顧”，是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。例如，以社區(qū)為本的康復(fù)計劃，目的是用低廉而非專業(yè)的康復(fù)服務(wù)，取代集中化和機(jī)構(gòu)化的昂貴方式。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是由社區(qū)照顧的核心，注意理解由社區(qū)照顧與社區(qū)照顧模式其他兩個實(shí)施策略之間的聯(lián)系與區(qū)別。
26．【答案】B
【解析】感覺性需要即當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反應(yīng)就是感覺性需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中，可以反映出個人期望的需求和想要的服務(wù)。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實(shí)而體會出的感受。但無論怎樣，感覺性需要的表達(dá)反映了居民接受服務(wù)的意愿，因此，在規(guī)劃和設(shè)計服務(wù)時，要充分考慮居民的感覺性需要，以便提高服務(wù)的使用率。但同時也要注意的是，居民的感覺性需要有時可能是過高的，甚至是不切實(shí)際的需要。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)需要類型中的感覺性需要，理解感覺性需要的含義。
27【答案】B
【解析】維持對話是社區(qū)工作者在接觸居民時的技巧重點(diǎn)之一。在降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，多種技巧可以被運(yùn)用，如聆聽、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽，要求社會工作者認(rèn)真傾聽。同理心與聆聽關(guān)系密切，指積極主動地發(fā)問、理解和測試。社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會到居民的感受。體諒，要求社會工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，例如，在居民吃飯時間，不勉強(qiáng)入戶訪問；盡量在先前預(yù)定的時間內(nèi)完成談話；感謝居民的付出和意見等，顯示社區(qū)工作者對人的關(guān)懷。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作者與居民接觸時的維持對話技巧，理解此技巧的內(nèi)容與情境。
28【答案】D
【解析】關(guān)于社會工作行政，這里推薦兩個獲得較多認(rèn)同的定義：基德尼夫(Kidneigh)認(rèn)為，社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程。這個過程是雙向的，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務(wù)；二是積累經(jīng)驗，以建議修訂社會政策。斯基德莫爾(Skidmore)認(rèn)為，社會工作行政是機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員將機(jī)構(gòu)政策轉(zhuǎn)換成服務(wù)的行動過程。其中包括執(zhí)行者(指領(lǐng)導(dǎo)者)、團(tuán)隊成員(或下屬)間的關(guān)系。行政過程中最常用的方法為計劃、組織、人事、指導(dǎo)、控制等活動。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作行政的定義，可從基德尼夫和斯基德莫爾的兩個定義來理解。
29．【答案】C
【解析】關(guān)于社會工作行政，基德尼夫(Kidneigh)認(rèn)為，社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程。這個過程是雙向的，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務(wù)；二是積累經(jīng)驗，以建議修訂社會政策。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程的特點(diǎn)，可從定義中來理解其特點(diǎn)。
30【答案】D
【解析】社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會團(tuán)體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的非營利組織。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，注意理解其非營利性。
31．【答案】B
【解析】展開話題是社區(qū)工作者在接觸居民時運(yùn)用的重點(diǎn)技巧之一。在取得居民同意的情況下，社區(qū)工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時候要避免直接問一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題，如談?wù)撜谧龉φn的子女的情況，稱贊居民家里家居布置、清潔等，以拉近彼此的距離。社區(qū)工作者應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對話的層次也可隨著情景和興趣逐步提升。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是與社區(qū)居民接觸時的展開話題技巧，注意結(jié)合實(shí)際情境來理解這一技巧的應(yīng)用。
32．【答案】D
【解析】志愿者參與社會服務(wù)的動機(jī)各有不同，有以自我為中心的動機(jī)，也有以利他和社會為中心的動機(jī)。其中以自我為中心的動機(jī)包括：(1)想獲得工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新技術(shù)；(2)希望感覺到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬或被人引以為傲；(3)填補(bǔ)心靈空虛，減少寂寞；(4)有機(jī)會體驗新的生活方式和文化；(5)能表現(xiàn)和證明自己的成就，如良好的工作技巧和勝任工作的能力；(6)現(xiàn)在幫助別人，將來會“善有善報”；(7)自我成長、發(fā)展與成熟。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是志愿者以自我為中心的動機(jī)，注意理解志愿者參與社會服務(wù)的兩個方面的動機(jī)。
33．【答案】A
【解析】社會工作督導(dǎo)的主要對象有四種：(1)新進(jìn)入社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者；(2)服務(wù)年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者；(3)在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會工作專業(yè)學(xué)生；(4)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作督導(dǎo)的主要對象，注意理解這四類主要督導(dǎo)對象。
34．【答案】D
【解析】咨詢式督導(dǎo)是指督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上，但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是咨詢式督導(dǎo)的特點(diǎn)，理解區(qū)分其與其他三種督導(dǎo)類型的不同點(diǎn)。
35．【答案】D
【解析】定量研究基于實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計的基礎(chǔ)上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進(jìn)行統(tǒng)計分析。其功能在于揭示和描述社會現(xiàn)象的相互關(guān)系。問卷調(diào)查、實(shí)驗研究都是定量研究的常用方法。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是定量研究的方法論基礎(chǔ)，理解定量研究與定性研究的不同的方法論基礎(chǔ)。
36．【答案】C
【解析】定性研究注重研究對象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是定性研究的特點(diǎn)，注意聯(lián)系定量研究的特點(diǎn)來理解。
37．【答案】C
【解析】問題是問卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是問卷中問題的重要地位，理解掌握問題的三種類型。
38【答案】D
【解析】社會工作者不但要面向服務(wù)對象提供直接服務(wù)，還要進(jìn)行間接服務(wù)，即為直接服務(wù)提供支持性工作。社會工作者要承擔(dān)的間接服務(wù)的角色包括：(1)管理者；(2)資源爭取者；(3)政策影響人；(4)研究者。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作者的間接服務(wù)角色，注意理解區(qū)分其直接服務(wù)角色與間接服務(wù)角色的不同之處。
39【答案】B
【解析】文化能力指的是理解價值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣等文化現(xiàn)象的能力。社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正地理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看問題，只有這樣，才能真正了解他們的需要，才能真正幫他們之所需。這就要求社會工作者去理解服務(wù)對象的文化，具有文化能力。由于社會工作常常要面對困難群體、弱勢群體，而這些群體因為長期處于困難和弱勢地位而形成自己特殊的觀念和生活方式，所以社會工作要有較強(qiáng)的文化能力，或者說對不同群體的文化有較強(qiáng)的敏感性。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作者的文化能力，注意理解文化能力的內(nèi)容。
40【答案】A
【解析】社會工作者主要可以分為兩大類：的社會工作者和社會行政人員。社會工作者的主要角色包括提供直接服務(wù)的基本角色和間接服務(wù)的角色。社會工作者的基本角色是：服務(wù)提供者、服務(wù)對象積極改變的支持者和積極行為的倡導(dǎo)者。從間接服務(wù)的層面來看，其角色包括：社會工作過程(項目)的管理者、服務(wù)資源的獲取者、社會政策的影響者、社會服務(wù)的研究者。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作者的角色，聯(lián)系社會工作者的兩類工作來理解社會工作者的兩類角色。
41．【答案】B
【解析】社會工作價值觀以人道主義為理論基礎(chǔ)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作價值觀的理論基礎(chǔ)，注意理解人道主義在社會工作價值觀形成中的基礎(chǔ)作用。
42【答案】A
【解析】總體而言，目前國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為六個方面：(1)服務(wù)大眾，社會工作者應(yīng)當(dāng)將服務(wù)社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務(wù)；(2)踐行社會公正；(3)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值；(4)注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性；(5)待人真誠和守信；(6)注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是國際社會工作界認(rèn)同的社會工作價值觀，注意理解社會工作者服務(wù)大眾的價值觀。
43．【答案】B
【解析】總體來看，社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容基本包括下列幾方面：(1)社會工作者對同事的倫理責(zé)任，包括對同事的義務(wù)，自我決定，知情同意，實(shí)踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等；(2)社會工作者對同事的倫理責(zé)任，主要包括尊重，保密，合作，咨詢，服務(wù)的轉(zhuǎn)介等；(3)社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任，主要包括督導(dǎo)和輔導(dǎo)，教育和培訓(xùn)，服務(wù)對象檔案管理，服務(wù)對象的轉(zhuǎn)介，行政管理等方面的要求；(4)社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任，主要包括實(shí)踐能力，個人道德要求等；(5)社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任，主要包括專業(yè)的完整性，評估和研究等方面的要求；(6)社會工作者對全社會的倫理責(zé)任，主要包括社會福利，公眾參與，公共緊急事件，社會行動等方面的要求。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作者對同事的倫理責(zé)任，理解其對同事與其他方面的倫理責(zé)任的不同。
44．【答案】C
【解析】恪守公私界限，做到公私分明，體現(xiàn)了社會工作者與自己所處的工作機(jī)構(gòu)的關(guān)系。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作專業(yè)人員守則的內(nèi)涵。
45．【答案】D
【解析】在專業(yè)實(shí)踐活動中，社會工作者可從以下幾個主要方面來實(shí)踐專業(yè)價值觀：(1)對服務(wù)對象的接納；(2)對服務(wù)對象的尊重與包容；(3)注重個別化原則；(4)自我決定與知情同意；(5)強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對象保密。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作價值觀的操作原則，社會工作者可以以操作原則來實(shí)踐專業(yè)價值觀。
46．【答案】D
【解析】需要評估和方案規(guī)劃過程主要包括進(jìn)行志愿者評估、機(jī)構(gòu)本身評估和服務(wù)對象需要評估。志愿者評估主要是針對其參與社會服務(wù)的動機(jī)評估。組織評估一方面要評估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，如以降低成本，獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護(hù)士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對象獲得更多利益和幫助等。另一方面也要考慮風(fēng)險因素，如機(jī)構(gòu)對志愿者的約束力不強(qiáng)，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志愿者進(jìn)行督導(dǎo)等。服務(wù)對象的評估主要看服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是志愿者管理過程中的需要評估，可根據(jù)案例理解其內(nèi)容。
47．【答案】B
【解析】志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：一是讓志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致；二是根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平；三是通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個人發(fā)展。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是志愿者管理中程序的訓(xùn)練部分，理解主要訓(xùn)練內(nèi)容。
48【答案】A
【解析】如果服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項來自于政府撥款或基金會資助，一般要寫項目申請書。因為政府、基金會對服務(wù)機(jī)構(gòu)的資助常常是以項目的形式出現(xiàn)的。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資中的項目申請方法，可根據(jù)案例理解項目申請書中要說明的內(nèi)容。
49．【答案】A
【解析】社會工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”，督導(dǎo)者通過個別督導(dǎo)或團(tuán)體會談，發(fā)揮知識能力學(xué)習(xí)與自我覺醒反饋的效能。具體內(nèi)容包括：(1)教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識；(2)教導(dǎo)“社會服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識；(3)教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識，不同的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)注不同的社會問題。督導(dǎo)者要告訴被督導(dǎo)者這些問題的原因，國家、社會和社區(qū)對特殊社會問題的干預(yù)政策，這些特殊問題對人們生活的影響，機(jī)構(gòu)服務(wù)與社會問題間的關(guān)系等方面的知識；(4)教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識；(5)教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識；
(6)提供專業(yè)性“建議和咨詢”。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是教育性督導(dǎo)的內(nèi)容，理解各不同教導(dǎo)知識中所包含的具體內(nèi)容。
50【答案】D
【解析】社會工作研究的成果可以直接或間接地指導(dǎo)社會工作實(shí)務(wù)，社會工作者也可以同時成為研究者和成果使用者。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作研究的特性，可以聯(lián)系社會工作的要素來理解社會工作研究的特性。
51【答案】C
【解析】定量研究建立研究假設(shè)階段，假設(shè)是兩個變量之間的關(guān)系假定。研究者可以根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗、考查信息、資料回顧等方法，提煉所需探討的變量關(guān)系。研究假設(shè)通?？梢圆捎脳l件式和差異式兩種形式。條件式假設(shè)，如“社會工作者應(yīng)變能力越強(qiáng)，服務(wù)對象積極改變的可能越大”；差異式假設(shè)，如“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”。研究者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際研究的目標(biāo)，提出合適的研究假設(shè)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是定量研究準(zhǔn)備階段中的建立研究假設(shè)，研究者可以根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗、考查信息、資料回顧等方法，提煉所需探討的變量關(guān)系。
52【答案】B
【解析】問題是問卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說明對某個議題的看法，如“你對XY社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎”；行為代表實(shí)際行動狀況，如“過去一星期你上過網(wǎng)吧幾次”；狀態(tài)涉及人口社會特征、個人經(jīng)歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是問卷設(shè)計中的問題類型，可根據(jù)案例理解問題的三種不同類型。
53【答案】B
【解析】問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應(yīng)該用語準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。訪問問卷是由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時，使用訪問問卷特別合適。題中案例受調(diào)查對象是高齡老人，根據(jù)老人的一些特點(diǎn)，如老花眼等，以及可能個別老人文化水平不高等情況，采用訪問問卷的形式比較合適。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是自填問卷與訪問問卷的適用情境，注意根據(jù)二者的特點(diǎn)理解二者不同的適用情境。
54【答案】A
【解析】問卷設(shè)計一般經(jīng)過四個步驟：步驟一，進(jìn)行探索性工作，就是通過文獻(xiàn)回顧或?qū)嵉乜疾檎J(rèn)識待研究的問題；步驟二，設(shè)計問卷初稿；步驟三，試用和修改，為慎重起見，要將問卷初稿發(fā)放給少數(shù)專家，請他們提出意見和建議，與此同時，還要將問卷初稿發(fā)放給調(diào)查對象(不超過30份)，請他們試填；步驟四，定稿和印制。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是問卷設(shè)計的步驟，理解掌握問卷設(shè)計的四個步驟。
55．【答案】B
【解析】我國《婚姻法》對結(jié)婚的必備條件的規(guī)定是：(1)結(jié)婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強(qiáng)迫或任何第三者加以干涉；(2)必須達(dá)到法定婚齡。目前的規(guī)定是，男不得早于22周歲，女不得早于20周歲，晚婚晚育應(yīng)予鼓勵。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是我國法定結(jié)婚年齡，理解掌握男性與女性的不同法定結(jié)婚年齡。
56．【答案】D
【解析】我國《工傷保險條例》規(guī)定，職工有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：一是因犯罪或者違反治安管理傷亡的；二是醉酒導(dǎo)致傷亡的；三是自殘或者自殺的。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是不應(yīng)認(rèn)定為工傷或視同工傷的情形，與可被認(rèn)定為工傷或視同工傷的情形相聯(lián)系。
57．【答案】C
【解析】我國《婚姻法》對結(jié)婚的必備條件的規(guī)定是：(1)結(jié)婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強(qiáng)迫或任何第三者加以干涉；(2)必須達(dá)到法定婚齡。目前的規(guī)定是男不得早于22周歲，女不得早于20周歲，晚婚晚育應(yīng)予鼓勵。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是我國《婚姻法》關(guān)于結(jié)婚的規(guī)定，可根據(jù)案例理解其關(guān)于法定婚齡與結(jié)婚自愿兩大條件。
58．【答案】A
【解析】勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。小王由勞務(wù)公司派遣，因此勞務(wù)公司為用人單位，應(yīng)該由勞務(wù)派遣公司與小王訂立一年以上的固定期限勞動合同。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是我國《勞動法》關(guān)于勞動合同的規(guī)定，理解掌握勞動合同的訂立原則與內(nèi)容等。
59．【答案】C
【解析】我國《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，救助站主要提供以下救助服務(wù)：(1)提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；(2)提供符合基本條件的住處；(3)對在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治；(4)幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系；(5)對沒有交通費(fèi)返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證；(6)救助站為受助人員提供的住處，應(yīng)當(dāng)按性別分室住宿，女性受助人員應(yīng)當(dāng)由女性工作人員管理；(7)救助站應(yīng)當(dāng)保障受助人員在站內(nèi)的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護(hù)站內(nèi)秩序。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是救助站主要提供的救助服務(wù)，注意理解《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》中的相關(guān)規(guī)定。
60【答案】B
【解析】我國《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，老年人享有財產(chǎn)所有權(quán)，即老年人作為財產(chǎn)所有人依法對自己的財產(chǎn)享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。老年人有權(quán)依法處分個人的財產(chǎn)，子女或者其他親屬不得干涉，不得強(qiáng)行索取老年人的財物。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是老年人的財產(chǎn)所有權(quán)，注意理解我國法律在這一方面做出規(guī)定。