真題考點(diǎn)六：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃

（1）含義：是為實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的使命和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，通過(guò)分析現(xiàn)在與未來(lái)的環(huán)境中存在的威脅與機(jī)會(huì)以及可以使用的資源，來(lái)確定機(jī)構(gòu)的任務(wù)，設(shè)立目標(biāo)和制定機(jī)構(gòu)能夠在環(huán)境中成功運(yùn)行的戰(zhàn)略。

（2）特征：①由機(jī)構(gòu)最高管理層作出。②涉及大量資源的分配，如資金、人力或物力。③有長(zhǎng)期效應(yīng)(通常三五年甚至更長(zhǎng)時(shí)間)。④關(guān)注機(jī)構(gòu)與外部環(huán)境的相互作用。

（3）意義：--明確機(jī)構(gòu)發(fā)展目標(biāo)--集中人們對(duì)機(jī)構(gòu)使命與目標(biāo)的思考、增強(qiáng)凝聚力--提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段

（4）內(nèi)容：①使命宣言②策略性計(jì)劃③運(yùn)作性計(jì)劃

（5）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的基本步驟：準(zhǔn)備階段、分析階段、制定階段、戰(zhàn)略實(shí)施和監(jiān)測(cè)。

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【2021年真題】

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)已運(yùn)行10年。面對(duì)“十四五”規(guī)劃發(fā)展的新形勢(shì)，機(jī)構(gòu)管理層召開研討會(huì)，回顧機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)歷程，展望未來(lái)發(fā)展機(jī)遇，并形成決議，啟動(dòng)新一輪機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃工作。 從社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的基本步驟看，下列工作屬于“準(zhǔn)備階段”的有(   )。

A .訪談機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象

B .精確地分析關(guān)鍵的利益相關(guān)者

C .明確機(jī)構(gòu)的使命和定位

D .全面描述機(jī)構(gòu)所處的外部環(huán)境

E .確定參與戰(zhàn)略規(guī)劃的人員