真題考點(diǎn)三：志愿者管理
1．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理的特點(diǎn)
(1)志愿者不是機(jī)構(gòu)的正式員工，他們有很高的自主性和自發(fā)性。
(2)志愿者靠自己的熱情、興趣和能力提供服務(wù)，而不是根據(jù)機(jī)構(gòu)正式崗位的要求參與服務(wù)。
(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定。
2．志愿服務(wù)人力資源管理的內(nèi)容
配合管理的4項(xiàng)功能——規(guī)劃、組織(1．志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；2．志愿者的分組、分工；3．規(guī)范的制定；4.制度的制定；5．授權(quán)；6.志愿者的工作流程；7.志愿者的招募及甄選8.志愿者的教育訓(xùn)練。)、領(lǐng)導(dǎo)、控制
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【2021年真題】
某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期扎根基層社區(qū)開(kāi)展服務(wù)，經(jīng)常邀請(qǐng)志愿者骨干參與服務(wù)策劃，并安排其負(fù)責(zé)部分服務(wù)的實(shí)施。該機(jī)構(gòu)的上述工作，屬于志愿服務(wù)人力資源管理的( )。
A .規(guī)劃
B .組織
C .領(lǐng)導(dǎo)
D .控制
參考答案：B
參考解析：略。
