真題考點四：社會工作者的主要角色

1、直接服務角色

①服務提供者：社會工作者首先是向服務對象提供服務的人，包括提供物質幫助、勞動服務、心理輔導、咨詢和支持等。

②治療者：治療的目的是有系統(tǒng)地影響服務對象的人際互動或內在心理功能，控制或減輕問題的癥狀。

③支持者：鼓勵服務對象在可能情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”。

④使能者：使服務對象有能力面對問題和解決問題。

⑤倡導者：倡導是社會工作者直接向服務對象提倡某種行為。

⑥關系協(xié)調者：社會工作者面不同個人、不同群體之間的矛盾或沖突，承擔起協(xié)調關系、緩解和處理矛盾的任務。

2、間接服務角色

①行政管理者：在社會工作過程中，社會工作者對過程進行有效控制，同時對助人相關的諸多資源、信息進行協(xié)調、安排和管理。

②資源籌措者：社會工作者為有效助人，常需要聯絡政府部門、企事業(yè)的那位、社會組織（包括基金會）和廣大社會成員，向他們募集服務對象所需要的資源。

③政策影響者：由于某些社會問題是由制度因素造成的，因此，對現有的政策或制度進行改變就是必要的。

④研究者：每一個社會工作者都是研究者，對自己服務實踐進行研究，提高專業(yè)服務水準，發(fā)展社會工作專業(yè)知識與理論等。

3、合并角色

多種功能的綜合角色，既有直接服務也包含間接服務，而且可能包括不同角色互相連帶的做法。

【2021年真題】

學校社會工作者小蘭正在開展一項苦難大學生助學項目的受益情況調查。小蘭利用深度訪談記錄、問卷調查結果、項目服務記錄等資料，分析困難大學生對該助學項目的認識和看法，并提出完善建議。小蘭的上述做法中，體現的間接服務角色是( ）。

A .研究者

B .行政管理者

C .倡導者

D .關系協(xié)調者