真題考點(diǎn)三：社會(huì)工作的基本要素

1、服務(wù)對(duì)象

社會(huì)工作中的服務(wù)對(duì)象也稱受助者，它指的是在社會(huì)工作過(guò)程中需要幫助的一方，是在正常的社會(huì)生活中遇到困難需要幫助從而解脫困難的個(gè)人或群體。

2、社會(huì)工作者

社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，從事社會(huì)服務(wù)職業(yè)的人員。他們是有一定專業(yè)知識(shí)并從事社會(huì)福利服務(wù)的人員。這些人員主要可以分為兩大類：的社會(huì)工作者和社會(huì)工作行政人員。前者實(shí)施專業(yè)社會(huì)服務(wù)，后者則主要對(duì)這些專業(yè)服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌、指導(dǎo)和支持。

3、價(jià)值觀

社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是利他主義，即社會(huì)工作者以幫助他人、服務(wù)于他人為自己行動(dòng)的目標(biāo)。這是社會(huì)工作區(qū)別于其他活動(dòng)的基本特征之一。

4、助人活動(dòng)

助人活動(dòng)(或稱服務(wù))是社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需要，依據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀和現(xiàn)實(shí)條件向服務(wù)對(duì)象提供幫助或服務(wù)的行動(dòng)，也是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)及合作的過(guò)程。

助人活動(dòng)實(shí)際上是雙方圍繞解決困難和問(wèn)題而展開(kāi)的持續(xù)互動(dòng)。

助人活動(dòng)聯(lián)結(jié)了社會(huì)工作者提供服務(wù)與服務(wù)對(duì)象接受服務(wù)，包含了雙方在持續(xù)互動(dòng)的過(guò)程中所持有的價(jià)值觀、理念、情感甚至個(gè)人的行為特點(diǎn)。

5、專業(yè)方法

在社會(huì)工作中，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作是三種重要方法，它們分別被用來(lái)處理個(gè)人(家庭)的、有共同需求的小群體的和社區(qū)的問(wèn)題。

【2021年真題】

1.徐女士近3個(gè)月常遭婆婆辱罵，丈夫?qū)δ赣H的行為聽(tīng)之任之。徐女士覺(jué)得生活無(wú)望，十分痛苦，向社會(huì)工作者焦大姐求助。焦大姐最適宜的做法是（ ）。

A .以徐女士本人為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行情緒疏導(dǎo)

B .以徐女士丈夫?yàn)榉?wù)對(duì)象進(jìn)行說(shuō)服教育

C .以徐女士家庭為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行干預(yù)服務(wù)

D .以徐女士婆婆為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行行為指導(dǎo)

2.陳女士在丈夫病故后獨(dú)自帶著8歲的女兒生活。她每個(gè)月都有一半時(shí)間要上夜班，上夜班時(shí)只能讓女兒?jiǎn)为?dú)在家。陳女士多次找工廠主管申請(qǐng)減少夜班次數(shù)，均被主管以各種理由拒絕，為此她很苦惱，向社會(huì)工作者小趙求助。針時(shí)陳女士的情況，小趙首先要做的是( )。

A .建議陳女士向當(dāng)?shù)貗D聯(lián)尋求幫助

B .勸說(shuō)陳女士自己想辦法克服困難

C .向政府有關(guān)部門呼吁出臺(tái)“單親媽媽”照顧政策

D .安撫陳女士的情緒并與廠方協(xié)商如何幫助陳女士

3.關(guān)于社會(huì)工作基本過(guò)程的說(shuō)法，正確的有（ ）

A .社會(huì)工作是一個(gè)以社會(huì)工作者為主的實(shí)務(wù)過(guò)程

B .社會(huì)工作是漸進(jìn)的、持續(xù)地促進(jìn)服務(wù)對(duì)象改變的過(guò)程

C .服務(wù)對(duì)象基于需求的求助行為往往是社會(huì)工作的起點(diǎn)

D .社會(huì)工作實(shí)務(wù)必須按照社會(huì)工作的基本過(guò)程模式分階段推進(jìn)

E .社會(huì)工作是社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象動(dòng)態(tài)調(diào)適人與環(huán)境關(guān)系的過(guò)程