第八章主要介紹優(yōu)撫醫(yī)院、光榮醫(yī)院、復(fù)員退伍軍人安置及軍休社會(huì)工作對(duì)象的特點(diǎn)、需要及問(wèn)題，以及在社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)中主要用到的服務(wù)內(nèi)容及方法。

考點(diǎn)：優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要

1.優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要

(1)服務(wù)對(duì)象的界定

①需要常年醫(yī)療或者獨(dú)身一人不便分散供養(yǎng)的一級(jí)至四級(jí)殘疾退役軍人

②在服役期間患嚴(yán)重慢性病的殘疾退役軍人和帶病回鄉(xiāng)退役軍人;

③在服役期間患精神疾病，需要住院治療的退役軍人;

④短期療養(yǎng)的優(yōu)撫對(duì)象; 

⑤主管部門(mén)安排收治的其他人員。

(2)服務(wù)對(duì)象的需要

①治療康復(fù)需要

②基本生存需要

③家庭生活需要

④社會(huì)交往需要

⑤社會(huì)尊重需要

2、光榮院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要

(1)服務(wù)對(duì)象的界定

老年、殘疾或者未滿 16 周歲的烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬和進(jìn)入老年的殘疾軍人、復(fù)員軍人、退伍軍人，無(wú)法定贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人、撫養(yǎng)人或者法定贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人、撫養(yǎng)人無(wú)贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫養(yǎng)能力且享受國(guó)家定期撫恤補(bǔ)助待遇的集中供養(yǎng)優(yōu)撫對(duì)象。

(2)服務(wù)對(duì)象的需要

①婚姻家庭的需要

②健康維護(hù)的需要

③社會(huì)參與的需要

④社會(huì)尊重的需要

3、軍轉(zhuǎn)復(fù)返軍人安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要

(1)服務(wù)對(duì)象的界定

軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部、復(fù)員干部、退役士兵(含軍士和義務(wù)兵)

(2)服務(wù)對(duì)象的需要

①就業(yè)創(chuàng)業(yè)權(quán)益保障的需要

②社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適需要

4、軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要

(1)服務(wù)對(duì)象的界定

移交政府安置的由軍休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)服務(wù)管理的軍休干部

(2)服務(wù)對(duì)象的需要

①軍隊(duì)情結(jié)的需要。

②社會(huì)尊重的需要。

③健康維護(hù)的需要。

④多元養(yǎng)老的需要。

⑤社會(huì)參與的需要。

【2023年真題示例】

1、優(yōu)撫安置社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象分布在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，涵蓋了各個(gè)年齡層次，他們的需求側(cè)重點(diǎn)各不相同。其中孤老優(yōu)撫對(duì)象有著較高的（  ）需要。

A.生活保障

B.醫(yī)療救助

C.情感慰藉

D.權(quán)益維護(hù)

考點(diǎn)：軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作的內(nèi)容

軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作主要是在貫徹落實(shí)政策的同時(shí)，充分發(fā)揮社會(huì)工作行政的作用，積極獲取社會(huì)資源，協(xié)助服務(wù)對(duì)象發(fā)揮社會(huì)功能、增強(qiáng)自我能力、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、從容應(yīng)對(duì)新的工作和生活環(huán)境。

(一)主要內(nèi)容

(1)協(xié)助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期。

(2)協(xié)助服務(wù)對(duì)象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，為他們更快融入社會(huì)、更好發(fā)揮作用創(chuàng)造條件。

(3)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)黨委集中統(tǒng)-領(lǐng)導(dǎo)、退役軍人事務(wù)部門(mén)牽頭協(xié)調(diào)、相關(guān)部門(mén)支持配合、社會(huì)力量有序參與的安置格局形成。

(4)協(xié)助做好思想政治和信訪接待工作，傾聽(tīng)心聲、舒緩情緒、提供慰藉，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。

(5)協(xié)助搭建信息咨詢平臺(tái)，為服務(wù)對(duì)象就業(yè)創(chuàng)業(yè)鋪路搭橋。

(6)積極推進(jìn)社會(huì)政策的良性改變。

(二)特別內(nèi)容：社會(huì)再適應(yīng)

【2023年真題示例】

1、大學(xué)生退役士兵復(fù)學(xué)后，學(xué)校社會(huì)工作者小王為他們提供了多元化服務(wù)，專業(yè)與學(xué)業(yè)教育指導(dǎo)、人際關(guān)系及適應(yīng)性訓(xùn)練，“一對(duì)一”同學(xué)幫扶活動(dòng)，協(xié)助他們順利實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。上述服務(wù)旨在協(xié)助服務(wù)對(duì)象（）

A.做好壓力預(yù)防

B.提升就業(yè)能力

C.提升學(xué)習(xí)能力

D.做好職業(yè)規(guī)劃

E.構(gòu)建同輩支持網(wǎng)絡(luò)

考點(diǎn)：光榮院社會(huì)工作社會(huì)工作的主要方法

1、介入重點(diǎn)

幫助孤老優(yōu)撫對(duì)象個(gè)體做好生命回顧，協(xié)助群體做好哀傷輔導(dǎo)；社會(huì)工作者在角色為“陪伴者”。

2、介入策略

（1）人生回顧

具體介入步驟：建立良好的信任關(guān)系、回顧人生經(jīng)歷、制作人生回顧手冊(cè)

技巧：積極傾聽(tīng)

（2）哀傷輔導(dǎo)

【2023年真題示例】

1、有人說(shuō)“莫道桑榆晚，為霞尚滿天。”胡老入住光榮院已經(jīng)有一段時(shí)間了，孑然一身的他已經(jīng)年近九十，每每看到院內(nèi)年齡相仿的老人去世，就會(huì)陷入一陣恐懼的情緒中認(rèn)為自己的“大限”將近。胡老本身就患有多種老年慢性疾病，每逢病痛都會(huì)回想起自己年輕時(shí)的“豐功偉績(jī)”，對(duì)比現(xiàn)在的自己，胡老總是無(wú)法調(diào)整好自己的情緒，深陷在對(duì)生命結(jié)束的恐懼和對(duì)自己燦爛過(guò)去的回憶中，因此他總是悶悶不樂(lè)、郁郁寡歡，情況日益嚴(yán)重。作為社工用逆序回顧方式，讓老年人回顧過(guò)往人生，有以下哪些具體步驟（）

A.引導(dǎo)胡老珍惜現(xiàn)在的生活，使其真實(shí)地活在當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”

B.減輕光榮院去世老人帶來(lái)的影響

C.引導(dǎo)胡老直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨(dú)特的人生

D.引導(dǎo)胡老重新激活疏離的人際關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解

E.構(gòu)建生命意義

考點(diǎn)：軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作方法

(1)介入重點(diǎn)：社會(huì)再適應(yīng)。

(2)介入策略。

①開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)：協(xié)助做好壓力預(yù)防；協(xié)助做好減壓工作；協(xié)助構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

②開(kāi)展小組輔導(dǎo)：小組初期心態(tài)調(diào)試；小組中期環(huán)境探知；小組末期職業(yè)準(zhǔn)備。

【2023年真題示例】

1、社會(huì)工作者老王發(fā)現(xiàn),有些退役士兵在從軍營(yíng)到地方的轉(zhuǎn)變中存在較大的心理沖擊，覺(jué)得自己既無(wú)學(xué)歷優(yōu)勢(shì)又無(wú)專業(yè)特長(zhǎng)，面臨職業(yè)轉(zhuǎn)崗的挑戰(zhàn)。針對(duì)這種情況老王擬為他們開(kāi)展小組服務(wù)，促進(jìn)他們適應(yīng)職業(yè)的轉(zhuǎn)變。在小組中期，該小組的主要任務(wù)應(yīng)是（   ）

A.職業(yè)準(zhǔn)備

B.面試模擬

C.簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)

D.環(huán)境探知

考點(diǎn)：軍休社會(huì)工作的主要方法

(1)介入重點(diǎn)：認(rèn)知和情緒問(wèn)題的處理

①干預(yù)技巧：認(rèn)知重構(gòu)；放松技巧；社交技能訓(xùn)練；問(wèn)題解決技巧；系統(tǒng)脫敏；模仿和角色扮演。

②語(yǔ)言運(yùn)用的技巧主要包括：合作的語(yǔ)言；所有權(quán)的語(yǔ)言；可能性的語(yǔ)言：解決方法的語(yǔ)言；說(shuō)明與澄清的語(yǔ)言。

(2)介入策略

①微觀層面，增進(jìn)軍休老人和社會(huì)老人的關(guān)系：主要包括加強(qiáng)自我反思，提高自己的認(rèn)同；整合資源系統(tǒng)，建立支持網(wǎng)絡(luò)；發(fā)展人際關(guān)系。

②中觀層面，促進(jìn)軍休社區(qū)與駐地社區(qū)的融合：主要包括發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提升社會(huì)認(rèn)同；構(gòu)建資源連接服務(wù)體系，提高服務(wù)水平。

③宏觀層面，軍隊(duì)保障與地方保障的融合：主要包括推進(jìn)軍地管理體制“一體化”，責(zé)任明晰；推進(jìn)軍地政策體系“一體化”增加政策體系，推動(dòng)政策法規(guī)建設(shè)；推進(jìn)軍地社會(huì)保障“一體化”，增加社會(huì)保障，提高服務(wù)水平。

【2023年真題示例】

1、某軍休所的社會(huì)工作者小徐發(fā)現(xiàn)，一些軍休老人認(rèn)為過(guò)去在部隊(duì)里生活費(fèi)用全免，現(xiàn)在卻要自己承擔(dān)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用，感到很難接受。針對(duì)這一現(xiàn)象，小徐擬運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)制度與政策，理性看待社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)。小徐這一做法采用的干預(yù)技巧是（   ）

A.放松技巧

B.系統(tǒng)脫敏

C.認(rèn)知重構(gòu)

D.社交技能訓(xùn)練