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考點(diǎn)四：預(yù)估的基本步驟與過程
（1）探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要
①描述服務(wù)對(duì)象的問題與需要；
②描述問題是如何發(fā)生的，原因與發(fā)展?fàn)顩r；
③描述服務(wù)對(duì)象的處境及其社會(huì)系統(tǒng)的情況；
④探究服務(wù)對(duì)象不能解決問題的原因；
⑤描述服務(wù)對(duì)象生命歷程及發(fā)展階段；
⑥描述并鑒定服務(wù)對(duì)象的資源狀況。
（2）分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要
①對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要作出解釋；
②列出解決問題的目標(biāo)及先后次序 ；
③決定介入的策略（直接提供物質(zhì)資源；改變看法和應(yīng)對(duì)技巧）；
④撰寫預(yù)估摘要 （預(yù)估自身系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)）。
2022年真題示例：
1、社會(huì)工作者老趙在居民議事會(huì)上匯報(bào)了近年來老年人上下樓跌倒事件多發(fā)，一些獨(dú)居老人因下樓不便而多日不出門等情況，以及部分居民對(duì)安裝電梯的建議。老趙上述做法屬于預(yù)估階段的（）。
A .描述社區(qū)居民具有的資源
B .描述社區(qū)居民的生活環(huán)境
C .描述居民的問題與需要
D .探究問題不能解決的原因
參考答案：C
參考解析：描述服務(wù)對(duì)象的問題與需要。包括問題是什么、問題的范圍、嚴(yán)重程度及持續(xù)的時(shí)間。根據(jù)題干，社工老趙主要是匯報(bào)了社區(qū)目前存在的問題以及居民需要，故選C。題干并沒有涉及到資源和問題不能解決的原因。【233網(wǎng)校解析，禁止轉(zhuǎn)載】
