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考點(diǎn)一：收集服務(wù)對(duì)象的資料
1、資料收集的內(nèi)容和范圍：個(gè)人資料、身體情況、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力、服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)環(huán)境
2、收集資料的方法和途徑：
（1）詢(xún)問(wèn)，向服務(wù)對(duì)象和服務(wù)對(duì)象有關(guān)的系統(tǒng)詢(xún)問(wèn)，詢(xún)問(wèn)方法有會(huì)談、問(wèn)卷、角色扮演
（2）咨詢(xún)，向?qū)I(yè)人士咨詢(xún)
（3）觀察
（4）利用已有資料
（5）問(wèn)卷調(diào)查
2022年真題示例：
1、社會(huì)工作者老李在學(xué)校個(gè)案工作室接待了由老師轉(zhuǎn)介過(guò)來(lái)的小明，與其進(jìn)行初步的接案面談。老李的下列工作中屬于收集環(huán)境資料的是( )。
A .了解小明的行為方式
B .了解小明的成長(zhǎng)背景
C .測(cè)試小明的認(rèn)知能力
D .了解小明的興趣愛(ài)好
參考答案：B
參考解析：服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境。包括服務(wù)對(duì)象的人際關(guān)系狀況，與朋友和同事的關(guān)系;服務(wù)對(duì)象成長(zhǎng)的背景（B正確），學(xué)習(xí)、工作和生活的環(huán)境，家庭的經(jīng)濟(jì)狀況;家人之間的關(guān)系形態(tài)，父母的影響以及鄰里關(guān)系等。AC屬于服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力，D屬于個(gè)人資料。【233網(wǎng)校解析，禁止轉(zhuǎn)載】
