服務(wù)效果

考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作的方法和技巧、提升服務(wù)水平。

方法驗(yàn)證

驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性，修改和完善社會(huì)工作的介入方法。

進(jìn)行研究

進(jìn)行社會(huì)工作研究，積累實(shí)踐知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的方法，發(fā)展本土社會(huì)工作理論和方法的有效途徑。

過(guò)程評(píng)估

1、評(píng)估內(nèi)容：包括工作目標(biāo)、介入過(guò)程、介入行動(dòng)和介入影響；

2、初級(jí)和中期評(píng)估重點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)、社會(huì)工作者的工作和技巧；

3、結(jié)束階段：導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象改變的因素。

結(jié)果評(píng)估

1、工作過(guò)程的最終階段作出的評(píng)估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分；

2、結(jié)果評(píng)估是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度。

含義

介入開(kāi)始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立衡量行動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。

應(yīng)用范圍

個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過(guò)介入前、中、后的觀察對(duì)比，得出對(duì)應(yīng)的變化。

操作程序

1、建立基線

（1）確定介入目標(biāo)；如行為、思想、感覺(jué)、社會(huì)關(guān)系或社會(huì)環(huán)境的變化及指標(biāo)；

（2）選擇測(cè)量工作；直接觀察或者標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷；

（3）分析和比較：對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為。

2、進(jìn)行介入期測(cè)量

對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)施介入，并對(duì)基線調(diào)查中所測(cè)量的各項(xiàng)目標(biāo)行為和指標(biāo)進(jìn)行再測(cè)量，用作數(shù)據(jù)對(duì)比。

3、分析和比較：將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測(cè)量時(shí)間和順序制成圖表，將基線期和介入期數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。