第二節(jié)社會(huì)服務(wù)方案策劃

章節(jié)重要考點(diǎn)：
一、社會(huì)服務(wù)方案策劃的含義：
是一種工作方法，決定具體的行動(dòng)；決定方法、組織結(jié)構(gòu)或形式；確定負(fù)責(zé)人員
策劃的類型：管制性、指導(dǎo)性、分配性
二、社會(huì)服務(wù)方案策劃的形式
戰(zhàn)略性策劃；方案發(fā)展策劃；問題解決策劃；創(chuàng)新策劃；
三、社會(huì)服務(wù)方案策劃的方法
1、與機(jī)構(gòu)目標(biāo)一致；確定具體方案；組織資源，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
2、步驟和方法：問題的認(rèn)知和分析階段；目標(biāo)制定階段；方案安排階段；考慮服務(wù)的評(píng)估。

章節(jié)精華習(xí)題：
一、單項(xiàng)選擇題
1．社會(huì)政策是為有需要的人進(jìn)行整體化服務(wù)的社會(huì)行動(dòng)，是將社會(huì)資源準(zhǔn)確地分配到服務(wù)對(duì)象手中的具體規(guī)定。通常一個(gè)社會(huì)政策制定后，需要通過（　?。﹣砺鋵?shí)。
A．服務(wù)評(píng)估
B．需求調(diào)查
C．購買服務(wù)
D．服務(wù)策劃
答案：D
2．社會(huì)工作者小秦在幫機(jī)構(gòu)做一項(xiàng)社會(huì)服務(wù)策劃，其策劃中涉及需求評(píng)估、目標(biāo)制定、機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)、方案目標(biāo)的修訂、探索各種可行方法、認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)的局限性和選擇可行性方法，這屬于（　　）。
A．創(chuàng)新策劃
B．戰(zhàn)略性策劃
C．問題解決策劃
D．方案發(fā)展策劃
答案：D
3．社會(huì)服務(wù)策劃的形式有多種，（　　）的主要過程是：需求評(píng)估→明確機(jī)構(gòu)的使命→預(yù)測(cè)→設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略→選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略→將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)→方案發(fā)展→評(píng)估。
A．創(chuàng)新策劃
B．戰(zhàn)略性策劃
C．方案發(fā)展策劃
D．問題解決策劃
答案：B
4．社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)某外來人口聚集的社區(qū)內(nèi)，本來就不寬的道路被居民占用的很嚴(yán)重，機(jī)動(dòng)車通行很困難，給社區(qū)居民尤其是孩子們的安全造成了很大的威脅。小張決定就這一問題寫一個(gè)服務(wù)策劃，希望通過與相關(guān)人員的協(xié)調(diào)，探索可行的解決方法，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安全的出行環(huán)境。小張的這個(gè)服務(wù)策劃屬于（　?。?。
A．戰(zhàn)略性策劃
B．方案發(fā)展策劃
C．創(chuàng)新策劃
D．問題解決策劃
答案：C
5．在社會(huì)服務(wù)方案策劃中，問題認(rèn)識(shí)主要是要了解需要解決的社會(huì)問題，認(rèn)識(shí)方法有兩種：問題認(rèn)識(shí)工作表和“分支法”，以下關(guān)于問題認(rèn)識(shí)工作表的描述中不正確的是（　?。?。
A．了解問題影響的群體
B．了解問題發(fā)生的地點(diǎn)
C．了解問題發(fā)生的時(shí)間
D．了解問題產(chǎn)生的原因
答案：D

二、多項(xiàng)選擇題
6．某老人院委派小羅負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)管理。下列屬于志愿服務(wù)人力資源管理“組織”職能的有（　?。?。
A．制定老人院志愿者服務(wù)章程及有關(guān)制度
B．小羅主動(dòng)向老人了解對(duì)志愿服務(wù)的需求
C．通過網(wǎng)絡(luò)招募志愿者
D．對(duì)首批招募的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)
E．建立志愿者服務(wù)檔案，記錄志愿服務(wù)開展情況
答案：ACD
7．社會(huì)工作者小霞在寫一個(gè)關(guān)于社區(qū)閑散青少年的社會(huì)服務(wù)方案，首先她要就閑散青少年這個(gè)群體進(jìn)行全面的分析，并對(duì)其需求進(jìn)行評(píng)估。一般而言，全面性的問題認(rèn)識(shí)和需求評(píng)估過程主要包括（　?。?。
A．認(rèn)識(shí)社區(qū)問題
B．建立目標(biāo)的優(yōu)先次序
C．尋求解決這些問題的資源
D．開展方案策劃
E．根據(jù)問題的嚴(yán)重性和服務(wù)的重要性排列優(yōu)先次序
答案：ACDE