第四節(jié)小組工作技巧
章節(jié)重要考點(diǎn)
一、溝通與互動(dòng)技巧
1、與組員溝通的技巧：與組員溝通的七個(gè)技巧，考的頻率非常高，尤其是案例情境題，務(wù)必達(dá)到歷屆和應(yīng)用分析的程度
2、促進(jìn)組員溝通的技巧：促進(jìn)組員之間溝通的五個(gè)技巧
二、小組討論的技巧
1、小組討論的事前準(zhǔn)備：事前準(zhǔn)備小組討論的六個(gè)技巧
2、主持小組討論：主持小組討論的十個(gè)技巧
三、小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧
1、扣緊小組目標(biāo)：設(shè)計(jì)好與這些階段相適應(yīng)的小組活動(dòng)方案，注意能夠結(jié)合各階段特點(diǎn)來鑒別不適合的活動(dòng)
2、考慮組員的特征及能力：注意能夠從生理、心理、情緒、教育程度等個(gè)體性特征來識(shí)別不適合某類群體的小組活動(dòng)
3、小組活動(dòng)的基本要素：小組活動(dòng)設(shè)計(jì)都必須要包含的基本要素
4、經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)：經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)的做法
四、小組評(píng)估技巧
1、小組工作的評(píng)估類型：
過程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估的概念與區(qū)別
組前計(jì)劃評(píng)估、小組的需求評(píng)估、小組過程評(píng)估和小組效果評(píng)估的概念、做法和區(qū)別
2、評(píng)估的一般流程：六個(gè)步驟的工作流程
3、評(píng)估資料的收集：
常用的四個(gè)測量工具
資料收集過程中要考慮的三個(gè)因素
資料收集常見的兩個(gè)問題
章節(jié)精華習(xí)題：
一、單項(xiàng)選擇題
1．在某小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)組員小菲性格內(nèi)向，從不主動(dòng)發(fā)言。小張每次在小組活動(dòng)時(shí)都會(huì)尋找合適的機(jī)會(huì)引導(dǎo)小菲發(fā)言。小菲發(fā)言時(shí)，小張會(huì)投以溫暖和支持的目光，并不時(shí)地點(diǎn)頭，有時(shí)還說：“嗯，不錯(cuò)!”在上述過程中，小張采用的技巧是（ ）。(2015)
A．重述
B．聚焦
C．鼓勵(lì)
D．摘述
答案：C
2．在某婦女支持小組中，組員總是向社會(huì)工作者傾訴，而組員間的交流很少，小組動(dòng)力一直沒有形成。針對(duì)這種狀況，社會(huì)工作者最適合的做法是（ ）。(2015)
A．促進(jìn)組員間相互表達(dá)和回饋
B．適當(dāng)?shù)淖晕冶砺?BR>C．積極回應(yīng)組員
D．適應(yīng)幫助疏理
答案：A
3．社會(huì)工作者小王在帶領(lǐng)小組的過程中，請(qǐng)某位組員交流自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。在仔細(xì)聆聽了組員的敘述后，社會(huì)工作者對(duì)他的闡述表達(dá)了認(rèn)同和鼓勵(lì)，并進(jìn)行了簡明扼要的點(diǎn)評(píng)和概括。在此過程中，小王運(yùn)用了小組工作中（ ?。┑募记?。
A．主持小組討論
B．促進(jìn)組員溝通
C．與組員溝通
D．小組評(píng)估
答案：C
4．社會(huì)工作實(shí)習(xí)生小燕在某福利院為老年人服務(wù)。在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，小燕擬為高齡老年人設(shè)計(jì)“擊鼓傳花”的熱身游戲。督導(dǎo)員老王建議小燕在設(shè)計(jì)游戲時(shí)首先要考慮（ ?。?BR>A．經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)
B．組員的特征和能力
C．小組活動(dòng)的順序
D．小組活動(dòng)的規(guī)模
答案：B
5．在小組工作中，社會(huì)工作者經(jīng)常要做開場演講，社會(huì)工作者此時(shí)務(wù)必（ ）。
A．運(yùn)用多媒體以增強(qiáng)吸引力
B．設(shè)置懸念以提升關(guān)注度
C．提供講稿
D．介紹參與者或引出要討論的主題
答案：D
二、多項(xiàng)選擇題
6．在某成長小組中，組員之間已相當(dāng)熟悉，聚會(huì)時(shí)均能積極表達(dá)自己的意見，討論非常熱烈，互不相讓，還出現(xiàn)個(gè)別組員為獲得更多的支持，出言貶低他人的行為。社會(huì)工作者小李細(xì)心傾聽組員的意見，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，不時(shí)點(diǎn)頭，鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受。小李運(yùn)用的小組技巧有（ ?。?BR>A．情緒轉(zhuǎn)移法
B．專注與傾聽
C．積極給予回應(yīng)
D．表達(dá)鼓勵(lì)支持
E．鼓勵(lì)組員相互表達(dá)
答案：BCD
7．社會(huì)工作者在成長小組的下列做法中，能體現(xiàn)與組員溝通的技巧的是（ ?。?BR>A．在小組中分享自己的親身經(jīng)歷
B．專注地傾聽組員的分享
C．對(duì)組員發(fā)言中可能是散亂表達(dá)的信息進(jìn)行小結(jié)
D．非批判性地幫助組員梳理發(fā)言
E．鼓勵(lì)組員之間給予適當(dāng)?shù)幕仞?BR>答案：ABCD
