第六節(jié) 社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容

章節(jié)重要知識(shí)點(diǎn)：
一、含義：專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練方法
二、功能：行政；教育；支持
三、發(fā)展的意義：保障機(jī)構(gòu)運(yùn)行；提高服務(wù)質(zhì)量；促進(jìn)成長(zhǎng)；推動(dòng)專(zhuān)業(yè)發(fā)展；
四、對(duì)象與督導(dǎo)者：
督導(dǎo)的對(duì)象：新進(jìn)入者；年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足者；實(shí)習(xí)生；志愿者；
督導(dǎo)者：資深社會(huì)工作者
五、類(lèi)型：教育性督導(dǎo)、支持性督導(dǎo)、志愿性督導(dǎo)
六、社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容
行政性督導(dǎo)的內(nèi)容；招募和選擇；安置和引導(dǎo)；計(jì)劃和分配；授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通；監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估；督導(dǎo)者扮演各種角色；
七、有效督導(dǎo)的條件與要素：督導(dǎo)的結(jié)構(gòu)性；持續(xù)、定期；督導(dǎo)者態(tài)度的前后一致性；個(gè)案導(dǎo)向；評(píng)估檢討；

章節(jié)精選習(xí)題：
一、單項(xiàng)選擇題
1．在志愿者管理中的需要評(píng)估與方案規(guī)劃階段，志愿者評(píng)估是十分重要的工作，其評(píng)估重點(diǎn)是（　?。?。
A．志愿者的人格特質(zhì)
B．志愿者的參與動(dòng)機(jī)
C．志愿者的服務(wù)表現(xiàn)
D．志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力
答案：B
2．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)讓老王擔(dān)任新人職社會(huì)工作者小張的督導(dǎo)。下列老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是（　?。?2015)
B．老王向小張講解機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象特征
C．老王向小張分析機(jī)構(gòu)服務(wù)介入特點(diǎn)
D．老王向小張解釋機(jī)構(gòu)目標(biāo)選擇方向
A．老王向小張介紹機(jī)構(gòu)的部門(mén)及分工
答案：D
3．社會(huì)工作者小鄭由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在處理服務(wù)對(duì)象王阿姨的問(wèn)題時(shí)采取了不太適合的策略，王阿姨非常不滿意，覺(jué)得機(jī)構(gòu)不重視她的問(wèn)題，強(qiáng)烈要求見(jiàn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)并更換工作人員，督導(dǎo)老丁接見(jiàn)了王阿姨并安撫其情緒，在這里督導(dǎo)者扮演的角色是（　?。?。
A．倡導(dǎo)者
B．緩沖器
C．中介者
D．機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者
答案：B
4．社會(huì)工作者小朱畢業(yè)后來(lái)到一家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)工作，最近在做一個(gè)有關(guān)服刑人員子女的服務(wù)項(xiàng)目，小朱在與這些孩子接觸的過(guò)程中充滿挫敗感，于是向督導(dǎo)老錢(qián)求助，老錢(qián)告訴小朱，這些孩子基本是父母雙方都在服刑，有著超乎年齡的敏感、多疑、自卑、易怒，需要長(zhǎng)時(shí)間的關(guān)懷才能敞開(kāi)心扉，跟他們相處要有耐心，老錢(qián)是在教授小朱（　?。?。
A．有關(guān)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的知識(shí)
B．有關(guān)社會(huì)問(wèn)題的知識(shí)
C．有關(guān)工作者本身的知識(shí)
D．有關(guān)服務(wù)對(duì)象的知識(shí)
答案：D
5．督導(dǎo)者要通過(guò)教導(dǎo)，讓被督導(dǎo)者能夠“自我覺(jué)醒”，讓他自主地思考一些事情，并借此確保被督導(dǎo)者對(duì)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的反思不會(huì)影響到服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者之間的協(xié)助關(guān)系，這說(shuō)明督導(dǎo)是在（　?。?BR>A．教導(dǎo)有關(guān)工作者本身的知識(shí)
B．教導(dǎo)有關(guān)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的知識(shí)
C．教導(dǎo)有關(guān)服務(wù)對(duì)象群的知識(shí)
D．教導(dǎo)有關(guān)社會(huì)問(wèn)題的知識(shí)
答案：A

二、多項(xiàng)選擇題
6．老王是某青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的資深社會(huì)工作者，擁有豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，在多年的工作中老王發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，具體來(lái)講，督導(dǎo)對(duì)社會(huì)工作發(fā)展的意義是（　?。?BR>A．保障服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行
B．提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量
C．推動(dòng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展
D．提高機(jī)構(gòu)在社會(huì)上的知名度
E．促進(jìn)社會(huì)工作者成長(zhǎng)
答案：ABCE
7．社會(huì)工作督導(dǎo)可以通過(guò)教育性督導(dǎo)，有效緩解社會(huì)工作者的工作壓力，督導(dǎo)者的具體工作內(nèi)容包括（　?。?。
A．教導(dǎo)時(shí)間管理技巧
B．培養(yǎng)價(jià)值倫理抉擇能力
C．培養(yǎng)積極人生觀
D．教導(dǎo)溝通技巧
E．發(fā)展壓力管理培訓(xùn)課程
答案：ABDE