第四節(jié)社區(qū)工作的常用技巧

章節(jié)重要考點：
一、與社區(qū)居民開展工作的技巧
1、與居民接觸的技巧：事先準備；與社區(qū)居民的接觸過程；以招募為目的的居民接觸技巧
2、會議技巧：會議的過程；主持會議的技巧
3、居民骨干培養(yǎng)技巧
二、社區(qū)分析的技巧
1、收集社區(qū)資料的方法：了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要的5種方式
2、社區(qū)動力分析
3、社區(qū)資源分析
三、活動策劃與方案設計的技巧
1、活動策劃的過程：基本過程包括8個步驟
2、方案計劃書的要素：一份方案計劃書通常應該具備12個要素

章節(jié)精華習題：
一、單項選擇題
1．某社區(qū)工作者推動成立了老年合唱隊，作為隊長的孫阿姨，一直精心組織安排合唱隊定期排練，多次帶隊參加社區(qū)內(nèi)外的演出活動，獲得廣泛好評。最近孫阿姨向社會工作者透露想辭去隊長職務，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她難以應付，從培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會工作者應協(xié)助孫阿姨（　?。?。
A．提升分工合作意識
B．增強自我認同感
C．增強民主領(lǐng)導能力
D．提升人際關(guān)系技巧
答案：A
2．社會工作者小蒙對一居民說：“您的孩子真可愛，上幾年級了呀?”小蒙在與居民接觸中處于（　　）階段。
A．介紹自己
B．展開話題
C．維持對話
D．結(jié)束對話
答案：B
3．在以下的描述中，社會工作者使用了聚焦技巧的是（　?。?BR>A．您剛才說希望居委會能出面解決問題，那您希望居委會在哪些方面做工作呢
B．您剛才所說的對我們有很大的啟發(fā)
C．您覺得老人活動室挺好，但是希望除了棋牌之外再添一些器材
D．大家剛才的建議都很好，我們現(xiàn)在先討論宣傳方面的問題好嗎
答案：D
4．社會工作者可以采用觀察法收集社區(qū)資料，關(guān)于觀察法。以下描述中不正確的是（　　）。
A．觀察法可以直觀地了解社區(qū)
B．觀察對象可以是社區(qū)的環(huán)境與設施
C．社會工作者在觀察中可以完全以局外人的身份觀察
D．對于社會工作者而言，從參與式觀察過渡到非參與式觀察可能是比較好的選擇
答案：D
5．社會工作者小徐在觀察中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的幾個居民骨干非常熱心社區(qū)事務，在工作中也表現(xiàn)得非常熱情，但是彼此之間不懂得分工合作，造成工作效率低下。小徐應該在居民骨干培養(yǎng)中采?。ā　。┘记?。
A．鼓勵參與
B．建立民主領(lǐng)導風格
C．培訓工作技巧
D．增強管理能力
答案：D

二、多項選擇題
6．居民是社區(qū)工作中最有價值的資源，與居民初次接觸時，社會工作者要介紹自己的情況和機構(gòu)的任務，聽取居民的意見等。在結(jié)束談話時，社會工作者適宜的做法有（　?。?2015)
A．總結(jié)彼此的談話，給予積極反饋
B．通過對質(zhì)，幫助居民明確社區(qū)問題
C．主動發(fā)放活動資料讓居民知曉，以增進信任
D．感謝居民提供有價值的信息和資料
E．留下自己和機構(gòu)的聯(lián)系方式．鼓勵居民主動聯(lián)系自己
答案：ADE
7．社會工作者小周正在撰寫一個旨在為特殊困難家庭提供社區(qū)支援服務的項目書，準備向政府申請資助。該項目書中必須說明的內(nèi)容有（　?。?。(2015)
A．介紹小周個人提供相關(guān)服務的經(jīng)驗
B．明確項目開展的服務目標、內(nèi)容和形式
C．分析本社區(qū)特殊困難家庭的特征和需求
D．描述國外特殊困難家庭社區(qū)支援服務的發(fā)展現(xiàn)狀
E．列出項目預算明細，并說明測算標準
答案：BCD