2015人力資源管理師二級專業(yè)技能章節(jié)習(xí)題及答案(5)
第一章人力資源規(guī)劃
一、專業(yè)技能題及參考答案
21.簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆和方式。P27
答:(1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆。
1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降,例如,市場占有率縮小,產(chǎn)品質(zhì)量下降,成本增加,顧客意見增多,缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。
2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露,如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。
3)員工士氣低落,不滿情緒增加,合理化建議減少,員工的曠工率、病假率、離職率增高等。
(2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式。
1)改良式變革。即日常的小改小革,修修補(bǔ)補(bǔ)。如局部改變某個科室的職能,新設(shè)一個職位等。這是企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實(shí)際需要,局部變革阻力較小。
2)爆破式變革。短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并,從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等,這種方式常因考慮不周,造成員工喪失安全感、阻力增大等后果,必須十分謹(jǐn)慎地使用。
3)計(jì)劃式變革。對改革方案經(jīng)過系統(tǒng)研究,制定全面規(guī)劃,然后有計(jì)劃、分階段地實(shí)施,如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合。這種方式比較理想,現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論主張盡量采用這種方式。
22.為保證變革順利進(jìn)行,企業(yè)應(yīng)事先研究并采取哪些措施?P27~28
答:(1)讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃,使他們充分認(rèn)識變革的必要性和變革的責(zé)任感。
(2)大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃,使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能,適應(yīng)變革后的工作崗位。
(3)大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才,從組織方面減少變革的阻力。
23.工作崗位作為一個子功能單元來說,它還受到哪些因素的制約和影響?P32
答:(1)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài),從事勞動活動所使用的設(shè)備工具的影響。
(2)勞動條件和勞動環(huán)境的狀況,包括:勞動者從事勞動活動的大環(huán)境,廠區(qū)廠房、辦公大廈寫字間;工作地的設(shè)施,如通風(fēng)、降濕、恒溫設(shè)施的配置狀況;工作空間和工作地的布置等。
(3)服務(wù)、加工的勞動對象的復(fù)雜性、多樣性的影響。
(4)本部門對崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位,主管對本崗位工作的分配指派,以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。
(5)本崗位不同時(shí)段不同經(jīng)歷任職者的思想意識、主觀判斷、個人意志等,對崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用。
(6)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策對崗位工作目標(biāo)和活動的定位與調(diào)整的影響。
(7)工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術(shù)專家對崗位設(shè)計(jì)的影響。
(8)軟件環(huán)境條件的影響。
24.工作擴(kuò)大化包括哪些內(nèi)容?P34~35
答:(1)橫向擴(kuò)大工作。
1)將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并,由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序。
2)在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素,分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑等輔助工作。
3)采用包干負(fù)責(zé)制,由一個人或一個小組負(fù)責(zé)一項(xiàng)完整的工作。
4)降低流水線傳動速度,延長加工周期,用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作。
(2)縱向擴(kuò)大工作。
1)將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān),工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。
2)生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定,自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法,檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量,并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。
3)生產(chǎn)工人不但承擔(dān)一部分生產(chǎn)任務(wù),還參與產(chǎn)品試制、設(shè)計(jì)、工藝管理等項(xiàng)技術(shù)工作。
4)工作擴(kuò)大化使崗位工作范圍、責(zé)任增加,改變了員工對工作感到單調(diào)、乏味的狀況,從而有利于提高勞動效率。
25.簡述勞動環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素。P36
答:(1)影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素。
1)工作地的組織。工作地的組織是要根據(jù)生產(chǎn)工藝要求和人體活動規(guī)律,使工作地上的勞動者、勞動工具和勞動對象的關(guān)系達(dá)到最優(yōu)化結(jié)合,既能方便工人操作,提高工效;又能保證環(huán)境安全衛(wèi)生,使工人心情舒暢。
2)照明與色彩。適宜的照明和適度的色彩環(huán)境,給人以舒適感,有利于穩(wěn)定勞動者心理,促進(jìn)工作效率的提高。
3)設(shè)備、儀表和操縱器的配置。
(2)影響勞動環(huán)境的自然因素。具體包括:空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。由于勞動環(huán)境優(yōu)化涉及的范圍很廣、因素很多,需要綜合利用多種學(xué)科,如生理學(xué)、心理學(xué)、人體工程學(xué)、工效學(xué)、環(huán)境學(xué)等知識,才能完成優(yōu)化企業(yè)勞動環(huán)境的艱巨任務(wù)。
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