2015人力資源管理師二級(jí)專(zhuān)業(yè)技能精選章節(jié)題及答案(1)
第一章 人力資源規(guī)劃
1[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)。
參考解析：
(1)能夠使產(chǎn)品事業(yè)部、地區(qū)事業(yè)部與專(zhuān)業(yè)職能參謀部門(mén)三方面都能從整個(gè)組織的全局考慮問(wèn)題，從而減少部門(mén)間的摩擦，互通信息，集思廣益，共同決策。
(2)能夠最大限度滿足客戶的要求。
(3)在分權(quán)的基礎(chǔ)上，能夠確保職能目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(4)使人力資源在多種產(chǎn)品線之問(wèn)靈活共享。
(5)能適應(yīng)不確定性環(huán)境的變化，進(jìn)行復(fù)雜決策的需要。
(6)主要應(yīng)用于跨國(guó)公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。
2[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)。
參考解析：
(1)內(nèi)部的價(jià)格體系不容易完全理順。
(2)各專(zhuān)業(yè)分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù)難以確定。
(3)對(duì)各單位任務(wù)完成情況的考核顯得比較困難而復(fù)雜。
(4)企業(yè)內(nèi)部的信息交流較差。
(5)組織內(nèi)橫向協(xié)調(diào)的難度大。
3[簡(jiǎn)答題]方法研究的具體工作步驟是什么?
參考解析：
一般包括選擇、記錄、分析、改進(jìn)和實(shí)施五個(gè)階段。
(1)選擇研究對(duì)象。一般應(yīng)選擇人力和機(jī)器時(shí)間消耗較多，重復(fù)性大，需要投入大量人力的工作崗位;需要高、精、尖技術(shù)的崗位;能源和材料等物力消耗量大的崗位;容易發(fā)生意外事故或者勞動(dòng)條件很差的工作崗位作為研究對(duì)象。
(2)用直接觀察方法記錄全部事實(shí)。只有掌握完備的資料，才能做出正確的分析。
(3)分析觀察記錄的事實(shí)，找出改善的方案。
(4)通過(guò)分析，研究出一套實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、有效的新方法。將新舊方法做出比較，計(jì)算出采用新方法可能減少的作業(yè)次數(shù)、縮短運(yùn)輸?shù)木嚯x，以及可能節(jié)省的工時(shí)和費(fèi)用等。
(5)貫徹執(zhí)行新方法。在正式實(shí)施新方法前，培訓(xùn)員工掌握新的作業(yè)操作方法，以保證新方法的推廣和應(yīng)用。在生產(chǎn)工作中，監(jiān)督檢查各個(gè)崗位員工實(shí)施新方法的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取措施，及時(shí)解決。
4[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述超事業(yè)部制的主要優(yōu)點(diǎn)。
參考解析：
(1)可利用幾個(gè)事業(yè)部的力量聯(lián)合開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，加快新產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)進(jìn)度，以更快地形成新產(chǎn)品的拳頭優(yōu)勢(shì)。
(2)超事業(yè)部的主要功能是協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向，從而大大增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性。
(3)能夠使公司總經(jīng)理從繁重的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，將自己的主要時(shí)間和精力集中在企業(yè)重大戰(zhàn)性決策上。
(4)有利于為最高領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)出色的接班人。
5[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)。
參考解析：
(1)由于企業(yè)邊界的不確定性容易使企業(yè)喪失控制權(quán)。
(2)不同企業(yè)的組織文化及其發(fā)展目標(biāo)的差異性，將使企業(yè)之間的相互關(guān)系難以協(xié)調(diào)。
(3)容易使企業(yè)潛在對(duì)手急速增加。
(4)容易暴露組織成員的專(zhuān)有技術(shù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵占。
(5)企業(yè)成員的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域狹窄，相互依存性增強(qiáng)，信用問(wèn)題成為企業(yè)合作的主要問(wèn)題。
6[簡(jiǎn)答題]為保證變革順利進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)事先研究并采取哪些措施?
參考解析：
(1)讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感。
(2)大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。
(3)大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。
7[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)各類(lèi)人員規(guī)劃的步驟。
參考解析：
(1)調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。
(2)根據(jù)企業(yè)或部門(mén)實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。
(3)在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。
(4)制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。
(5)人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。
8[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述管理學(xué)家厄威克提出的組織設(shè)計(jì)的8條指導(dǎo)原則。
參考解析：
(1)目標(biāo)原則。
(2)相符原則。
(3)職責(zé)原則。
(4)組織階層原則。
(5)管理幅度原則。
(6)專(zhuān)業(yè)化原則。
(7)協(xié)調(diào)原則。
(8)明確性原則。
9[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則。
參考解析：
(1)任務(wù)與目標(biāo)原則。
(2)專(zhuān)業(yè)分工和協(xié)作的原則。
(3)有效管理幅度原則。
(4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。
(5)穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。
10[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用。
參考解析：
(1)滿足企業(yè)總體戰(zhàn)發(fā)展的要求。
(2)促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展。
(3)協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃。
(4)提高企業(yè)人力資源的利用效率。
(5)使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致。
11[簡(jiǎn)答題]工作崗位作為一個(gè)子功能單元來(lái)說(shuō)，它還受到哪些因素的制約和影響?
參考解析：
(1)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動(dòng)活動(dòng)所使用的設(shè)備工具的影響。
(2)勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境的狀況，包括：勞動(dòng)者從事勞動(dòng)活動(dòng)的大環(huán)境，廠區(qū)廠房、辦公大廈寫(xiě)字間;工作地的設(shè)施，如通風(fēng)、降濕、恒溫設(shè)施的配置狀況;工作空間和工作地的布置等。
(3)服務(wù)、加工的勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、多樣性的影響。
(4)本部門(mén)對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對(duì)本崗位工作的分配指派，以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。
(5)本崗位不同時(shí)段不同經(jīng)歷任職者的思想意識(shí)、主觀判斷、個(gè)人意志等，對(duì)崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用。
(6)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策對(duì)崗位工作目標(biāo)和活動(dòng)的定位與調(diào)整的影響。
(7)工業(yè)工程師、勞動(dòng)定額師等職能性技術(shù)專(zhuān)家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響。
(8)軟件環(huán)境條件的影響。
12[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)。
參考解析：
(1)能夠促進(jìn)組織對(duì)顧客的變化做出靈活而快速的反應(yīng)。
(2)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)組織資源的優(yōu)化配置。
(3)促進(jìn)組織成員伙伴關(guān)系的建立，使企業(yè)將資源轉(zhuǎn)向顧客和市場(chǎng)需求。
(4)能夠降低企業(yè)管理成本，使中小型企業(yè)迅速成長(zhǎng)。
(5)能夠促進(jìn)組織中每個(gè)成員提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(6)有利于促進(jìn)員工注重團(tuán)隊(duì)工作和合作。
13[簡(jiǎn)答題]工作擴(kuò)大化包括哪些內(nèi)容?
參考解析：
(1)橫向擴(kuò)大工作。
1)將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序。
2)在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗潤(rùn)滑等輔助工作。
3)采用包干負(fù)責(zé)制，由一個(gè)人或一個(gè)小組負(fù)責(zé)一項(xiàng)完整的工作。
4)降低流水線傳動(dòng)速度，延長(zhǎng)加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作。
(2)縱向擴(kuò)大工作。
1)將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。
2)生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法，檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。
3)生產(chǎn)工人不但承擔(dān)一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試制、設(shè)計(jì)、工藝管理等項(xiàng)技術(shù)工作。
4)工作擴(kuò)大化使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變了員工對(duì)工作感到單調(diào)、乏味的狀況，從而有利于提高勞動(dòng)效率。
14[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述新型組織結(jié)構(gòu)模式的種類(lèi)。
參考解析：
(1)超事業(yè)部制。
(2)矩陣制。
(3)多維立體組織。
(4)模擬分權(quán)組織。
(5)流程型組織。
(6)網(wǎng)絡(luò)型組織。
15[簡(jiǎn)答題]狹義的人力資源規(guī)劃按照年度編制的計(jì)劃主要有哪些?
參考解析：
(1)人員配備計(jì)劃。企業(yè)按照內(nèi)外部環(huán)境的變化，采取不同的人員管理措施(比如使員工在企業(yè)內(nèi)部合理流動(dòng)、對(duì)崗位進(jìn)行再設(shè)計(jì)等)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員的最佳配置。
(2)人員補(bǔ)充計(jì)劃。人員補(bǔ)充計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)組織運(yùn)行的實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)在中、長(zhǎng)期內(nèi)可能產(chǎn)生的空缺職位加以彌補(bǔ)的計(jì)劃，旨在促進(jìn)入力資源數(shù) 量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的完整與改善。一般來(lái)講，人員補(bǔ)充計(jì)劃是和人員晉升計(jì)劃相聯(lián)系的，因?yàn)闀x升計(jì)劃會(huì)造成組織內(nèi)的職位空缺，并且這種職位空缺會(huì)逐級(jí)向下移動(dòng)， 最后導(dǎo)致企業(yè)對(duì)較低層次的人員需求加大。在企業(yè)進(jìn)行招聘錄用活動(dòng)時(shí)，必須預(yù)測(cè)未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)(比如1～2年)員工的使用情況。只有這樣，才能制定出合理 的人員補(bǔ)充計(jì)劃，保證企業(yè)在每一發(fā)展階段都有適合的員工擔(dān)任各種崗位工作。
(3)人員晉升計(jì)劃。人員晉升計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、人員需要和內(nèi)部人員分布狀況，制定的員工職務(wù)提升方案。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要盡量使人與事達(dá)到 最佳匹配，即盡量把有能力的員工配置到能夠發(fā)揮其最大作用的崗位上去，這對(duì)于調(diào)動(dòng)員工的積極性和提高人力資源利用率是非常重要的。職務(wù)的晉升意味著責(zé)任與 權(quán)限的增大，按照赫茲伯格的雙因素理論，責(zé)任與權(quán)限都屬于工作的激勵(lì)因素，它們的增加對(duì)員工的激勵(lì)作用巨大。人員晉升計(jì)劃的最直接的作用就是激勵(lì)員工。
16[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式的基本特征。
參考解析：
(1)只有總公司才是真正獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而總公司下的各專(zhuān)業(yè)分公司是“模擬”的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。
(2)只有總公司的總經(jīng)理才是企業(yè)的法定代表人，也只有總公司才具有企業(yè)法人資格。
(3)實(shí)行統(tǒng)分結(jié)合的經(jīng)營(yíng)管理體制，它兼有直線職能制與事業(yè)部制的主要特征，一方面強(qiáng)調(diào)公司作為一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整體、連續(xù)體而存在，強(qiáng)調(diào)公司的 整體效益、整體利益、統(tǒng)一運(yùn)作和統(tǒng)一對(duì)外;另一方面又授予各專(zhuān)業(yè)公司以盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，實(shí)行“模擬”的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，以調(diào)動(dòng)生產(chǎn)單位的積極性，使基 層具有高度的靈活性、自主性。
17[簡(jiǎn)答題]現(xiàn)代工效學(xué)所研究的對(duì)象和內(nèi)容主要包括哪些?
參考解析：
(1)人體測(cè)量的方法和標(biāo)準(zhǔn)。
(2)勞動(dòng)者作業(yè)區(qū)域、場(chǎng)所與作業(yè)設(shè)備、儀器、用具設(shè)計(jì)原理、原則和標(biāo)準(zhǔn)研究。
(3)勞動(dòng)者勞動(dòng)強(qiáng)度與能量代謝問(wèn)題研究。
(4)勞動(dòng)者的作業(yè)能力和作業(yè)疲勞問(wèn)題研究。
(5)人的感知特征和反應(yīng)特征研究。
(6)顯示裝置與控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理與標(biāo)準(zhǔn)研究。
(7)作業(yè)環(huán)境研究。
(8)人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)研究。
(9)勞動(dòng)安全研究及心理衛(wèi)生問(wèn)題研究。
18[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述佩帕德和羅蘭認(rèn)為基于流程的組織結(jié)構(gòu)必須具備的三方面內(nèi)容。
參考解析：
(1)組織以流程維度為主干，每個(gè)流程由若干個(gè)子流程和團(tuán)隊(duì)組成。
(2)設(shè)計(jì)必要的職能服務(wù)中心，以保障流程團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)流程的有效運(yùn)行。
(3)團(tuán)隊(duì)之間、業(yè)務(wù)流程之間及其與職能中心之間的整合和協(xié)同工作需要信息技術(shù)的支持。
19[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)。
參考解析：
(1)將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來(lái)，有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的溝通、協(xié)作和配合，及時(shí)解決問(wèn)題。
(2)提高了組織的靈活性，可以隨時(shí)組建、重建和解散團(tuán)隊(duì)，能在不增加機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制的前提下，充分利用組織的人力資源。
(3)將不同部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員集中在一起，使員工有機(jī)會(huì)學(xué)到更多的技能。
(4)能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時(shí)性的、跨部門(mén)工作的執(zhí)行變得不再困難。
(5)為企業(yè)綜合管理與專(zhuān)業(yè)管理的結(jié)合提供了一種新組織結(jié)構(gòu)形式，對(duì)于高層管理者而言，矩陣制組織結(jié)構(gòu)是一種有效的分權(quán)工具。
(6)由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員享有較高的決策權(quán)，因而團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織承諾水平及組織對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)水平均較高。
20[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)。
參考解析：
(1)實(shí)踐證明該組織結(jié)構(gòu)模式具有較廣的適用范圍。
(2)有利于深化國(guó)有企業(yè)的內(nèi)部改革，加速老企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換。
(3)有利于增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動(dòng)分廠或車(chē)間的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性，大幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
(4)有利于使責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，強(qiáng)化責(zé)任感，激發(fā)員工的參與意識(shí)，努力降低成本，提高質(zhì)量，提高效益。
21[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述流程型組織結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)相比較具有的優(yōu)點(diǎn)。
參考解析：
(1)以顧客或市場(chǎng)為導(dǎo)向。
(2)業(yè)務(wù)流程是以產(chǎn)出和顧客為中心，從而提高了組織的運(yùn)行效率。
(3)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。
(4)流程團(tuán)隊(duì)是流程型組織的基本構(gòu)成單位。
(5)為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，從集權(quán)層級(jí)制到分權(quán)層級(jí)制再到扁平化的流程組織，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性和適應(yīng)性不斷增強(qiáng)。
22[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)。
參考解析：
(1)組織關(guān)系比較復(fù)雜，由于人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)來(lái)自兩個(gè)上級(jí)的指令有時(shí)無(wú)所適從，不易分清責(zé)任。
(2)由于項(xiàng)目組成員來(lái)自各個(gè)職能部門(mén)，當(dāng)任務(wù)完成后仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)。
(3)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，既可能出現(xiàn)個(gè)****力過(guò)大，一個(gè)人說(shuō)了算的情況，也可能使組織陷入過(guò)度的妥協(xié)，出現(xiàn)指揮混亂的情況，影響決策的效率。
23[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)。
參考解析：
(1)員工面臨三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無(wú)所適從的情況。
(2)員工需要接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練，具有良好人際關(guān)系和多種專(zhuān)業(yè)技能。
(3)部門(mén)之間的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出很大努力實(shí)現(xiàn)權(quán)力的平衡。
(4)需要頻繁召開(kāi)會(huì)議協(xié)調(diào)關(guān)系，討論解決沖突的方案，從而增加管理成本，影響決策效率。
24[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆和方式。
參考解析：
(1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆。
1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，例如，市場(chǎng)占有率縮小，產(chǎn)品質(zhì)量下降，成本增加，顧客意見(jiàn)增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)等。
2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理跨度過(guò)大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。
3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。
(2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式。
1)改良式變革。即日常的小改小革，修修補(bǔ)補(bǔ)。如局部改變某個(gè)科室的職能，新設(shè)一個(gè)職位等。這是企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實(shí)際需要，局部變革阻力較小。
2)爆破式變革。短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。
3)計(jì)劃式變革。對(duì)改革方案經(jīng)過(guò)系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后有計(jì)劃、分階段地實(shí)施，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合。這種方式比較理想，現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論主張盡量采用這種方式。
25[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述流程型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。
參考解析：
(1)確定核心流程較為困難。
(2)需要對(duì)組織文化、管理體制、人事財(cái)務(wù)、信息管理等系統(tǒng)進(jìn)行配套性變革。
(3)需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，提高其綜合素質(zhì)，逐步適應(yīng)流程型團(tuán)隊(duì)工作的環(huán)境等。
26[簡(jiǎn)答題]在進(jìn)行崗位工作擴(kuò)大化和豐富化設(shè)計(jì)中，還應(yīng)關(guān)注哪些問(wèn)題?
參考解析：
(1)保持崗位工作任務(wù)具有一定變動(dòng)率，崗位任務(wù)的變動(dòng)率不宜太高或太低。
(2)每個(gè)崗位的工作都應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的技術(shù)內(nèi)容和相對(duì)的完整性。
(3)控制崗位工作的循環(huán)期，工作周期不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短。
(4)注意保持崗位工作的節(jié)奏感。
(5)明確崗位工作的數(shù)量和質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，使員工逐步掌握崗位的操作技能技巧。
(6)在基本作業(yè)之外，可將輔助性和準(zhǔn)備性工作盡可能組合在一起。
(7)建立崗位正常的晉升路線，對(duì)突出的優(yōu)秀人才要提升到更高一級(jí)的崗位，保證崗位員工在掌握低技能等級(jí)工作之后，向高技能等級(jí)工作發(fā)展。
(8)鼓勵(lì)一專(zhuān)多能，在員工掌握一個(gè)工序或工種技能之后，要使其向多工種多職業(yè)發(fā)展。
(9)在可能的情況下，員工既從事生產(chǎn)工作，又承擔(dān)一定的組織監(jiān)督管理的任務(wù)。
(10)建立信息的溝通渠道，保證崗位信息的對(duì)稱性，為崗位設(shè)計(jì)提供科學(xué)的依據(jù)。
27[簡(jiǎn)答題]制定企業(yè)人員規(guī)劃應(yīng)遵循的基本原則是什么?
參考解析：
(1)確保人力資源需求的原則。人力資源的供給保障問(wèn)題是人員規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問(wèn)題，因此，企業(yè)人員規(guī)劃要通過(guò)一系列科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析(包括 對(duì)人員的流入分析、流出預(yù)測(cè)、人力資源供給狀況分析、人員流動(dòng)的損益分析等)確保企業(yè)對(duì)所需要的人力資源的滿足。只有滿足了這一條件，企業(yè)才可以進(jìn)行更深 層次的人力資源管理與開(kāi)發(fā)。
(2)與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，總會(huì)受到某些不確定因素的干擾(比如企業(yè)所處環(huán)境的不可預(yù)測(cè)的變化等)，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)風(fēng) 險(xiǎn)。因此，企業(yè)的人員規(guī)劃要考慮到這點(diǎn)。規(guī)劃畢竟是面向未來(lái)的，必須要有前瞻性。企業(yè)要對(duì)可能出現(xiàn)的環(huán)境變化做出預(yù)測(cè)、分析，并有所準(zhǔn)備。這也是對(duì)人員規(guī) 劃的基本要求之一。
(3)與戰(zhàn)目標(biāo)相適應(yīng)的原則。在制定人員規(guī)劃時(shí)，必須與企業(yè)戰(zhàn)目標(biāo)相適應(yīng)。
因?yàn)槿藛T規(guī)劃是企業(yè)整個(gè)發(fā)展規(guī)劃中的重要的組成部分，其首要前提就是服從企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)的需要，只有這樣才能保證企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)資源的協(xié)調(diào)發(fā)展。
(4)保持適度流動(dòng)性的原則。員工隊(duì)伍的合理流動(dòng)對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展有著不言而喻的作用。員工流動(dòng)性過(guò)高或過(guò)低，都會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成不利影 響。流動(dòng)性過(guò)低，不利于發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性;流動(dòng)性過(guò)高，造成人力資本的損耗，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本增加。保持適度的人員流動(dòng)，可以使企業(yè)的人力資源 得到有效的應(yīng)用。
28[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)各類(lèi)人員計(jì)劃的編制步驟。
參考解析：
(1)編寫(xiě)人員配置計(jì)劃。
(2)編制人員需求計(jì)劃。
(3)編制人員供給計(jì)劃。
(4)編寫(xiě)人員培訓(xùn)計(jì)劃。
(5)編寫(xiě)人力資源費(fèi)用計(jì)劃。
(6)編寫(xiě)人力資源政策調(diào)整計(jì)劃。
(7)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提出對(duì)策。
29[簡(jiǎn)答題]廣義的人力資源規(guī)劃按照年度編制的計(jì)劃，除人員配備計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃和人員晉升計(jì)劃，還包括哪些?
參考解析：
(1)人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
1)人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃就是企業(yè)通過(guò)對(duì)員工有計(jì)劃的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工的技能發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的策方案。
2)人力資源是一種再生性資源，企業(yè)可以通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的分門(mén)別類(lèi)的培訓(xùn)來(lái)開(kāi)發(fā)人力資源的潛力，培養(yǎng)出企業(yè)發(fā)展所需要的合格人才。
3)企業(yè)人員培訓(xùn)的任務(wù)就是設(shè)計(jì)對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)方案、生理與心理保健方案。
4)人員培訓(xùn)計(jì)劃的具體內(nèi)容包括：受訓(xùn)人員的數(shù)量、培訓(xùn)的目標(biāo)、培訓(xùn)的方式方法、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等。
(2)員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃。
1)薪酬激勵(lì)計(jì)劃，一方面是為了保證企業(yè)人工成本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系，另一方面是為了充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能。
2)企業(yè)通過(guò)薪酬激勵(lì)計(jì)劃，可以在預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，對(duì)未來(lái)的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測(cè)，并設(shè)計(jì)、制定、實(shí)施未來(lái)一段時(shí)期的激勵(lì)措施，如激勵(lì)方式的選擇等，以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
(3)員工職業(yè)生涯規(guī)劃。
1)員工職業(yè)生涯規(guī)劃既是員工個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃，又是企業(yè)人員規(guī)劃的有機(jī)組成部分。
2)企業(yè)通過(guò)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，能夠把員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與組織需要結(jié)合起來(lái)，從而有效地留住人才，穩(wěn)定企業(yè)的員工隊(duì)伍。
3)特別是對(duì)那些具有相當(dāng)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，企業(yè)可以通過(guò)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的制定，激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性，使其在企業(yè)中發(fā)揮出更大的作用。
(4)其他人力資源計(jì)劃。其他人力資源計(jì)劃包括勞動(dòng)組織計(jì)劃、員工援助計(jì)劃、勞動(dòng)衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計(jì)劃等。
30[簡(jiǎn)答題]影響人力資源活動(dòng)的法律因素有哪些?
參考解析：
(1)政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度。
(2)工時(shí)制度。
(3)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
(4)職業(yè)衛(wèi)生。
(5)勞動(dòng)保護(hù)。
(6)安全生產(chǎn)。
(7)戶籍制度。
(8)住房制度。
(9)社會(huì)保障制度等。
31[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述流程型組織的主要特點(diǎn)。
參考解析：
(1)以提高對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度與效率，降低對(duì)顧客的產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)成本為目標(biāo)。
(2)管理者的職權(quán)很大，業(yè)務(wù)流程較長(zhǎng)，實(shí)行全程式管理。在組織內(nèi)部，所有提供一種產(chǎn)品或服務(wù)所需要的職能人員安排在同一個(gè)部門(mén)，這個(gè)部門(mén)由一個(gè)通常的“流程負(fù)責(zé)人”來(lái)管理。
(3)縱向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長(zhǎng)。與傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)相比，流程型組織結(jié)構(gòu)更加強(qiáng)調(diào)組織各要素之問(wèn)的橫向關(guān)系。
32[簡(jiǎn)答題]網(wǎng)絡(luò)型組織與一般流程型組織相比，它具有哪些特點(diǎn)?
參考解析：
(1)具有更大的靈活性，是一種“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型”組織。
(2)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。
(3)流程的報(bào)考化特征更為明顯，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的敏捷響應(yīng)。
(4)突出企業(yè)自身的核心能力。
(5)工作地點(diǎn)離散化，能夠充分利用外部人力、物力、財(cái)力資源，實(shí)現(xiàn)成本共擔(dān)，降低生產(chǎn)成本。
(6)企業(yè)之間是為了完成一定的目標(biāo)而結(jié)成的一種短暫的報(bào)考聯(lián)盟。
(7)各企業(yè)的核心能力得到最大限度的發(fā)揮，從而擁有得天獨(dú)厚的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(8)企業(yè)規(guī)模小型化趨勢(shì)更為明顯。
(9)要求有更為完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
33[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述美國(guó)管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出的健全組織工作的15條基本原則。
參考解析：
(1)目標(biāo)一致原則。
(2)效率原則。
(3)管理幅度原則。
(4)分級(jí)原則。
(5)授權(quán)原則。
(6)職責(zé)的絕對(duì)性原則。
(7)職權(quán)和職責(zé)對(duì)等原則。
(8)統(tǒng)一指揮原則。
(9)職權(quán)等級(jí)原則。
(10)分工原則。
(11)職能明確性原則。
(12)檢查職務(wù)與業(yè)務(wù)部門(mén)分設(shè)原則。
(13)平衡原則。
(14)靈活性原則。
(15)便于領(lǐng)導(dǎo)的原則。
34[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述超事業(yè)部制的主要缺點(diǎn)。
參考解析：由于超事業(yè)部制增加了管理層次，一方面，會(huì)加大企業(yè)內(nèi)部的橫向、縱向的協(xié)調(diào)與溝通的工作量，降低決策與執(zhí)行的效率;另一方面，也會(huì)帶來(lái)管理人員和管理成本增加等一些新的問(wèn)題。
35[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素。
參考解析：
(1)影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素。
1)工作地的組織。工作地的組織是要根據(jù)生產(chǎn)工藝要求和人體活動(dòng)規(guī)律，使工作地上的勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象的關(guān)系達(dá)到最優(yōu)化結(jié)合，既能方便工人操作，提高工效;又能保證環(huán)境安全衛(wèi)生，使工人心情舒暢。
2)照明與色彩。適宜的照明和適度的色彩環(huán)境，給人以舒適感，有利于穩(wěn)定勞動(dòng)者心理，促進(jìn)工作效率的提高。
3)設(shè)備、儀表和操縱器的配置。
(2)影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。由于勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化涉及的范圍很廣、因素很多，需要綜合利用多種學(xué)科，如生理學(xué)、心理學(xué)、人體工程學(xué)、工效學(xué)、環(huán)境學(xué)等知識(shí)，才能完成優(yōu)化企業(yè)勞動(dòng)環(huán)境的艱巨任務(wù)。
輔導(dǎo)講義：二級(jí)人力資源管理師專(zhuān)業(yè)能力章節(jié)輔導(dǎo)匯總
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