2015人力資源管理師二級考試習題及答案解析(9)

　　1[簡答題]流程型組織具有哪些優(yōu)點和缺點?

　　參考解析：

　　優(yōu)點：

　　(1)以顧客或市場為導向。

　　(2)業(yè)務流程是以產(chǎn)出(或服務)和顧客為中心，從而提高了組織的運行效率。

　　(3)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。

　　(4)流程團隊是流程型組織的基本構(gòu)成單位。

　　(5)從集權(quán)層級制到分權(quán)層級制再到扁平化的流程組織，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性和適應性不斷增強。

　　缺點：確定核心流程較為困難：需要對組織文化、管理體制、人事財務、信息管理等系統(tǒng)進行配套性變革;需要加強員工培訓開發(fā),提高其綜合素質(zhì)，逐步適應流程型團隊工作的環(huán)境等。

　　2[簡答題] 譚某是M機械制造有限公司勞動合同制工人，2008年5月與M機械制造有限公司簽訂了5年的勞動合同，在勞動合同中約定的工作崗位是焊接工，合同試用期為 6個月。譚某參加工作后，看到其他職工都戴著防護眼鏡和手套，自己卻沒有領(lǐng)到，于是向M機械制造有限公司提出要求，希望盡快發(fā)給其眼鏡和手套。M機械制造 有限公司以譚某還在試用期內(nèi)，不是正式職工為由拒絕發(fā)給其眼鏡和手套。譚某認為M機械制造有限公司的決定不合法，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴，要求 M機械制造有限公司發(fā)給其勞動保護用品。勞動爭議仲裁委員會受理此案后，經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)譚某反映的事實屬實，裁定用人單位應該發(fā)給譚某勞動保護用品。

　　根據(jù)上述材料分析勞動爭議仲裁委員會的仲裁是否正確?為什么?

　　參考解析：

　　本案例中M機械制造有限公司以譚某還在試用期，不是正式職工為由不發(fā)給勞動防護用品是錯誤的，是沒有法律依據(jù)的，侵犯了勞動者獲得勞動安全保護的權(quán)利。勞動爭議仲裁委員會的裁決是正確的，具體分析如下。

　　(1)勞動者有獲得勞動安全保護的權(quán)利，這是憲法和勞動法規(guī)定的職工個人享有的生命健康權(quán)的具體體現(xiàn)。《勞動法》第三條規(guī)定：“勞動者享有獲得 勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利?！眲趧影踩l(wèi)生保護不僅體現(xiàn)在國家制定相應的勞動保護制度上，更重要的是在于具體的勞動防護措施和條件上。勞動防護用品是保護勞 動者在生產(chǎn)過程中的人身安全與健康所必須的一種防御性裝備，對于減少職業(yè)危害、防止事故發(fā)生起著重要作用?！秳趧臃ā返谖迨臈l規(guī)定：“用人單位必須為勞 動者提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用品?！笨梢?，勞動防護用品的發(fā)放是勞動者獲得勞動安全衛(wèi)生保護的重要內(nèi)容，用人單位必須按規(guī)定 發(fā)給勞動者勞動防護用品。

　　(2)在生產(chǎn)勞動過程中，用人單位發(fā)給職工勞動保護用品，是以國家法律、法規(guī)規(guī)定的勞動場所和生產(chǎn)條件需要，保護勞動者健康為依據(jù)的，是以預防 事故和職業(yè)傷害為目的的。因此規(guī)定，凡是在應當發(fā)放勞動防護用品場所工作的勞動者，都應發(fā)放。勞動部1996年4月發(fā)布的《勞動防護用品管理規(guī)定》第十五 條規(guī)定：“使用勞動防護用品的單位應為勞動者免費提供符合國家規(guī)定的勞動防護用品?！薄豆S安全衛(wèi)生規(guī)程》第七十四條、第七十七條規(guī)定：“在有噪聲、強 光、輻射熱和飛濺火花、碎片、刨屑的場所操作的工人，應該由工廠分別供給護耳器、防護眼鏡、面具和帽盔等?！北景钢凶T某從事的焊接工作，是產(chǎn)生噪聲、強光 以及機械外傷的操作崗位，因此按規(guī)定應發(fā)給譚某防護眼鏡、手套等防護用品。

　　(3)用人單位以譚某尚在試用期，不是正式職工為由，不發(fā)給譚某勞動防護用品是一種違法行為?！秳趧臃ā返谑邨l規(guī)定：“勞動合同依法訂立即具 有法律約束力，當事人必須履行勞動合同規(guī)定的義務?！眲趧雍贤幸?guī)定有試用期內(nèi)容是法律給予勞動關(guān)系雙方有條件解除勞動合同的一種條件。本案M機械制造有 限公司將試用期理解為勞動者正式成為M機械制造有限公司職工的期限是不合法的。試用期不是企業(yè)是否發(fā)給勞動者勞動防護用品的理由和依據(jù)。即使勞動者不是正 式職工，只要所從事的勞動是需要發(fā)放勞動防護用品的場所和職業(yè)，用人單位就應該按規(guī)定發(fā)給勞動者勞動防護用品。

　　3[簡答題]簡述績效考評指標體系的內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)適用不同對象范圍的考評體系。按考評對象的對象和范圍，績效考評可以分為組織績效考評和個人績效考評。

　　1)組織績效考評指標體系。根據(jù)工作性質(zhì)的不同，組織績效考評又分為生產(chǎn)性組織的績效考評、技術(shù)性組織的績效考評、管理性組織的績效考評和服務性組織的績效考評等。

　　2)個人績效考評指標體系。對個人的績效考評，由于考評的具體對象和崗位工作性質(zhì)的不同，其績效考評指標體系也不完全相同：①按崗位實際承擔者 的性質(zhì)和特點，對崗位進行橫向區(qū)分;②按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用可劃分為生產(chǎn)崗位、技術(shù)崗位、管理崗位和服務崗位四大類。

　　(2)不同性質(zhì)的績效考評指標體系。

　　1)品質(zhì)特征型的績效考評指標體系。這種考評指標體系是以反映和體現(xiàn)被考評者的品質(zhì)特征的指標為主體構(gòu)成的考評體系。

　　2)行為過程型的績效考評指標體系。這種考評指標體系是以反映員工在勞動工作過程中的行為表現(xiàn)的各種指標為主體構(gòu)成的指標體系。

　　3)工作結(jié)果型的績效考評指標體系。無論組織或員工個人，他們的工作績效總是表現(xiàn)為某種實際的產(chǎn)出結(jié)果，無論這些結(jié)果是物質(zhì)性的實物產(chǎn)品，還是精神性的非實物的成果，都是可以采用一定的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟的指標進行衡量和評定的。

　　4[簡答題] 簡述工資集體協(xié)商代表的確定程序。

　　參考解析：

　　(1)工資集體協(xié)商代表的確定程序與集體協(xié)商代表的確定程序是一致的。

　　(2)工資集體協(xié)商代表應依照法定程序產(chǎn)生。雇員一方由工會代表，未建立工會的企業(yè)，由雇員民主推舉代表，并得到半數(shù)以上雇員同意。雇主一方代 表由企業(yè)法定代表人和法定代表人指定的其他人員擔任。各方代表人數(shù)對等，每方至少三名;雇主協(xié)商代表與雇員協(xié)商代表不得相互兼任。

　　(3)協(xié)商雙方應各自確定一名首席代表，在協(xié)商期間輪流擔任協(xié)商會議執(zhí)行主席，負責工資集體協(xié)商有關(guān)的組織工作，并對協(xié)商過程中發(fā)生的問題提出處理建議。

　　(4)雇員一方的首席代表應當由工會主席擔任，工會主席也可以書面委托其他雇員方面的代表作為首席代表;未成立工會的，由雇員集體協(xié)商代表推舉。雇主一方的首席代表應當由法定代表人擔任，法定代表人也可以書面委托其他雇主方面的代表作為首席代表。

　　(5)由于工資集體協(xié)商會涉及一系列宏觀、微觀經(jīng)濟形勢分析，法律、法規(guī)和政策以及協(xié)商談判的技能技巧等專業(yè)問題，故此協(xié)商雙方均可書面委托本 企業(yè)以外的專業(yè)人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過本方代表的1/3。外聘專業(yè)人士可以從地方工會和行業(yè)協(xié)會中管理的工資集體協(xié)商咨詢指導員中聘 任，地方工會和行業(yè)協(xié)會亦可向協(xié)商單位推薦專業(yè)人士。但是，外聘委托人員不能擔任首席代表。協(xié)商雙方享有平等的建議權(quán)、否決權(quán)和陳述權(quán)。雇員協(xié)商代表的合 法權(quán)益受法律保護，雇主不得對其采取歧視性行為，不得違法解除或變更其勞動合同，由企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的協(xié)商代表參加工資集體協(xié)商活動，應視為提供了正常勞動， 原來所享受的工資、獎金、津貼、補貼、保險福利待遇不變。

　　(6)協(xié)商代表應遵守雙方確定的協(xié)商規(guī)則，履行代表職責，并負有保守企業(yè)商業(yè)秘密的責任。協(xié)商代表任何一方不得采取過激、威脅、收買、欺騙等行為。協(xié)商代表應了解和掌握工資分配的有關(guān)情況，廣泛征求各方面的意見，接受本方人員對工資集體協(xié)商有關(guān)問題的質(zhì)詢。

　　5[簡答題] 某地一家知名電子科技研發(fā)公司，每年都要從高等院校的MBA畢業(yè)生中選拔一批后備的管理人才，經(jīng)過認真研究，公司人力資源部決定通過資格審查和筆試等方 法，按照一定比例進行人員篩選，然后采用無領(lǐng)導小組的方式，進行第三輪的人員精選，最終挑選出符合崗位要求的候選人。公司人力資源主任領(lǐng)導讓招聘專員小李 提出一個具體的實施方案，并做好各項前期準備工作。

　　請結(jié)合本案例回答以下問題：

　　(1)在組織無領(lǐng)導小組討論的面試前應做好哪些準備工作?

　　(2)編制討論題目的類型有哪些?

　　參考解析：

　　(1)面試前的準備工作：

　　1)編制討論題目，題目的質(zhì)量直接影響到無領(lǐng)導小組討論的有效性。

　　2)設(shè)計評分表，評分表包括評分標準及評分范圍。

　?、賾獜膷徫环治鲋刑崛√囟ǖ脑u價指標。

　　②評價指標不能太多、太復雜，通常應將評價指標控制在10個以內(nèi)，否則測評官

　　無法在短時間內(nèi)準確給出評判。

　?、鄞_定各能力指標在整個能力指標中的權(quán)重以及其所占分數(shù)。

　　3)編制計時表，計時表主要是用于控制整個討論時間及記錄各被評價者發(fā)言次數(shù)和時間。

　　4)對考官的培訓，無領(lǐng)導小組討論的評分是一項復雜而艱巨的工作，雖有客觀的可操作的評分標準，但終究是一種主觀評價。

　　5)選定場地，無領(lǐng)導小組討論的考場環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。

　　6)確定討論小組，討論小組的人數(shù)一般為6～9人。

　　(2)題目類型。

　　1)開放式問題。

　　2)兩難式問題。

　　3)排序選擇型問題。

　　4)資源爭奪型問題。

　　5)實際操作型問題。

　　6[單選題]具有1200年歷史的“金華”火腿老字號，由于一些人缺乏長遠目標，追逐短期利益，違背職業(yè)道德要求，無視消費者健康權(quán)益，用“敵敵畏”腌制火腿，給人們的健康和生命造成極大危害，最終害人害己，導致產(chǎn)品聲名狼藉。這就需要發(fā)揮職業(yè)道德的(　　)功能。

　　A.導向B.規(guī)范C.整合D.激勵

　　參考答案：A

　　參考解析：導向功能是指職業(yè)道德具有引導職業(yè)活動方向的效用。在職業(yè)活動中，受利益驅(qū)使，有時企業(yè)和從業(yè)人員可能會出現(xiàn)盲目性，迷失正確方向， 偏離國家和社會要求，陷入“泥潭”。發(fā)揮職業(yè)道德的導向功能就是要堅持“以人為本”、“自主創(chuàng)新”、“綠色環(huán)?！?、“可持續(xù)發(fā)展”等先進理念，使企事業(yè)發(fā) 展納入正確的軌道。

　　7[單選題]完全勞動行為能力人是指身體健康，有完全行為自由，(　　)。

　　A.16～18歲的勞動者

　　B.16歲以上的勞動者

　　C.18歲以上的勞動者

　　D.18歲以上的男性勞動者

　　參考答案：D

　　參考解析：完全勞動行為能力人：身體健康，有完全行為自由，18周歲以上的男性勞動者。 限制勞動行為能力人：16-18周歲的未成年人。 無勞動行為能力人：16周歲以下的未成年人。

　　8[單選題]在培訓中使用的印刷材料具備很多優(yōu)點。下列選項中，不屬于其優(yōu)點的是(　　)

　　A.最常用B.最方便C.最可靠D.最便宜

　　參考答案：B

　　參考解析：在培訓所使用的各種媒體中，印刷材料是最常用、最可靠(不存在設(shè)備出故障的問題)、最易攜帶、最便宜的教學材料。

　　9[多選題] 下列各項屬于績效考評方法在應用中可能出現(xiàn)的偏誤有(　　)。

　　A.分布誤差

　　B.自我中心效應

　　C.個人偏見

　　D.優(yōu)先和近期效應

　　E.暈輪誤差

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：績效考評方法在實際應用之中可能出現(xiàn)的偏誤包括：①分布誤差;②暈輪誤差;③個人偏見;④優(yōu)先和近期效應;⑤自我中心效應;⑥后繼效應;⑦評價標準對考評結(jié)果的影響。

　　10[多選題] 在選擇確定培訓評估形式時，應主要以(　　)為依據(jù)。

　　A.評估目的

　　B.評估的實際需要

　　C.評估對象

　　D.評佶形式的特點

　　E.評估人員

　　參考答案：B,D

　　參考解析：評估規(guī)劃階段實際上是評估者利用目己的知識和經(jīng)驗.并結(jié)合實際的評估陪景進行選擇的過程。在選定評估對象和完善評估數(shù)據(jù)庫之后，評估 者將面臨選擇恰當?shù)脑u估形式，只有在確定評借形式的基礎(chǔ)上，才能設(shè)計出合理的評佶方案并選擇正確的測度工具，同時對評估的時機和進度作出準確的判斷。評估 形式的選擇以評借的實際需要以及這種形式評佶所具有的特點為依據(jù)。

備考輔導：二級人力資源管理師專業(yè)能力章節(jié)輔導匯總

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