第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革

第三單元 工作崗位設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)，理解工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則和內(nèi)容，掌握工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法和崗位工作擴(kuò)大化與豐富化設(shè)計(jì)的方法。

知識(shí)要求

一、決定工作崗位存在的前提

工作崗位作為現(xiàn)存組織系統(tǒng)中的基本單元，既是整個(gè)組織系統(tǒng)運(yùn)行的支撐點(diǎn)，又是分系統(tǒng)或分支系統(tǒng)下的子系統(tǒng)。

二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則

(一)明確任務(wù)目標(biāo)的原則

(二)合理分工協(xié)作的原則

(三)責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則

三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容

(一)崗位工作擴(kuò)大化與豐富化

1.工作擴(kuò)大化

工作擴(kuò)大化分為兩個(gè)方面：橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。工作擴(kuò)大化使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變了員工對(duì)工作感到單調(diào)、乏味的狀況，從而有利于提高勞動(dòng)效率。

2.工作豐富化

在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化。注重考慮以下五個(gè)方面的要求：

(1)任務(wù)的多樣化;

(2)明確任務(wù)的意義;

(3)任務(wù)的整體性;

(4)賦予必要的自主權(quán);

(5)注重信息的溝通與反饋。

【例題2.1.7】為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有(　　)。

A.任務(wù)的整體性

B.任務(wù)的多樣化

C.明確任務(wù)的意義

D.賦予必要的自主權(quán)

E.注重信息、溝通與反饋

【答案】ABCDE

3.工作擴(kuò)大化和工作豐富化的不同點(diǎn)

工作擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更;工作豐富化是通過(guò)崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。

(二)崗位工作的滿負(fù)荷

崗位工作的滿負(fù)荷是指每個(gè)崗位的工作量應(yīng)當(dāng)飽滿，有限的勞動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷?。這是進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本的原則和要求。

(三)崗位的工時(shí)工作制

1.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，崗位工時(shí)工作制將影響到工時(shí)利用的狀況、勞動(dòng)生產(chǎn)率和整體的經(jīng)濟(jì)效益。

2.從員工的角度看，崗位工時(shí)工作制將體現(xiàn)如何“以人為本”，科學(xué)合理地安排員工的工作輪班和作業(yè)時(shí)間，切實(shí)保證勞動(dòng)者的身心健康，使他們始終保持旺盛的精神狀態(tài)和斗志。

(四)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化是指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改善勞動(dòng)環(huán)境中的各種因素，使之適合于勞動(dòng)者的生理、心理特點(diǎn)，建立起“人一機(jī)一環(huán)境”的最優(yōu)化系統(tǒng)。

1.影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素

工作地的組織;照明與色彩;設(shè)備、儀表和操縱器的配置。

2.影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素

空氣、溫度、濕度、噪聲、廠區(qū)綠化等因素。

四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義

1.從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足：

(1)企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要;

(2)企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出的需要;

(3)勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要。

2.崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”。

能力要求

一、崗位設(shè)計(jì)的基本方法

(一)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)

1.方法研究的步驟

(1)選擇研究對(duì)象。

(2)用直接觀察方法記錄全部事實(shí)。

(3)分析觀察記錄的事實(shí)，找出改善的方案。

(4)通過(guò)分析，研究出一套實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、有效的新方法。

(5)貫徹執(zhí)行新方法。

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