2017年人力資源管理師二級(jí)各章節(jié)知識(shí)點(diǎn)速記口訣匯總
第三節(jié)：管理人員培訓(xùn)與開發(fā)
1、管理培訓(xùn)六原則，戰(zhàn)略、有效性，計(jì)劃、規(guī)范性，持續(xù)、實(shí)用性。P260
2、管理人員分三類，高層中層和基層，高層重戰(zhàn)略眼光，中層看執(zhí)行能力，基層看操作水平。P261
3、管理培訓(xùn)重開發(fā)，形成計(jì)劃保開發(fā)，有了計(jì)劃重實(shí)施，實(shí)施效果要評(píng)估，培訓(xùn)成果要轉(zhuǎn)化。P261-262
4、管理開發(fā)要系統(tǒng)，設(shè)計(jì)程序要明確，目的作用先確定，一般步驟有四步，明確目的贏支持，確認(rèn)差距保對(duì)象，分析差距定優(yōu)先，執(zhí)行計(jì)劃重改進(jìn)。P263-264
5、開發(fā)結(jié)構(gòu)有四點(diǎn)，培訓(xùn)需求三方面，戰(zhàn)略環(huán)境要分析，工作任務(wù)要分析，人員績(jī)效要分析，開發(fā)需求要篩選，一般需求先明確，培訓(xùn)重點(diǎn)要明確，開發(fā)目的要確定，計(jì)劃編制重服務(wù)，以需求驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)，注重評(píng)估和轉(zhuǎn)化，計(jì)劃實(shí)施三階段，全面培訓(xùn)為其一，定向提高為其二，重點(diǎn)提高為其三。
6、在職管理三培訓(xùn)，職務(wù)輪換備人才，設(shè)立副職訓(xùn)能力，臨時(shí)提升做代理。
7、管理培訓(xùn)一般法，替補(bǔ)訓(xùn)練做儲(chǔ)備，敏感訓(xùn)練重感情，案例點(diǎn)評(píng)練決策，事件過程五步驟，理論培訓(xùn)短訓(xùn)班，專家演講內(nèi)外部，大學(xué)管理學(xué)習(xí)班，閱讀訓(xùn)練重自學(xué)。P274-276
8、管理培訓(xùn)四新法，文件事務(wù)合處理，角色扮演也常用，管理游戲是模擬，無頭小組是重點(diǎn)。P277-278
9、繼任分析六維度，認(rèn)同文化與戰(zhàn)略，具備才能和動(dòng)機(jī)，擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)和化解，擁有技能和業(yè)績(jī)，自我開發(fā)要持續(xù)，高度忠誠(chéng)要保持。P278-279
10、接班人實(shí)施五步，評(píng)估崗位定需求，確定素質(zhì)建模型，確定人選依計(jì)劃，培養(yǎng)人才定核心，計(jì)劃實(shí)施與反饋。P280-281
第四節(jié)：?jiǎn)T工培訓(xùn)效果評(píng)估
1、培訓(xùn)評(píng)估很重要，狹義只評(píng)估培訓(xùn)，廣義要評(píng)估全局，評(píng)估原則三方面，客觀、綜合與靈活，評(píng)估模塊三階段，訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后。訓(xùn)前確保科學(xué)性，訓(xùn)中確保計(jì)劃性，訓(xùn)后確保目的性。P282-284
2、培訓(xùn)評(píng)估體系化，總體設(shè)計(jì)六步驟，培訓(xùn)需求先評(píng)估，評(píng)估目標(biāo)要確立，評(píng)估方案設(shè)計(jì)好，具體實(shí)施按方案，根據(jù)結(jié)果做調(diào)整，結(jié)果反饋重溝通。P285-286
3、評(píng)估方案六內(nèi)容，評(píng)估人員先選擇，評(píng)估對(duì)象要確立，評(píng)估層次和內(nèi)容，選擇內(nèi)容和指標(biāo)，建立評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)，確立方案及工具。P287-289
4、效果評(píng)估四層級(jí)，反應(yīng)評(píng)估與學(xué)習(xí)，行為評(píng)估與結(jié)果，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)四要求，相關(guān)性與可靠性，區(qū)分度與可行性。P292-294
5、培訓(xùn)評(píng)估五成果，認(rèn)知成果和技能，情感成果和績(jī)效，還有投資回報(bào)率。P295-298
6、評(píng)估方式有三類，非正式與正式評(píng)，建設(shè)性與總結(jié)性，定性評(píng)語(yǔ)定量評(píng)。P299-300
7、定性評(píng)估六方法，目標(biāo)評(píng)估重結(jié)果，關(guān)鍵人物重改變，比較評(píng)估重前后，報(bào)考評(píng)估人和事，問卷之前訪談法，有效信息座談法。P301-302
8、定量評(píng)估三方法，問卷調(diào)查重過程，收益評(píng)估重匯報(bào)，6西格瑪重滿意度。P302-306
9、綜合評(píng)估七方法，軟硬指標(biāo)相結(jié)合，集體討論提意見，績(jī)效評(píng)估看目標(biāo)，內(nèi)省法主觀鏡子，筆試法了解知識(shí)，操作測(cè)試看技能，行為觀察看變化。P306-310
10、受訓(xùn)者評(píng)估成果，四方面要側(cè)重，情感結(jié)果四指標(biāo)，新想法的創(chuàng)造性，責(zé)任意識(shí)無私性，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)快樂性，協(xié)調(diào)能力溝通性，技能結(jié)果重應(yīng)用，行為改善重程度，績(jī)效成長(zhǎng)看水平。P310-312
11、教師評(píng)估要全面，專職兼職兼為主，教師來源內(nèi)外部，只要職責(zé)弄清楚，學(xué)習(xí)環(huán)境會(huì)創(chuàng)造，學(xué)員發(fā)展要協(xié)助，企業(yè)文化要弘揚(yáng)，企業(yè)政策要宣貫。評(píng)估內(nèi)容兩方面，評(píng)估完畢滿意度，能力評(píng)估有標(biāo)準(zhǔn)。P313-314
12、評(píng)估報(bào)告六要求，受訓(xùn)者的代表性，評(píng)估語(yǔ)的真實(shí)性，以偏概全不合理，結(jié)果論述要圓熟，長(zhǎng)期報(bào)告分階段，文字表達(dá)要樸實(shí)，評(píng)估報(bào)告分六步，先有導(dǎo)言后過程，闡明結(jié)果有評(píng)論，附錄內(nèi)容作補(bǔ)充，報(bào)告提要需簡(jiǎn)明。P316-317
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