流程型組織的優(yōu)點（p9頁）：
答： 流程型組織結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)型組織結(jié)構(gòu)相比較，具有以下優(yōu)點：
(1)以顧客或市場為導(dǎo)向。
企業(yè)的目的是實現(xiàn)自身的價值，而價值的實現(xiàn)取決于企業(yè)是否滿意顧客的需求。流程型組織把顧客的需求作為企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點和歸宿。流程型組織改變了傳統(tǒng)型組織對任務(wù)、對上司、對局部負(fù)責(zé)的局面，而對整個流程、對最終目標(biāo)、對顧客負(fù)責(zé)。
(2)業(yè)務(wù)流程是以產(chǎn)出（或服務(wù)）和顧客為中心，從而提高了組織的運行效率。
(3)組織結(jié)構(gòu)的扁平化?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，為組織扁平化提供了重要的功能支持，不但使企業(yè)高層管理者可與下層之間直接進(jìn)行溝通，也使中層管理人員上通下達(dá)的功能在很大程度上被現(xiàn)代大容量的通信技術(shù)所替代。
(4)流程團(tuán)隊是流程型組織的基本構(gòu)成單位。
它打破原有的職能邊界，將員工以流程為中心組合起來直接面對顧客，并對公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，工作團(tuán)隊具有充分的自主權(quán)，其規(guī)模小、工作效率高。
(5)為了適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，從集權(quán)層級制到分權(quán)層級制再到扁平化的流程組織，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性和適應(yīng)性不斷增強。
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