二、應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度
在很大程度上，管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的最佳方法是遵循風(fēng)險(xiǎn)管理的一般標(biāo)準(zhǔn)程序。也就是說(shuō)，制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，分析風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)量與性質(zhì)影響，確立風(fēng)險(xiǎn)處理戰(zhàn)略，以及項(xiàng)目開(kāi)始后認(rèn)真監(jiān)視和控制風(fēng)險(xiǎn)。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與其他的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型之間的差別在于:企業(yè)在大多數(shù)情況下，對(duì)于項(xiàng)目組在執(zhí)行工作中可能遇到的問(wèn)題類(lèi)型會(huì)有清晰的認(rèn)識(shí)。管理層己知將出現(xiàn)可預(yù)見(jiàn)的以組織為源頭的問(wèn)題、管理客戶(hù)需要與項(xiàng)目要求時(shí)不可避免的掙扎，以及與計(jì)劃和控制的不足相關(guān)的問(wèn)題。這些問(wèn)題是普遍的，并且植根于項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的本質(zhì)中。
了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的源頭，能夠降低發(fā)生不利事件的可能性及其影響。由于企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)的一大部分是與機(jī)構(gòu)的問(wèn)題有關(guān)，因此，管理層應(yīng)當(dāng)將注意力放在識(shí)別這些問(wèn)題并制定策略加以處理上。可用的辦法有:
1.矩陣管理下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)矩陣管理下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾種常用方法包括:項(xiàng)目經(jīng)理想盡辦法提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)制度，并在團(tuán)隊(duì)成員間建立私人聯(lián)系。為了使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力，項(xiàng)目經(jīng)理可以采取以下步驟:
(1)舉行啟動(dòng)會(huì)議，介紹團(tuán)隊(duì)成員，明確角色和責(zé)任，提出項(xiàng)目章程，并邀請(qǐng)項(xiàng)目贊助人發(fā)表講話(huà)，鼓舞士氣;
(2)舉行階段性會(huì)議，為團(tuán)隊(duì)成員提供會(huì)面的機(jī)會(huì)，以增進(jìn)了解;
(3)從事公關(guān)活動(dòng)，確保團(tuán)隊(duì)工作不時(shí)地登上企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)。
若為剌激團(tuán)隊(duì)成員而設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，項(xiàng)目經(jīng)理可:①在重要目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，舉行慶祝晚會(huì);②公開(kāi)認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員的成績(jī)，例如，在階段性會(huì)議上;③向應(yīng)當(dāng)受到獎(jiǎng)賞的團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出嘉獎(jiǎng)信，并確定將嘉獎(jiǎng)信放入其個(gè)人檔案中;④團(tuán)隊(duì)成員為推動(dòng)項(xiàng)目工作的開(kāi)展付出巨大努力后，允許他們休假;⑤向執(zhí)行經(jīng)理建議，為主要團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)，以強(qiáng)化他們的技能。
為了建立牢固的私人關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理可:①了解團(tuán)隊(duì)成員的興趣愛(ài)好，顯示出其個(gè)人對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)注:②維持"門(mén)戶(hù)開(kāi)放政策歡迎團(tuán)隊(duì)成員在任何時(shí)候到辦公室談話(huà);③盡最大努力為團(tuán)隊(duì)成員提供物質(zhì)和精神上的支持。
上述建議的中心意思是:在利用借入的職員時(shí)，存在對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的偏低承諾水平的風(fēng)險(xiǎn)。為了應(yīng)對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)，管理層需要采取明確的措施，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)承諾。
2.設(shè)立強(qiáng)大的變動(dòng)控制程序
客戶(hù)需要與項(xiàng)目要求帶來(lái)的挑戰(zhàn)在于產(chǎn)生范圍擴(kuò)大的問(wèn)題，這種情況是指項(xiàng)目細(xì)節(jié)要求有所改變，以滿(mǎn)足客戶(hù)、經(jīng)理人員和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的需要。這些小變化的累計(jì)效果可能是破壞性的。項(xiàng)目范圍擴(kuò)大的現(xiàn)象是很普遍的。處理這種風(fēng)險(xiǎn)的最佳方法是，設(shè)立強(qiáng)大的變化控制j程序，并在項(xiàng)目存續(xù)期間實(shí)施這些程序。
3.遵循良好的計(jì)劃和控制原則
必須采取措施確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這些原則非常熟悉。項(xiàng)目經(jīng)理及其他項(xiàng)目成員應(yīng)具有制定進(jìn)度計(jì)劃、預(yù)算及資漉分配的專(zhuān)長(zhǎng)。項(xiàng)目管理類(lèi)教科書(shū)中的一個(gè)重要內(nèi)容就是了解和掌握計(jì)劃工具，本章不作詳細(xì)討論。如果能夠遵循良好的計(jì)劃和控制原則，采用適當(dāng)?shù)墓ぞ撸⑶覇T工能夠勝任并執(zhí)行有效的計(jì)劃和控制活動(dòng)，那么，植根于計(jì)劃和控制不足中的問(wèn)題會(huì)大幅減少。
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